文章出處：如何用“無意識行為”做產品？
最近，公眾號“烏合之眾”說了個很有意思的話題，叫“無意識行為”。
說只要把這種行為研究透了，那你設計出來的產品肯定就非常牛，
你再也不用每天撓破頭，想辦法讓產品討用戶喜歡了。
那到底該怎麼利用這種“無意識行為”呢？我們一起來看看。
第一點，什麼是無意識行為？心理學大師把它分為三類。
第一類叫源於本能的“無意識行為”。
比如當嬰兒看到奶嘴時，就會不自覺做吸吮動作；
失去平衡時，雙臂會不由自主地展開；
手被火燙到時，會立即縮回。
第二類叫源於重複刺激的“無意識行為”。
比如有人總想掏出手機看看是不是有消息，離開家之後總想回去看看是不是鎖了門。
第三類叫源於內心反思的“無意識行為”。
比如走路玩手機時，有人喜歡走在盲道上，
你拿起電視遙控器，就自然認為上面的紅疙瘩是開關；
你看，這三種行為，除了第一種是源於本能，是你與生俱來的，
另外那兩類都是由後天的重複刺激養成的。
所以，我們完全可以通過引導、刺激，來培養人的“無意識”，
再利用“無意識”來引導人的購買選擇。
第二點，
在設計產品的時候，具體應該怎麼利用用戶的這種“無意識行為”呢？
文章為你總結了以下幾點。
首先，尊重用戶的使用習慣。用戶在接觸新產品時，已經養成了很多使用習慣。
那麼新產品的設計，
也應該在操作上與他們的習慣保持一致，這樣就降低了理解成本，讓用戶快速上手。
比如，所有App都是通過屏幕左上方的返回鍵返回上一層的，
當用戶想要返回時，根本不需要思考，手指會自覺的移動到屏幕左上方。
還有，星星的圖標代表收藏，向下的箭頭代表下載、右上方的箭頭代表分享等等。
這些就像自然規律一樣，不要輕易地去“扭轉乾坤”。
其次，利用現實場景和生活常識，降低思考負擔。
比如搜狗輸入法的模擬鍵盤，和現實中的按鍵一模一樣；
基於重力感應的賽車遊戲，用手機操作跟平時開車的感覺是一樣的；
閱讀軟件模擬閱讀紙質書翻頁的效果，也是同樣的道理。
最後，融入一些心理暗示，暗示你立刻做決定。
比如，手機掃描二維碼的時候，屏幕上有一條上下移動的掃描線，
其實手機掃碼，根本沒有先後之分。但是有了一條掃描線，
就大大降低了用戶對掃描的理解難度，也能暗示你，抓緊時間趕緊掃描。
那什麼是最好的設計呢？
最好的設計是“無意識設計”，也就是洞察用戶的潛在需求，
給他們一種“咦，你咋知道我想要這個”的親切感。
舉個例子。很多人都用那種長柄的拐杖傘，
日本設計大師深澤直人就發現，不下雨的時候，很多人喜歡把購物袋掛在傘柄上。
可傘柄有弧度啊，袋子總往下掉。
於是他就在傘柄頂端設計了一個凹槽，拿來掛購物袋剛剛好。
你看，這就是“無意識設計”，可能用戶自己都想不起來有這習慣，
但一旦他有需要的時候，就會有“呀，你真懂我”的驚喜感。
再比如，發微信的過程中，如果你拍了照或者截了圖，
那張圖就自動出現在輸入框上方，點擊就能發送，不用再去圖片庫裡翻了。
這就是產品經理洞察到了你的潛在需求，給你一種驚喜感。
所以你看，滿足用戶的潛在需求，讓產品與情感相結合，才是好設計的關鍵。
本文源自：產品心理學潛意識三部曲
撰稿：谷悅
來源:得到
最近，公眾號“烏合之眾”說了個很有意思的話題，叫“無意識行為”。
說只要把這種行為研究透了，那你設計出來的產品肯定就非常牛，
你再也不用每天撓破頭，想辦法讓產品討用戶喜歡了。
那到底該怎麼利用這種“無意識行為”呢？我們一起來看看。
第一點，什麼是無意識行為？心理學大師把它分為三類。
第一類叫源於本能的“無意識行為”。
比如當嬰兒看到奶嘴時，就會不自覺做吸吮動作；
失去平衡時，雙臂會不由自主地展開；
手被火燙到時，會立即縮回。
第二類叫源於重複刺激的“無意識行為”。
比如有人總想掏出手機看看是不是有消息，離開家之後總想回去看看是不是鎖了門。
第三類叫源於內心反思的“無意識行為”。
比如走路玩手機時，有人喜歡走在盲道上，
你拿起電視遙控器，就自然認為上面的紅疙瘩是開關；
你看，這三種行為，除了第一種是源於本能，是你與生俱來的，
另外那兩類都是由後天的重複刺激養成的。
所以，我們完全可以通過引導、刺激，來培養人的“無意識”，
再利用“無意識”來引導人的購買選擇。
第二點，
在設計產品的時候，具體應該怎麼利用用戶的這種“無意識行為”呢？
文章為你總結了以下幾點。
首先，尊重用戶的使用習慣。用戶在接觸新產品時，已經養成了很多使用習慣。
那麼新產品的設計，
也應該在操作上與他們的習慣保持一致，這樣就降低了理解成本，讓用戶快速上手。
比如，所有App都是通過屏幕左上方的返回鍵返回上一層的，
當用戶想要返回時，根本不需要思考，手指會自覺的移動到屏幕左上方。
還有，星星的圖標代表收藏，向下的箭頭代表下載、右上方的箭頭代表分享等等。
這些就像自然規律一樣，不要輕易地去“扭轉乾坤”。
其次，利用現實場景和生活常識，降低思考負擔。
比如搜狗輸入法的模擬鍵盤，和現實中的按鍵一模一樣；
基於重力感應的賽車遊戲，用手機操作跟平時開車的感覺是一樣的；
閱讀軟件模擬閱讀紙質書翻頁的效果，也是同樣的道理。
最後，融入一些心理暗示，暗示你立刻做決定。
比如，手機掃描二維碼的時候，屏幕上有一條上下移動的掃描線，
其實手機掃碼，根本沒有先後之分。但是有了一條掃描線，
就大大降低了用戶對掃描的理解難度，也能暗示你，抓緊時間趕緊掃描。
那什麼是最好的設計呢？
最好的設計是“無意識設計”，也就是洞察用戶的潛在需求，
給他們一種“咦，你咋知道我想要這個”的親切感。
舉個例子。很多人都用那種長柄的拐杖傘，
日本設計大師深澤直人就發現，不下雨的時候，很多人喜歡把購物袋掛在傘柄上。
可傘柄有弧度啊，袋子總往下掉。
於是他就在傘柄頂端設計了一個凹槽，拿來掛購物袋剛剛好。
你看，這就是“無意識設計”，可能用戶自己都想不起來有這習慣，
但一旦他有需要的時候，就會有“呀，你真懂我”的驚喜感。
再比如，發微信的過程中，如果你拍了照或者截了圖，
那張圖就自動出現在輸入框上方，點擊就能發送，不用再去圖片庫裡翻了。
這就是產品經理洞察到了你的潛在需求，給你一種驚喜感。
所以你看，滿足用戶的潛在需求，讓產品與情感相結合，才是好設計的關鍵。
本文源自：產品心理學潛意識三部曲
撰稿：谷悅
來源:得到
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