2017年6月23日 星期五

❤內參-企管-Uber創始人為何出局?

出處:Uber創始人為何出局?


Uber怎麼了?過去,它是全球最貴的獨角獸;現在,它麻煩纏身、醜聞不斷。

即使創始人特拉維斯·卡蘭尼克已經在6月中旬宣布自己無限期休假,
把管理權交給了一個委員會,董事會還是不肯放過他。 
6月21日,《紐約時報》說,卡蘭尼克辭去了CEO職務。
兩個要求匿名的人說,卡蘭尼克之所以辭職,是因為投資者的壓力。
五位主要投資者在給Uber公司的信中要求卡蘭尼克立即辭職,Uber公司管理層需要改變。

在矽谷的歷史上,投資人試壓迫使創始人交出管理實權的故事很多。
最著名的是當年喬布斯被迫辭去CEO。再之前思科公司也是如此。
但是,這種例子越來越少。


在卡蘭尼克辭職之前,Uber已經有了很多的負面。比如同谷歌的無人駕駛專利糾紛、
公司內部的性騷擾、創始人的傲慢與壞脾氣、不斷離職的高管。


Uber怎麼了?顯然,董事會和投資人認為問題的癥結在創始人。
首先是創始人塑造的公司文化。 《李翔知識內參》此前提到過,
卡蘭尼克在公司裡強調的主旋律是“增長至上”。
績效最好的人通常會得到晉升和庇護,這種文化會產生一系列副作用,
比如,某個城市級主管發火時把咖啡杯摔在下屬身上,本該需要人力資源部門介入,
但最後卻不了了之,就是因為這個城市的業務正在強勢增長;
比如Uber內部的性騷擾和性別歧視一直被容忍,因為這絕對不是優先考慮事項。

其次,是塑造這種文化的創始人本人。
休假前,卡蘭尼克在給公司員工的郵件中寫道:
“如果想要成功地實現‘Uber 2.0’,那麼我就要先做好‘特拉維斯2.0’”。
特拉維斯1.0是什麼樣子的?新聞網站The Outline說,是這樣子的:無恥、固執己見、傲慢。


但是,資本曾經喜歡這種創始人和這種創業公司文化。
特拉維斯·卡蘭尼克在此之前就一直是資本的寵兒——包括此次驅逐他的資本。
一位Uber早期員工回憶,投資者們被卡蘭尼克吸引,更為Uber的高速增長而狂喜。
因此,不論卡蘭尼克與同事發生衝突,還是在公開場合發表粗魯言論,
投資者們都會原諒他。這些人的態度是:
“特拉維斯只是在做他自己啊,他取得了成果,公司也在增長,這是最好的事情。”


創業者大都討厭循規蹈矩,大都認為規則就是用來被打破的。
否則,他們不會創業。
有矽谷創業教父之稱的YC創始人保羅·格雷厄姆曾說過,
成功的創始人不是“裝腔作勢的好人”,
“在道德上,他們會關心大問題是否正確,不大會遵守禮儀。
他們喜歡在不那麼重要的事情上破壞規則”。
他們是“淘氣”(naughty),而不是“邪惡”(evil)。

為什麼卡蘭尼克不再被原諒?
首先,最高峰時,Uber已經號稱估值700億美元。顯然,這麼昂貴的資產需要小心維護。
它已經是一個龐大的和有價值的公司,不再是後院車庫中幾個年輕人的玩具。
它的CEO必須認識到這一點,而不是繼續放縱自己。
是的,馬克·扎克伯格曾得意洋洋地給自己印了“我是CEO,賤貨”的名片。
但你能想像他今天會發這張名片嗎?


