2016年8月2日 星期二

❤得到-溝通-哈佛大學是怎麼訓練談判能力的

文章出處:哈佛大學是怎麼訓練談判能力的


談判這個詞,聽起來挺正式的,但平時生活中我們還真能用得上,
比如,兩個人商量晚上吃什麼,家裡人商量假期去哪玩,
和老闆談加薪,在菜市場講價,這些都是談判。那怎麼才能提高談判的能力呢?
公眾號“什麼值得想”介紹了一本書,叫《談判​​力》。
作者是哈佛的教授,他提出了一種“原則談判方式”,主要有四個原則:
一是把人和問題分開看,
二是談判雙方利益都要照顧到,
三是做決定之前把所有方案都找到,
四是盡量找中立客觀的判斷標準。我們分別說一下。


第一點,是把人和事情分開看
其實談判有兩個方面,一個是談判這件事,一個是談判雙方怎麼看這件事,
也就是對事情的解釋和情緒。
當然,人和事沒法完全分開,
因為人總是主觀的,每個人的看法不一樣,就是因為這種主觀情緒。
所以,談判的時候,除了說問題,也要照顧你的談判對象,
多從對方的角度想問題,別用攻擊性語言,多用中性語言,免得衝突升級
比如,兩個人離婚談判的時候,就不要指責誰對誰錯了,
而是多想想下一步怎麼對雙方都好。


第二點,談判的時候,雙方的利益都要照顧到
比如,夫妻倆打算去度假,一位說要去海邊,一位說要去阿爾卑斯山。
咋一看,根本沒法談,因為兩個人說的地方差太遠了。
但仔細想想,其實是有妥協方案的,
如果去海邊那位是想游泳,去阿爾卑斯山那位是想爬山,
那他們完全可以找一個有高山湖泊的地方,這樣兩個人就都滿足了。
但現實中,我們意見不統一的時候,往往體現在很多方面,
比如去旅遊,可能去什麼地方不統一,怎麼去,住什麼酒店,意見都不一樣。
所以要讓雙方都滿意,就要把所有的利益都擺出來,
這樣才知道哪些你能妥協,哪些我能讓步。
如果你不知道對方是怎麼想的,最好多聽對方說,問開放性問題,
比如,為什麼你想去阿爾卑斯山,或者為什麼你想去海邊,
這樣溝通才有效,對方也能覺得你很尊重他。


第三點,做決定之前,最好把所有的方案都想到
其實很多時候,我們在談之前就有想要的結果了,
所以一般人談判的時候,都想著去說服對方,但你只想著自己的利益,談判肯定談不成。
所以談判的時候,應該是大家都說出自己的想法,然後把能解決問題的方案都找出來,
最後選一個雙方都能接受的方案。
找的時候,各種極端情況也都要考慮到,最好想得仔細一些。


那怎麼才能知道方案行不行呢?這就要說到第四點了,盡量找一個中立客觀的判斷標準
因為就算你準備得再好,談判的時候保不准有意外。
所以,你要找一些中立客觀的標準,如果對方覺得有問題,咱們可以用這些標準來說話。
比如,買賣房子的時候,每平米多少錢,不是拍腦袋決定的,
而是要參考一些客觀標準,比如當地平均價格是多少,房子質量好不好,
附近的房子大概賣多少錢,等等。
談判的時候,雙方都要說一下自己的標準,用不著一樣,只要客觀中立就行了。


總結一下,談判的時候,
一是把人和問題分開看,二是談判雙方利益都要照顧到,
三是做決定之前把所有方案都找到,四是盡量找中立客觀的判斷標準。
當然,就算你準備很好,談判也可能失敗,
所以最好有一個客觀開放的心態,這樣問題才更容易解決。


本文源自:公眾號“什麼值得想”(生活無處不談判 如何提升談判力)
稿:寶利
轉載:得到

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主旨:
1. 把人和問題分開看
 要多從對方的角度想問題,別用攻擊性語言,多用中性語言,免得衝突升級。
 比如,兩個人離婚談判的時候,就不要指責誰對誰錯了,
 而是多想想下一步怎麼對雙方都好。
2. 談判雙方利益都要照顧到
 比如,夫妻倆打算去度假,一位說要去海邊,一位說要去阿爾卑斯山。
 咋一看,根本沒法談,因為兩個人說的地方差太遠了。
 但仔細想想,其實是有妥協方案的,
 如果去海邊那位是想游泳,去阿爾卑斯山那位是想爬山,
 那他們完全可以找一個有高山湖泊的地方,這樣兩個人就都滿足了。
 要讓雙方都滿意,就要把所有的利益都擺出來,
 這樣才知道哪些你能妥協,哪些我能讓步。
3. 做決定之前把所有方案都找到
 找的時候,各種極端情況也都要考慮到,最好想得仔細一些。
4. 盡量找中立客觀的判斷標準
 比如,買賣房子的時候,每平米多少錢,不是拍腦袋決定的,
 而是要參考一些客觀標準,比如當地平均價格是多少,房子質量好不好,
 附近的房子大概賣多少錢,等等。

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