出處：為什麼更好的產品不一定會贏
在商業世界裡面經常會存在一種悖論，那就是，
你可能會認為有一種新產品，比市場上原有的主流產品更好，也更有創新，
但是，對這款更好的產品，用戶就是不買賬。
而且，這種更好，還不是那種產品生產者自以為的更好，是真的要更好一些。
有一個經常被提到的例子是：鍵盤。就是我們電腦上的鍵盤。
我們現在用的鍵盤是QWERTY鍵盤，以鍵盤左上角的六個字母命名。
你可以看一下自己的電腦鍵盤，第一排左上角排列的就是QWERTY。
這種鍵盤是在19世紀70年代問世的，最初是應用在老式打字機上。
QWERTY鍵盤的一個特徵是，常用字符被隔得很開。
初學者用這樣的鍵盤打字，打字的速度當然會很慢。
當初這麼設計，設計者的目的其實就是為了降低打字速度。為什麼呢？
因為最初打字機的打字桿是放在類似籃子一樣的容器裡，
打字時它要旋轉著上去，印在紙面上，然後再回歸原位。
如果相鄰的兩個字母敲擊速度過快，打字桿就會卡在一起。
而且，英語中的確有很多字母是高頻被使用的。
所以，一個叫克里斯托夫·肖爾斯的美國人，發明了QWERTY鍵盤，
用反向操作的方法來解決打字機卡住的問題，也就是把最常使用的字母分得最遠。
這種鍵盤很快就被鍵盤生產商採用了。
後來，華盛頓大學有一位教授叫德沃夏克，
他在1932年發明了一種以自己名字命名的鍵盤“德沃夏克鍵盤”。
德沃夏克教授為了研製這款鍵盤，下了很大功夫。
他首先把打字員打字的過程拍攝下來，
然後，用了整整10年時間去研究，如何提高打字的速度。
在《創新的擴散》這本研究創新的經典作品裡，
作者羅傑斯就說，德沃夏克鍵盤相比QWERTY鍵盤而言，效率確實是得到了很大提升。
相比之下，初學打字者需要用兩倍的時間來學習如何用QWERTY鍵盤，
而且要花20倍的精力來工作。
但即使這樣也一點兒用都沒有，市場完全被QWERTY鍵盤壟斷著。
直到今天，擔心打字桿卡住的問題早根本不成立了，
QWERTY鍵盤仍然用在了台式機和筆記本電腦上。
後來手機上有了鍵盤，智能手機開始有了虛擬鍵盤，這些鍵盤也都是QWERTY鍵盤。
為什麼會這樣？因為，每個人學打字時用的都是QWERTY鍵盤。
我們對這種鍵盤已經熟悉到不看鍵盤就可以熟練打出字的程度。
它已經變成了一種不假思索的習慣，不斷在一代人一代人中延續了下去。
要改變用戶的習慣，讓用戶接受新鍵盤，需要付出的代價太大了。
這種例子在互聯網時代也有很多。
比如微軟推出了一個搜索引擎必應，試圖挑戰谷歌在搜索領域的統治地位。
但是，儘管微軟做了很多努力，必應的市場份額始終也不能對谷歌形成威脅。
阿里巴巴曾推出過一個社交軟件來往，
試圖挑戰微信在社交領域的統治地位，結果甚至更加糟糕。
這裡面當然有很多原因，
比如谷歌的算法要更好，微信已經形成了網絡效應，
但也有一個重要原因就是，用戶已經形成了使用習慣。
對於用戶而言，谷歌就是搜索的代名詞，
微信就是移動社交的代名詞，轉而使用新的替代產品，只會增加認知負擔。
所以， 哈佛大學商學院市場營銷學教授約翰·古維爾說：
“許多創新都以失敗告終，因為用戶總是過分地倚重原有產品，而商家卻總是高估新產品。
因此，新產品要想在市場上站穩腳跟，必須要有絕對優勢，而不僅是略勝一籌。”
雷軍所講的極致也是這個意思。
只有產品和用戶體驗做到極致，才有可能替代其他同類產品，在市場上立足。
從上面的例子我們能看出，用戶習慣是一個非常重要的壁壘。
如果用戶已經習慣了使用某個產品，這個產品就很難被替代。
在互聯網產品領域有一本非常有名的書叫《上癮》。
得到有這本書的電子書，每天聽本書也介紹過它。