其次,互聯網本身也變了。
美國在線(AOL)創始人史蒂夫•凱斯(Steve Case)在他的書《第三次浪潮》裡說,
隨著矽谷資本流向互聯網之外的行業中去,
任性(headstrongness)這個特徵也越來越不合時宜,“將來創始人要更加多元化,
需要更多經驗,跟政府的對抗性也要更少。”
當創業公司開始面對政府、醫療體系和運輸行業時,過去創始人那種忽略所有、
打破所有的方法,顯然會碰壁。創始人肆無忌憚的任性,已經不合時宜。


為什麼資本要卡蘭尼克離開,讓他改不行嗎?
知名科技記者尼克·比爾頓(Nick Bilton)在《名利場》網站上的一篇文章裡,
用“波波玩偶實驗”(Bobo Doll Experiment)來回答這個問題。
這個實驗的大意是,兒童通過觀察和模仿成人的暴力行為學會攻擊玩偶。

在比爾頓看來,這種情況也發生在Uber員工身上。
卡蘭尼克的激進風格被Uber的高管和員工們模仿。 
Uber甚至會刻意去找具備卡蘭尼克特質的人加入。一位求職者在Uber面試時,
面試官給他講了一個因為“我們知道自己是正確的”,
所以我們違反了法律規定的例子,還問他有沒有過類似的經驗。
 Uber曾為了反刷單在應用中植入了侵犯用戶隱私的程序,這違反了蘋果商店的規定,
也讓蘋果CEO庫克衝卡蘭尼克發火。 Uber還曾開發過一款工具用來躲避執法機構。

要求卡蘭尼克辭去CEO,是因為他是這個玩偶實驗的源頭。
他在,公司會被困在這個波波玩偶實驗中。

當然,人和事都是會變化的。誰又能肯定,卡蘭尼克不會上演一出喬布斯式歸來?

作者:楊蕾



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摘要:
即使創始人特拉維斯·卡蘭尼克已經在6月中旬宣布自己無限期休假,
把管理權交給了一個委員會,董事會還是不肯放過他。
6月21日,《紐約時報》說,卡蘭尼克辭去了CEO職務。
董事會和投資人認為問題的癥結在創始人。
首先是創始人塑造的公司文化。 卡蘭尼克在公司裡強調的主旋律是“增長至上”。
績效最好的人通常會得到晉升和庇護,這種文化會產生一系列副作用,
比如,某個城市級主管發火時把咖啡杯摔在下屬身上,本該需要人力資源部門介入,
但最後卻不了了之,就是因為這個城市的業務正在強勢增長;
比如Uber內部的性騷擾和性別歧視一直被容忍,因為這絕對不是優先考慮事項。

有矽谷創業教父之稱的YC創始人保羅·格雷厄姆曾說過,
成功的創始人不是“裝腔作勢的好人”,
“在道德上,他們會關心大問題是否正確,不大會遵守禮儀。
他們喜歡在不那麼重要的事情上破壞規則”。
他們是“淘氣”(naughty),而不是“邪惡”(evil)。
為什麼卡蘭尼克不再被原諒?
首先,最高峰時,Uber已經號稱估值700億美元。顯然,這麼昂貴的資產需要小心維護。
它已經是一個龐大的和有價值的公司,不再是後院車庫中幾個年輕人的玩具。
它的CEO必須認識到這一點,而不是繼續放縱自己。
是的,馬克·扎克伯格曾得意洋洋地給自己印了“我是CEO,賤貨”的名片。
但你能想像他今天會發這張名片嗎?


為什麼資本要卡蘭尼克離開,讓他改不行嗎?
知名科技記者尼克·比爾頓(Nick Bilton)在《名利場》網站上的一篇文章裡,
用“波波玩偶實驗”(Bobo Doll Experiment)來回答這個問題。
這個實驗的大意是,兒童通過觀察和模仿成人的暴力行為學會攻擊玩偶。

在比爾頓看來,這種情況也發生在Uber員工身上。
卡蘭尼克的激進風格被Uber的高管和員工們模仿。
Uber甚至會刻意去找具備卡蘭尼克特質的人加入。一位求職者在Uber面試時,
面試官給他講了一個因為“我們知道自己是正確的”,
所以我們違反了法律規定的例子,還問他有沒有過類似的經驗。
Uber曾為了反刷單在應用中植入了侵犯用戶隱私的程序,這違反了蘋果商店的規定,
也讓蘋果CEO庫克衝卡蘭尼克發火。 Uber還曾開發過一款工具用來躲避執法機構。
要求卡蘭尼克辭去CEO,是因為他是這個玩偶實驗的源頭。
他在,公司會被困在這個波波玩偶實驗中。

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