2016年9月3日 星期六

❤得到-心理-總統怎樣用套路贏得競選(社會認同)

文章出處:總統怎樣用套路贏得競選


今年又是美國大選年。你知道嗎,總統競選也是有套路的。四年前奧巴馬在競選時,
用了一招獨門絕技,成了贏得選舉的關鍵。是啥絕技呢?
羅輯思維首發圖書《細節》,就揭示了這個秘密。

這本書說,奧巴馬曾經面臨白熱化的競爭,怎麼打開局面呢?
他的競選團隊想了一招,根據後台數據,定向地給一些選民發送郵件,
請選民來查詢有多少個和他同名的人投了奧巴馬的票。
收信人還可以把這個鏈接轉發給自己的朋友。
這個電子郵件事件成了奧巴馬最後贏得選舉的關鍵。
這本書說,一個叫艾米麗的選民收到一封郵件,
裡邊說有多少位叫艾米麗的人,都投了奧巴馬一票。
收到郵件的艾米麗也就跟著投了奧巴馬。為啥呢?
不光是奧巴馬本人的魅力,主要是社會認同原理在起作用。


社會認同原理是咋回事呢?我們來解釋一下。
這個概念是從進化心理學來的,說在遠古時期,我們人類是聚居的。
如果你和大家不一樣,就會被當做疾病的根源。
為了不威脅整個部落,大家就會排斥你,甚至可能殺掉你。
所以我們的行為都會受到別人的影響,盡量跟別人的做法保持一致,
尤其是那些我們認同的人。不過,社會認同原理並不是簡單的從眾,
它能起作用,是因為迎合了人們內心三種動機,
分別是高效率作出決定、獲得他人認同和用積極角度來看待自我。
下面我們就舉個例子,來詳細說說社會認同原理是怎麼起作用的。


這個例子是英國政府收稅的故事。
按照英國的法律,不是稅務部門上門收稅,是公民自己按時填報表交稅。
但是相當一部分公民就是不按時交,每年收不上來的稅款累計達到6.5億英鎊。
稅務部門也採取了很多措施,比如在繳稅通知單上說,拖著不交稅,利息會加倍,
或者要交滯納金,甚至會吃官司,但是沒啥用。
最後,英國政府向《細節》這本書的作者求助,
作者的團隊給了一個建議,說你在繳稅通知單上印一句話,印什麼話呢?
按時繳稅的人數有多少多少。這個數字相當大。收到通知單的公民一看,
噢,有這麼多人已經按時繳稅了,那我也給稅務部門寄張支票吧。
這個改動沒花多少成本,但是讓繳稅率從50%多一下飆升到了80%多,
最後多收上來了2.1個億英鎊的稅款。

為什麼這麼一句話就能有這麼大作用呢,這個小改動就是利用了社會認同原理,
恰好符合咱們前邊說過的,人們內心的三個動機。
當人們接到繳稅通知單時,如果看到已經有這麼多人按時繳稅,
隨大流就是明智的決定啊,這就是高效率做出決定的需要。
其次,如果跟大多數人保持一致,就能得到他們的認同,
有可能擴大自己的社交圈子,這是得到認同的需要。
最後,絕大多數人其實都不想賴賬不還,
看到這麼多公民都按時繳稅,誰也不想讓人家說這人愛佔便宜。
跟大多數人一起繳稅,能把自己塑造成一個盡職盡責的公民,
這就是正面看待自己的需要。這樣一來,人的三個心理動機就都被激活了。


社會認同原理能應用在很多領域。如果你想讓目標客戶做某件事,
就直截了當地告訴他,大多數跟你類似的人都已經這麼做了。
比如公司、協會要及時從客戶那裡回收資金,
如果能在結算單據上寫清楚大多數顧客都會按時付款,就能有效提高收款率。
醫院會遇到預約的病人爽約沒來,白浪費資源,
要是告訴病人準時來看病的人有多少,就能降低爽約的概率。
要是你想舉辦活動,拓展業務,可以跟客戶說誰誰已經確定要來,就能提高出席率。
有些商家打廣告說全國領先,或者產品包裝連起來能繞地球多少圈,都是利用了這個原理。

不過,應用社會認同原理也是有條件的。要是你不想讓別人做出某種行為,
比如別遲到、少吃垃圾食品、不要亂丟垃圾,就把這些行為跟大家不想要的身份聯繫起來,
告訴他們八成的事業失敗者都有愛遲到的毛病。
當然,不能虛構數字或者事實,
要是被對方發現,就知道情況是你捏造出來的,不光白費勁,還會收到反面效果。


本文源自:《細節》
稿:帥小冰
轉載:得到

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主旨:
社會認同原理這個概念是從進化心理學來的,
說在遠古時期,我們人類是聚居的。
如果你和大家不一樣,就會被當做疾病的根源。
為了不威脅整個部落,大家就會排斥你,甚至可能殺掉你。
所以我們的行為都會受到別人的影響,盡量跟別人的做法保持一致,
尤其是那些我們認同的人。

它能起作用,是因為迎合了人們內心三種動機,
分別是高效率作出決定、獲得他人認同和用積極角度來看待自我。
社會認同原理能應用在很多領域。如果你想讓目標客戶做某件事,
就直截了當地告訴他,大多數跟你類似的人都已經這麼做了。
當然,不能虛構數字或者事實,
要是被對方發現,就知道情況是你捏造出來的,不光白費勁,還會收到反面效果。

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