《上癮》這本書，講的就是為什麼讓用戶對某件產品形成使用習慣這麼重要，
以及如何才能讓用戶形成使用習慣甚至上癮。
認知心理學家們對習慣的定義是：
一種在情景暗示下產生的無意識行為，使我們不假思索就做出某個舉動。
《上癮》這本書裡說，
人類將近一半的日常活動受制於習慣，習慣是大腦藉以掌握複雜舉動的途徑之一。
習慣的神經科學原理是：
人的大腦中存在一個負責無意識行為的基底神經節[基底核]，
人在無意中產生的條件反射，會被存儲在基底神經節中，形成習慣。
這樣，人就可以騰出精力來關注其他事了。習慣是一種大腦的捷徑。
當大腦不再主動思考接下來該做什麼，直接做出反應時，習慣就養成了。
對應到人的行為上，我們在生活中會傾向於選擇那些曾被證明有效的做法。
大腦的推導過程是：如果這個辦法在過去有效，現在仍然很保險。
這樣，就形成了固定的行為模式。
習慣為什麼對產品這麼重要呢？一個原因是，習慣會形成競爭優勢，
一旦某個產品能讓用戶形成使用習慣，其他產品就很難再去替代它。
還有另一個原因是，公司能從習慣中賺到更多錢。
有一個詞語叫用戶終身價值（Customer Lifetime Value），
是指一個用戶在有生之年為某個產品和公司付出的總價值。
如果用戶對某一個產品產生了使用習慣，
那麼，他使用產品的總時長會變長，使用頻率會增加，用戶終身價值也會變得更高，
公司也能從中獲得更高的收益。
如何判斷一個人對某個產品已經形成了習慣？
標準是，你會因為無法實施某種行為，
感到一種渴求沒有得到滿足的不適感，這時你就形成習慣了。
以上就是為什麼更好的產品不一定能贏得市場的原因，
以及你的使用習慣如何為商家創造出更多利潤的。希望對你有所啟發。
本期內容參考來源：《上癮：讓用戶養成使用習慣的四大產品邏輯》 ，
作者尼爾·埃亞爾、瑞安·胡佛，中信出版集團出版；《創新的擴散》，
作者EM羅傑斯，電子工業出版社出版。
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摘要：
我們現在用的鍵盤是QWERTY鍵盤，以鍵盤左上角的六個字母命名。
你可以看一下自己的電腦鍵盤，第一排左上角排列的就是QWERTY。
這種鍵盤是在19世紀70年代問世的，最初是應用在老式打字機上。
QWERTY鍵盤的一個特徵是，常用字符被隔得很開。
初學者用這樣的鍵盤打字，打字的速度當然會很慢。
當初這麼設計，設計者的目的其實就是為了降低打字速度。為什麼呢？
因為最初打字機的打字桿是放在類似籃子一樣的容器裡，
打字時它要旋轉著上去，印在紙面上，然後再回歸原位。
如果相鄰的兩個字母敲擊速度過快，打字桿就會卡在一起。
而且，英語中的確有很多字母是高頻被使用的。
所以，一個叫克里斯托夫·肖爾斯的美國人，發明了QWERTY鍵盤，
用反向操作的方法來解決打字機卡住的問題，也就是把最常使用的字母分得最遠。
這種鍵盤很快就被鍵盤生產商採用了。
後來，華盛頓大學有一位教授叫德沃夏克，
他在1932年發明了一種以自己名字命名的鍵盤“德沃夏克鍵盤”。
德沃夏克教授為了研製這款鍵盤，下了很大功夫。
他首先把打字員打字的過程拍攝下來，
然後，用了整整10年時間去研究，如何提高打字的速度。
在《創新的擴散》這本研究創新的經典作品裡，
作者羅傑斯就說，德沃夏克鍵盤相比QWERTY鍵盤而言，效率確實是得到了很大提升。
相比之下，初學打字者需要用兩倍的時間來學習如何用QWERTY鍵盤，
而且要花20倍的精力來工作。
但即使這樣也一點兒用都沒有，市場完全被QWERTY鍵盤壟斷著。
直到今天，擔心打字桿卡住的問題早根本不成立了，
