2017年7月11日 星期二

❤內參-溝通-如何應對談判中的謊言

出處:如何應對談判中的謊言


我們都知道談判雙方的信息是不對等的,在這種情況下,說謊也就成為了談判中的難題。
如果直接指出對方在說謊,很可能會讓對方面子掛不住,導致談判失敗;
悶著不說,自己的利益又會受損。那該怎麼處理這種情況呢?
有本再版的新書,叫《哈佛經典談判術》,作者是兩位哈佛商學院的教授,
這本書中有一章專門介紹了談判中應對謊言的策略。

應對謊言的最好方法是先發制人,
當然不是讓你先說謊,而是要想辦法讓對方沒有說謊的慾望。
怎麼才能讓對方不會對你說謊呢?有四個辦法。

首先要做到的是自己別撒謊做生意不是一錘子買賣,隨著時間的積累,
你的談判對手會發現你的確是一個坦誠的人,這樣他們也就不容易對你說謊了。

第二是要看似準備充分
在談判前準備的越充分,你的談判就越順利,
但值得注意的是,你不僅需要準備充分,還要讓人覺得你準備充分。
因為對方看到你有條不紊、從容不迫的狀態,
就會覺得自己的謊言很容易被你識破,自然也就打消了說謊的念頭。

第三是顯示你獲取信息的能力
如果你可以展示,你有能力在談判後驗證對方說的話,那對方也就不敢輕易說謊了。
比如你採購一批零件,你可以和對方說:
我們公司的採購量很大,將來可以長期合作,
但我們還有其他供應商,以後我和他們談判會詢問他們的最低價,
但是在和他們談之前,我想先問問你,這真的是你可以報出的最低價格嗎?
對方一旦知道你還有其他的信息來源,也就不會隱瞞真相了。

最後一個辦法是提問要間接,不要讓對方有被脅迫感
在採購零件的時候,如果你直接詢問對方生產成本,那等於是在邀請對方撒謊。
因為對方知道,你一旦清楚了成本,就會報出一個微微高過成本的價格。
所以對方是不可能在成本上說實話的,但也不是完全沒有辦法,
你可以尋問一些周邊信息,比如原材料的供應商,其他客戶的名單等等,
從這些周邊信息入手,就能大致估算出對方的成本來。


前面我們說的是如何防禦對方說謊。
下面我們來說如何識破謊言。也有四個辦法。
第一是設置陷阱問一個對方可能撒謊,但你又知道答案的問題,
如果對方說謊,就可以確認對方並不真誠,對接下來的合作要慎重。

第二是多角度定位真相
說一個謊,就得用更多的謊言來彌補,如果對方說謊,
是很難做到各個角度都相互呼應、邏輯自洽的。
所以說,想要識破謊言,就可以從不同角度提問題,
看看他的答案是不是自洽,是不是能自圓其說。

第三是留心對方的答非所問
如果對方沒有正面回答你的問題,那麼基本可以判斷對方是個“沒有說謊的騙子”。

最後一個辦法是使用相機合同
所謂相機合同,就是要求對方為自己的言辭做好準備。
比如電視台和影視公司購買電視劇的播放權,電視台預測收視率為4,影視公司預測為5。
這時候就可以簽訂一個相機合同,如果低於4,影視公司就補償電視台100萬,
如果高於5,電視台就補償影視公司100萬。
這樣的合同誰也不吃虧,如果有一方在收視率預測上說了謊,也不敢簽訂這樣的合同。


上面咱們說的是如何識破對方的謊言,可識破之後呢?
如果你想繼續談判,就不應該大叫“騙子”,
而是要制定一個策略,讓對方知道你已經察覺出了他的謊言。
如果你對對方並不是特別失望,可以警告對方,讓對方不要再撒謊,
如果對方的謊言讓你不能忍受,可以直接指出對方的謊言,然後說:
我們是抱著友好的態度來談判的,希望你們也能抱著合作共贏的態度。
這兩種版本都給對方留足了面子,從而可以讓談判繼續。

參考來源:《哈佛經典談判術》
作者:王海
轉述:成亞


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摘要:
應對謊言的最好方法是先發制人,
當然不是讓你先說謊,而是要想辦法讓對方沒有說謊的慾望。
怎麼才能讓對方不會對你說謊呢?有四個辦法。
1. 自己別撒謊
 做生意不是一錘子買賣,隨著時間的積累,
 你的談判對手會發現你的確是一個坦誠的人,這樣他們也就不容易對你說謊了。
2. 看似準備充分
 你不僅需要準備充分,還要讓人覺得你準備充分。
 因為對方看到你有條不紊、從容不迫的狀態,
 就會覺得自己的謊言很容易被你識破,自然也就打消了說謊的念頭。
3. 顯示你獲取信息的能力
 如果你可以展示,你有能力在談判後驗證對方說的話,那對方也就不敢輕易說謊了。
 比如你採購一批零件,你可以和對方說:
 我們公司的採購量很大,將來可以長期合作,
 但我們還有其他供應商,以後我和他們談判會詢問他們的最低價,
 但是在和他們談之前,我想先問問你,這真的是你可以報出的最低價格嗎?
 對方一旦知道你還有其他的信息來源,也就不會隱瞞真相了。
4. 提問要間接,不要讓對方有被脅迫感
 在採購零件的時候,如果你直接詢問對方生產成本,那等於是在邀請對方撒謊。
 你可以尋問一些周邊信息,比如原材料的供應商,其他客戶的名單等等,
 從這些周邊信息入手,就能大致估算出對方的成本來。

如何識破謊言
1. 設置陷阱
 問一個對方可能撒謊,但你又知道答案的問題,
 如果對方說謊,就可以確認對方並不真誠,對接下來的合作要慎重。
2. 多角度定位真相。
 說一個謊,就得用更多的謊言來彌補,如果對方說謊,
 是很難做到各個角度都相互呼應、邏輯自洽的。所以說,想要識破謊言,
 就可以從不同角度提問題,看看他的答案是不是自洽,是不是能自圓其說。
3. 留心對方的答非所問
4. 使用相機合同

 所謂相機合同,就是要求對方為自己的言辭做好準備。
 比如電視台和影視公司購買電視劇的播放權,電視台預測收視率為4,影視公司預測為5。
 這時候就可以簽訂一個相機合同,如果低於4,影視公司就補償電視台100萬,
 如果高於5,電視台就補償影視公司100萬。

上面是如何識破對方的謊言,可識破之後呢?
如果你想繼續談判,就不應該大叫“騙子”,
而是要制定一個策略,讓對方知道你已經察覺出了他的謊言。
如果你對對方並不是特別失望,可以警告對方,讓對方不要再撒謊,
如果對方的謊言讓你不能忍受,可以直接指出對方的謊言,然後說:
我們是抱著友好的態度來談判的,希望你們也能抱著合作共贏的態度。
這兩種版本都給對方留足了面子,從而可以讓談判繼續。

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