❤內參－人際－如何在工作中更有同情心

出處：如何在工作中更有同情心


人際關係帶來的力量，能幫助人們變得更有創造性與韌性。
然而，職場中的壓力讓人筋疲力盡，很多人都不會與同事交朋友。
斯坦福大學同情心與利他主義研究與教育中心的研究科學家莫妮卡·沃萊恩認為，
與同事交朋友，需要更多的同情心，她在《哈佛商業評論》的一篇文章中，
給出四種方式，人們可以藉助它們在工作中更富有同情心。

第一，提高感知痛苦的能力。
職場中，人們傳達出的痛苦信號通常都非常微弱，這讓我們很難注意到他人的痛楚。
沃萊恩建議，可以調整自己的情緒來配合同事，
讓自己更容易接近對方，這樣就能夠更好地捕捉到對方正在經歷的事情。


第二，完善調查能力。
職場中，很難去問一些私人問題。
埃森哲、安永等公司正在為員工提供培訓項目，以培養同情心的方式進行諮詢。
比如問“你還好嗎？”這類問題，在合適的時間與空間內真誠地提問，
也許可以提高彼此之間的安全感，打開心房。


第三，代入自己的感受。
感知和理解了他人的壓力後，通常都會產生共情反應（一種希望他人過得好的美好期待）。
當我們了解到彼此的共同之處時，這種心理就更容易出現。


第四，有創造力地安慰。
當他人遇到傷痛或壓力時，依照社會慣例提供安慰的方式可能沒有太大的作用。
沃萊恩曾在研究中見過，
一場重要的董事會會議召開前，一名經理的侄子不幸意外喪生。
這位經理的同事們想出了幾個非常有效的辦法，
比如讓他不用出席董事會議、接受緊急任務，這樣他就不用把精力集中在工作上；
同時還將他們的假期讓給他；共同為他的家庭創作了首詩，並在紀念儀式上分享。

沃萊恩說，
太多人都把職場同情心、與同事做朋友看作是錦上添花，
但如果人們能真正地關心對方，他們將會更有創造力、有韌性，
並且渴望在工作上有所貢獻。
 “人們很容易忽視他人的痛苦，假裝自己不存在於辦公室。
但是無論我們是否主動去關心，他人正在遭受的痛苦都會顯現出來，
唯一應對的方法就是有同情心。”



-------------------------
摘要：
1. 提高感知痛苦的能力
　職場中，人們傳達出的痛苦信號通常都非常微弱，這讓我們很難注意到他人的痛楚。
　可以調整自己的情緒來配合同事，讓自己更容易接近對方，
　這樣就能夠更好地捕捉到對方正在經歷的事情。
2. 完善調查能力
　職場中，很難去問一些私人問題。
　埃森哲、安永等公司正在為員工提供培訓項目，以培養同情心的方式進行諮詢。
　比如問“你還好嗎？”這類問題，在合適的時間與空間內真誠地提問，
　也許可以提高彼此之間的安全感，打開心房。
3. 代入自己的感受
　感知和理解了他人的壓力後，通常都會產生共情反應
　（一種希望他人過得好的美好期待）。
　當我們了解到彼此的共同之處時，這種心理就更容易出現。
4. 有創造力地安慰
　當他人遇到傷痛或壓力時，依照社會慣例提供安慰的方式可能沒有太大的作用。
　一場重要的董事會會議召開前，一名經理的侄子不幸意外喪生。
　這位經理的同事們想出了幾個非常有效的辦法，
　比如讓他不用出席董事會議、接受緊急任務，這樣他就不用把精力集中在工作上；
　同時還將他們的假期讓給他；共同為他的家庭創作了首詩，並在紀念儀式上分享。
　 “人們很容易忽視他人的痛苦，假裝自己不存在於辦公室。
　但是無論我們是否主動去關心，他人正在遭受的痛苦都會顯現出來，
　唯一應對的方法就是有同情心。”