QWERTY鍵盤仍然用在了台式機和筆記本電腦上。
後來手機上有了鍵盤，智能手機開始有了虛擬鍵盤，這些鍵盤也都是QWERTY鍵盤。
為什麼會這樣？因為，每個人學打字時用的都是QWERTY鍵盤。
我們對這種鍵盤已經熟悉到不看鍵盤就可以熟練打出字的程度。
它已經變成了一種不假思索的習慣，不斷在一代人一代人中延續了下去。
要改變用戶的習慣，讓用戶接受新鍵盤，需要付出的代價太大了。
這種例子在互聯網時代也有很多。
比如微軟推出了一個搜索引擎必應，試圖挑戰谷歌在搜索領域的統治地位。
但是，儘管微軟做了很多努力，必應的市場份額始終也不能對谷歌形成威脅。
阿里巴巴曾推出過一個社交軟件來往，
試圖挑戰微信在社交領域的統治地位，結果甚至更加糟糕。
一個重要原因就是，用戶已經形成了使用習慣。
對於用戶而言，谷歌就是搜索的代名詞，
微信就是移動社交的代名詞，轉而使用新的替代產品，只會增加認知負擔。
因此，新產品要想在市場上站穩腳跟，必須要有絕對優勢，而不僅是略勝一籌。”
只有產品和用戶體驗做到極致，才有可能替代其他同類產品，在市場上立足。
《上癮》這本書，講的就是為什麼讓用戶對某件產品形成使用習慣這麼重要，
以及如何才能讓用戶形成使用習慣甚至上癮。
認知心理學家們對習慣的定義是：
一種在情景暗示下產生的無意識行為，使我們不假思索就做出某個舉動。
《上癮》這本書裡說，
人類將近一半的日常活動受制於習慣，習慣是大腦藉以掌握複雜舉動的途徑之一。
習慣的神經科學原理是：
人的大腦中存在一個負責無意識行為的基底神經節[基底核]，
人在無意中產生的條件反射，會被存儲在基底神經節中，形成習慣。
這樣，人就可以騰出精力來關注其他事了。習慣是一種大腦的捷徑。
當大腦不再主動思考接下來該做什麼，直接做出反應時，習慣就養成了。
在商業世界裡面經常會存在一種悖論，那就是，
你可能會認為有一種新產品，比市場上原有的主流產品更好，也更有創新，
但是，對這款更好的產品，用戶就是不買賬。
而且，這種更好，還不是那種產品生產者自以為的更好，是真的要更好一些。
有一個經常被提到的例子是：鍵盤。就是我們電腦上的鍵盤。
我們現在用的鍵盤是QWERTY鍵盤，以鍵盤左上角的六個字母命名。
你可以看一下自己的電腦鍵盤，第一排左上角排列的就是QWERTY。
這種鍵盤是在19世紀70年代問世的，最初是應用在老式打字機上。
QWERTY鍵盤的一個特徵是，常用字符被隔得很開。
初學者用這樣的鍵盤打字，打字的速度當然會很慢。
當初這麼設計，設計者的目的其實就是為了降低打字速度。為什麼呢？
因為最初打字機的打字桿是放在類似籃子一樣的容器裡，
打字時它要旋轉著上去，印在紙面上，然後再回歸原位。
如果相鄰的兩個字母敲擊速度過快，打字桿就會卡在一起。
而且，英語中的確有很多字母是高頻被使用的。
所以，一個叫克里斯托夫·肖爾斯的美國人，發明了QWERTY鍵盤，
用反向操作的方法來解決打字機卡住的問題，也就是把最常使用的字母分得最遠。
這種鍵盤很快就被鍵盤生產商採用了。
後來，華盛頓大學有一位教授叫德沃夏克，
他在1932年發明了一種以自己名字命名的鍵盤“德沃夏克鍵盤”。
德沃夏克教授為了研製這款鍵盤，下了很大功夫。
他首先把打字員打字的過程拍攝下來，
然後，用了整整10年時間去研究，如何提高打字的速度。
在《創新的擴散》這本研究創新的經典作品裡，
作者羅傑斯就說，德沃夏克鍵盤相比QWERTY鍵盤而言，效率確實是得到了很大提升。
相比之下，初學打字者需要用兩倍的時間來學習如何用QWERTY鍵盤，
而且要花20倍的精力來工作。
