2017年1月5日 星期四

❤得到-商業-在線教育不能做成大平台

文章出處:在線教育不能做成大平台


這條音頻說的是,在線教育能不能做成淘寶級的大平台。

在線教育這個概念近幾年一直很火,很多資本紛紛投入,想做出一個線上教育的大平台。
但是最近,頭頭是道文化產業基金董事許維發文說,
在線教育是做不成淘寶級的大平台的,能做成淘寶級的是內容付費。
為什麼這麼說?許維給出了幾點理由,下面給你說說。


第一,不同課程的流量沒法共享。
淘寶的流量可以被幾十個的類目共享,用戶在不同品類的消費需求可以同時被滿足。
但是教育的需求因人而異,比如一個有會計培訓需求的人,對美術培訓就很難有需求。
所以一站式課程平台不會帶來明顯的流量規模效應,
反而會因為入口過多導致用戶體驗變差。


第二,在線教育網站本質上是一種服務,而不是交易平台。
因為教育和零售不一樣,教育的信息不對稱程度很高,
用戶沒辦法知道哪個老師好,只有機構用自身品牌為老師個人背書,
承諾服務水準的標準化,才能解決信息不對稱的問題。
所以在線教育做B2C可行,但是C2C就不可行。
另外,在線教育的用戶也不是在你這裡買了東西就離開,
他的整個學習過程都要在這裡完成,
不同課程的教學方法不同,不存在通用解決方案,很難標準化,也就很難做大平台。


第三,因為在線教育的客戶群非常細分
營銷銷售靠高空作業就沒有效果,
必須採用一對一的銷售模式,所以大規模銷售團隊就成了標配。
但是,由於營銷銷售成本太高,而且客戶生命週期短,重複消費幾乎沒有,
這就要求客單價必須高,否則就會虧損。
因為價格高,所有人都覺得做教育很賺錢,但其實利潤真沒那麼高。


第四,所謂的一對一其實也是個坑
最早英語行業因為存在特殊性,一方面外教存在地理空間的隔離,
另一方面他們不用會教學,只要會說話就行,所以勞動力供給充沛。
但現在的教育培訓行業,做一對一,沒有足夠的教研和教師培訓能力,想轉型很難。
許維說,在線教育做的不是流量生意,
公司必須做重,自己老老實實提供服務,把控服務質量,慢慢發展。


最後許維認為,想做出淘寶級的平台,在線教育不行,但內容付費可以。
因為首先從性質上說,內容付費和在線教育很不相同。
在線教育的服務效果很容易評估,你報了一個班,半年下來,提分多少,很容易判斷。
內容付費呢,其實和圖書一樣,屬於興趣型消費,
你買了不一定都看,看了也不會特別功利地去評估效果。但是你還是會買。
其次,從流量上來說,在線教育裡,不同課程的流量很難共享,學會計的就不一定學法律。
而內容付費,流量可以共享,一個用戶可能同時對多個內容感興趣,
而且他也天然需要一個平台去滿足自己不同品類的內容需求。
這樣,內容付費就可以出現淘寶級的平台。

以上就是許維對在線教育的思考,供你參考。



本文源自:許維的知乎專欄文章(關於在線教育的8條碎碎念),(下一隻獨角獸,應該是來自內容付費賽道)
稿:徐棄疾
轉載:得到

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主旨:
在線教育是做不成淘寶級的大平台的,能做成淘寶級的是內容付費
1. 不同課程的流量沒法共享。
 淘寶的流量可以被幾十個的類目共享,用戶在不同品類的消費需求可以同時被滿足。
 但是教育的需求因人而異,比如一個有會計培訓需求的人,對美術培訓就很難有需求。
 所以一站式課程平台不會帶來明顯的流量規模效應,
 反而會因為入口過多導致用戶體驗變差。
2. 在線教育網站本質上是一種服務,而不是交易平台
 因為教育和零售不一樣,教育的信息不對稱程度很高,
 用戶沒辦法知道哪個老師好,只有機構用自身品牌為老師個人背書,
 承諾服務水準的標準化,才能解決信息不對稱的問題。
 另外,在線教育的用戶也不是在你這裡買了東西就離開,
 他的整個學習過程都要在這裡完成,
 不同課程的教學方法不同,不存在通用解決方案,很難標準化,也就很難做大平台。
3. 在線教育的客戶群非常細分
 營銷銷售靠高空作業就沒有效果,
 必須採用一對一的銷售模式,所以大規模銷售團隊就成了標配。
 但是,由於營銷銷售成本太高,而且客戶生命週期短,重複消費幾乎沒有,
 這就要求客單價必須高,否則就會虧損。
 因為價格高,所有人都覺得做教育很賺錢,但其實利潤真沒那麼高。
4. 一對一其實也是個坑
 最早英語行業因為存在特殊性,一方面外教存在地理空間的隔離,
 另一方面他們不用會教學,只要會說話就行,所以勞動力供給充沛。
 但現在的教育培訓行業,做一對一,沒有足夠的教研和教師培訓能力,想轉型很難。
想做出淘寶級的平台,在線教育不行,但內容付費可以。
1. 性質
 在線教育的服務效果很容易評估,你報了一個班,半年下來,提分多少,很容易判斷。
 內容付費呢,其實和圖書一樣,屬於興趣型消費,
 你買了不一定都看,看了也不會特別功利地去評估效果。但是你還是會買。

2. 流量
 在線教育裡,不同課程的流量很難共享,學會計的就不一定學法律。
 而內容付費,流量可以共享,一個用戶可能同時對多個內容感興趣,
 而且他也天然需要一個平台去滿足自己不同品類的內容需求。
 這樣,內容付費就可以出現淘寶級的平台。

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