出處：第303期丨靠譜和避環 2017/07/21
節錄：
如果我問你，請用一個詞來高度評價一個人，你會用哪一個詞？
放在過去，你可能會選“善良”、“能力強”這樣的詞。
可是你發現沒有，現在越來越多用來高度評價別人的詞是——“靠譜”。
靠譜，正在變成一個人社會生存的首要優點。
這個變化背後，其實有一個大趨勢在起作用。
我們首先得定義什麼是靠譜，最近我看到一篇文章，
說靠譜就是三件事：
“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”
說是三件事，其實是一件事，就是你要在協作中完成閉環。
所謂閉環，就是一件事有開頭，就必有結尾。但是一般人做到這一條並不容易。
我們可以自省一下：進行一項事情，你不會半途而廢嗎？
一件東西用完之後，你一定放回原地嗎？
別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回复嗎？
如果當時不能及時回复，在你能回复的時候，你會解釋一下上次不回复的原因嗎？
這都叫有開頭，必有結尾，一件事在你這裡完成了閉環。
當年我剛入行媒體的時候，有一位老記者就跟我講，
張瑞敏在海爾抓管理，最開始是從工人不要在廠區隨地大小便開始的。
等完成了這種基本素質教育，再抓管理，重要的抓手，就是“閉環”兩個字。
比如，在海爾上班的時候，你把椅子從桌子下拖出來，坐下開始工作。
但是可能一會兒又要起身去辦事，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規。
海爾管理員工閉環，是從這麼細緻的地方入手的。
我還記得那位老記者怕我不信，給我現場做了個示範。
他抓起電話，給青島的海爾總部總機撥了個電話，接通之後說，“我找羅振宇。”
海爾哪有叫羅振宇的，所以總機就問，羅振宇是哪個部門的？
老記者就瞎編了個部門。總機說，您給我幾分鐘，我來查一下，我讓他回電話給您。
你想，一般查無此人，不就算了嗎？
但是過了幾分鐘，那位總機竟然把電話回過來了，
說整個海爾都查過了，確實沒有羅振宇這個人。
你看，當時已經有電腦了，所以查無此人並不難。
但是難在有始有終，把這個動作給閉環了。一個總機接線員，接到一個問詢，
他不能讓這個事耽擱在自己手裡，無論如何他都要給出一個結果。
所以你看，靠譜不是說你很能幹，不是說你答應了什麼就一定能做到什麼。
那是神仙，那不叫靠譜。靠譜，是你和周邊的協作網絡保持高效的互動。
都說海爾管理好，好就好在這裡。
所有的人都因為這個閉環的行為習慣，
和他人、和組織首尾相接，凝結成了一個高效的行為網絡。
這種高效體現在兩個方面：
第一，不斷線。剛才說“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”
這三點，本質上就是不斷開和協作網絡的鏈接。你從協作網絡上接到一個信息或者任務，
處理完畢之後，一定要再反饋給網絡，確保兩頭連接。
比如，你可能接到過有人發來這樣的信息：
“我手機快要沒電了。咱們先聊著，等下萬一我沒聲了，就是手機斷電了。
我20分鐘之後能充上電，先跟你說一下。”
這樣的人，不管是生意夥伴還是生活伴侶，都差不到哪兒去，都是靠譜的人。
因為他們特別在意，不失去和你的鏈接。這是在網絡社會生存的第一法則，不斷線。
還有第二個法則，就是“可預測性”。
不是要求你有多大本事，而是你的能力邊界要讓協作夥伴知道，
他們能確定在什麼情況下可以找你，找你能把問題解決到什麼程度。
作為一個網絡節點，最大的美德，不是能力強，而是不給協作者帶來風險。
有些人能力很強，但是答應的事做不到，遇到危機不求助，直到把小麻煩拖成大麻煩。
這也叫不靠譜。
在網絡協同的環境下，能力大，不如能力確定。
能力越確定的節點，吸引到的連接就越多。連接越多，價值就越大，這是對你靠譜的回報。
你看，“靠譜”這種品質正在變得越來越重要，為啥？
因為衡量人的價值尺度正在發生重大變化。
過去，一個人被高度評價，是因為他個人能力強、品質佳。
但是現在一個人被高度評價，
是因為他能夠更順暢地和網絡協同，甚至能夠領導和發起網絡協同。
從網絡的角度評估人，而不是孤立地看這個人本身，已經是我們的一種認知習慣。
----------------
摘要：
靠譜，正在變成一個人社會生存的首要優點。
我們首先得定義什麼是靠譜，就是三件事：
“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”
說是三件事，其實是一件事，就是你要在協作中完成閉環。
所謂閉環，就是一件事有開頭，就必有結尾。但是一般人做到這一條並不容易。
我們可以自省一下：進行一項事情，你不會半途而廢嗎？
一件東西用完之後，你一定放回原地嗎？
別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回复嗎？
如果當時不能及時回复，在你能回复的時候，你會解釋一下上次不回复的原因嗎？
這都叫有開頭，必有結尾，一件事在你這裡完成了閉環。
例如，有位老記者為了讓我了解什麼是"閉環"，就給我現場做了個示範。
他抓起電話，給青島的海爾總部總機撥了個電話，接通之後說，“我找羅振宇。”
海爾哪有叫羅振宇的，所以總機就問，羅振宇是哪個部門的？
老記者就瞎編了個部門。總機說，您給我幾分鐘，我來查一下，我讓他回電話給您。
你想，一般查無此人，不就算了嗎？
但是過了幾分鐘，那位總機竟然把電話回過來了，
說整個海爾都查過了，確實沒有羅振宇這個人。
你看，當時已經有電腦了，所以查無此人並不難。
但是難在有始有終，把這個動作給閉環了。一個總機接線員，接到一個問詢，
他不能讓這個事耽擱在自己手裡，無論如何他都要給出一個結果。
所以你看，靠譜不是說你很能幹，不是說你答應了什麼就一定能做到什麼。
那是神仙，那不叫靠譜。靠譜，是你和周邊的協作網絡保持高效的互動。
所有的人都因為這個閉環的行為習慣，
和他人、和組織首尾相接，凝結成了一個高效的行為網絡。
這種高效體現在兩個方面：
1. 不斷線。
比如，你可能接到過有人發來這樣的信息：
“我手機快要沒電了。咱們先聊著，等下萬一我沒聲了，就是手機斷電了。
我20分鐘之後能充上電，先跟你說一下。”
這樣的人，不管是生意夥伴還是生活伴侶，都差不到哪兒去，都是靠譜的人。
因為他們特別在意，不失去和你的鏈接。這是在網絡社會生存的第一法則，不斷線。
2. “可預測性”。
不是要求你有多大本事，而是你的能力邊界要讓協作夥伴知道，
他們能確定在什麼情況下可以找你，找你能把問題解決到什麼程度。
作為一個網絡節點，最大的美德，不是能力強，而是不給協作者帶來風險。
有些人能力很強，但是答應的事做不到，遇到危機不求助，直到把小麻煩拖成大麻煩。
這也叫不靠譜。
過去，一個人被高度評價，是因為他個人能力強、品質佳。
但是現在一個人被高度評價，
是因為他能夠更順暢地和網絡協同，甚至能夠領導和發起網絡協同。
從網絡的角度評估人，而不是孤立地看這個人本身，已經是我們的一種認知習慣。
節錄：
如果我問你，請用一個詞來高度評價一個人，你會用哪一個詞？
放在過去，你可能會選“善良”、“能力強”這樣的詞。
可是你發現沒有，現在越來越多用來高度評價別人的詞是——“靠譜”。
靠譜，正在變成一個人社會生存的首要優點。
這個變化背後，其實有一個大趨勢在起作用。
我們首先得定義什麼是靠譜，最近我看到一篇文章，
說靠譜就是三件事：
“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”
說是三件事，其實是一件事，就是你要在協作中完成閉環。
所謂閉環，就是一件事有開頭，就必有結尾。但是一般人做到這一條並不容易。
我們可以自省一下：進行一項事情，你不會半途而廢嗎？
一件東西用完之後，你一定放回原地嗎？
別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回复嗎？
如果當時不能及時回复，在你能回复的時候，你會解釋一下上次不回复的原因嗎？
這都叫有開頭，必有結尾，一件事在你這裡完成了閉環。
當年我剛入行媒體的時候，有一位老記者就跟我講，
張瑞敏在海爾抓管理，最開始是從工人不要在廠區隨地大小便開始的。
等完成了這種基本素質教育，再抓管理，重要的抓手，就是“閉環”兩個字。
比如，在海爾上班的時候，你把椅子從桌子下拖出來，坐下開始工作。
但是可能一會兒又要起身去辦事，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規。
海爾管理員工閉環，是從這麼細緻的地方入手的。
我還記得那位老記者怕我不信，給我現場做了個示範。
他抓起電話，給青島的海爾總部總機撥了個電話，接通之後說，“我找羅振宇。”
海爾哪有叫羅振宇的，所以總機就問，羅振宇是哪個部門的？
老記者就瞎編了個部門。總機說，您給我幾分鐘，我來查一下，我讓他回電話給您。
你想，一般查無此人，不就算了嗎？
但是過了幾分鐘，那位總機竟然把電話回過來了，
說整個海爾都查過了，確實沒有羅振宇這個人。
你看，當時已經有電腦了，所以查無此人並不難。
但是難在有始有終，把這個動作給閉環了。一個總機接線員，接到一個問詢，
他不能讓這個事耽擱在自己手裡，無論如何他都要給出一個結果。
所以你看，靠譜不是說你很能幹，不是說你答應了什麼就一定能做到什麼。
那是神仙，那不叫靠譜。靠譜，是你和周邊的協作網絡保持高效的互動。
都說海爾管理好，好就好在這裡。
所有的人都因為這個閉環的行為習慣，
和他人、和組織首尾相接，凝結成了一個高效的行為網絡。
這種高效體現在兩個方面：
第一，不斷線。剛才說“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”
這三點，本質上就是不斷開和協作網絡的鏈接。你從協作網絡上接到一個信息或者任務，
處理完畢之後，一定要再反饋給網絡，確保兩頭連接。
比如，你可能接到過有人發來這樣的信息：
“我手機快要沒電了。咱們先聊著，等下萬一我沒聲了，就是手機斷電了。
我20分鐘之後能充上電，先跟你說一下。”
這樣的人，不管是生意夥伴還是生活伴侶，都差不到哪兒去，都是靠譜的人。
因為他們特別在意，不失去和你的鏈接。這是在網絡社會生存的第一法則，不斷線。
還有第二個法則，就是“可預測性”。
不是要求你有多大本事，而是你的能力邊界要讓協作夥伴知道，
他們能確定在什麼情況下可以找你，找你能把問題解決到什麼程度。
作為一個網絡節點，最大的美德，不是能力強，而是不給協作者帶來風險。
有些人能力很強，但是答應的事做不到，遇到危機不求助，直到把小麻煩拖成大麻煩。
這也叫不靠譜。
在網絡協同的環境下，能力大，不如能力確定。
能力越確定的節點，吸引到的連接就越多。連接越多，價值就越大，這是對你靠譜的回報。
你看，“靠譜”這種品質正在變得越來越重要，為啥？
因為衡量人的價值尺度正在發生重大變化。
過去，一個人被高度評價，是因為他個人能力強、品質佳。
但是現在一個人被高度評價，
是因為他能夠更順暢地和網絡協同，甚至能夠領導和發起網絡協同。
從網絡的角度評估人，而不是孤立地看這個人本身，已經是我們的一種認知習慣。
----------------
摘要：
靠譜，正在變成一個人社會生存的首要優點。
我們首先得定義什麼是靠譜，就是三件事：
“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”
說是三件事，其實是一件事，就是你要在協作中完成閉環。
所謂閉環，就是一件事有開頭，就必有結尾。但是一般人做到這一條並不容易。
我們可以自省一下：進行一項事情，你不會半途而廢嗎？
一件東西用完之後，你一定放回原地嗎？
別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會回复嗎？
如果當時不能及時回复，在你能回复的時候，你會解釋一下上次不回复的原因嗎？
這都叫有開頭，必有結尾，一件事在你這裡完成了閉環。
例如，有位老記者為了讓我了解什麼是"閉環"，就給我現場做了個示範。
他抓起電話，給青島的海爾總部總機撥了個電話，接通之後說，“我找羅振宇。”
海爾哪有叫羅振宇的，所以總機就問，羅振宇是哪個部門的？
老記者就瞎編了個部門。總機說，您給我幾分鐘，我來查一下，我讓他回電話給您。
你想，一般查無此人，不就算了嗎？
但是過了幾分鐘，那位總機竟然把電話回過來了，
說整個海爾都查過了，確實沒有羅振宇這個人。
你看，當時已經有電腦了，所以查無此人並不難。
但是難在有始有終，把這個動作給閉環了。一個總機接線員，接到一個問詢，
他不能讓這個事耽擱在自己手裡，無論如何他都要給出一個結果。
所以你看，靠譜不是說你很能幹，不是說你答應了什麼就一定能做到什麼。
那是神仙，那不叫靠譜。靠譜，是你和周邊的協作網絡保持高效的互動。
所有的人都因為這個閉環的行為習慣，
和他人、和組織首尾相接，凝結成了一個高效的行為網絡。
這種高效體現在兩個方面：
1. 不斷線。
比如，你可能接到過有人發來這樣的信息：
“我手機快要沒電了。咱們先聊著，等下萬一我沒聲了，就是手機斷電了。
我20分鐘之後能充上電，先跟你說一下。”
這樣的人，不管是生意夥伴還是生活伴侶，都差不到哪兒去，都是靠譜的人。
因為他們特別在意，不失去和你的鏈接。這是在網絡社會生存的第一法則，不斷線。
2. “可預測性”。
不是要求你有多大本事，而是你的能力邊界要讓協作夥伴知道，
他們能確定在什麼情況下可以找你，找你能把問題解決到什麼程度。
作為一個網絡節點，最大的美德，不是能力強，而是不給協作者帶來風險。
有些人能力很強，但是答應的事做不到，遇到危機不求助，直到把小麻煩拖成大麻煩。
這也叫不靠譜。
過去，一個人被高度評價，是因為他個人能力強、品質佳。
但是現在一個人被高度評價，
是因為他能夠更順暢地和網絡協同，甚至能夠領導和發起網絡協同。
從網絡的角度評估人，而不是孤立地看這個人本身，已經是我們的一種認知習慣。
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