但即使這樣也一點兒用都沒有，市場完全被QWERTY鍵盤壟斷著。
直到今天，擔心打字桿卡住的問題早根本不成立了，
QWERTY鍵盤仍然用在了台式機和筆記本電腦上。
後來手機上有了鍵盤，智能手機開始有了虛擬鍵盤，這些鍵盤也都是QWERTY鍵盤。
為什麼會這樣？因為，每個人學打字時用的都是QWERTY鍵盤。
我們對這種鍵盤已經熟悉到不看鍵盤就可以熟練打出字的程度。
它已經變成了一種不假思索的習慣，不斷在一代人一代人中延續了下去。
要改變用戶的習慣，讓用戶接受新鍵盤，需要付出的代價太大了。
這種例子在互聯網時代也有很多。
比如微軟推出了一個搜索引擎必應，試圖挑戰谷歌在搜索領域的統治地位。
但是，儘管微軟做了很多努力，必應的市場份額始終也不能對谷歌形成威脅。
阿里巴巴曾推出過一個社交軟件來往，
試圖挑戰微信在社交領域的統治地位，結果甚至更加糟糕。
這裡面當然有很多原因，
比如谷歌的算法要更好，微信已經形成了網絡效應，
但也有一個重要原因就是，用戶已經形成了使用習慣。
對於用戶而言，谷歌就是搜索的代名詞，
微信就是移動社交的代名詞，轉而使用新的替代產品，只會增加認知負擔。
所以， 哈佛大學商學院市場營銷學教授約翰·古維爾說：
“許多創新都以失敗告終，因為用戶總是過分地倚重原有產品，而商家卻總是高估新產品。
因此，新產品要想在市場上站穩腳跟，必須要有絕對優勢，而不僅是略勝一籌。”
雷軍所講的極致也是這個意思。
只有產品和用戶體驗做到極致，才有可能替代其他同類產品，在市場上立足。
從上面的例子我們能看出，用戶習慣是一個非常重要的壁壘。
如果用戶已經習慣了使用某個產品，這個產品就很難被替代。
在互聯網產品領域有一本非常有名的書叫《上癮》。
得到有這本書的電子書，每天聽本書也介紹過它。
《上癮》這本書，講的就是為什麼讓用戶對某件產品形成使用習慣這麼重要，
以及如何才能讓用戶形成使用習慣甚至上癮。
認知心理學家們對習慣的定義是：
一種在情景暗示下產生的無意識行為，使我們不假思索就做出某個舉動。
《上癮》這本書裡說，
人類將近一半的日常活動受制於習慣，習慣是大腦藉以掌握複雜舉動的途徑之一。
習慣的神經科學原理是：
人的大腦中存在一個負責無意識行為的基底神經節[基底核]，
人在無意中產生的條件反射，會被存儲在基底神經節中，形成習慣。
這樣，人就可以騰出精力來關注其他事了。習慣是一種大腦的捷徑。
當大腦不再主動思考接下來該做什麼，直接做出反應時，習慣就養成了。
對應到人的行為上，我們在生活中會傾向於選擇那些曾被證明有效的做法。
大腦的推導過程是：如果這個辦法在過去有效，現在仍然很保險。
這樣，就形成了固定的行為模式。
習慣為什麼對產品這麼重要呢？一個原因是，習慣會形成競爭優勢，
一旦某個產品能讓用戶形成使用習慣，其他產品就很難再去替代它。
還有另一個原因是，公司能從習慣中賺到更多錢。
有一個詞語叫用戶終身價值（Customer Lifetime Value），
是指一個用戶在有生之年為某個產品和公司付出的總價值。
如果用戶對某一個產品產生了使用習慣，
那麼，他使用產品的總時長會變長，使用頻率會增加，用戶終身價值也會變得更高，
公司也能從中獲得更高的收益。
如何判斷一個人對某個產品已經形成了習慣？
標準是，你會因為無法實施某種行為，
感到一種渴求沒有得到滿足的不適感，這時你就形成習慣了。
以上就是為什麼更好的產品不一定能贏得市場的原因，
以及你的使用習慣如何為商家創造出更多利潤的。希望對你有所啟發。
本期內容參考來源：《上癮：讓用戶養成使用習慣的四大產品邏輯》 ，
作者尼爾·埃亞爾、瑞安·胡佛，中信出版集團出版；《創新的擴散》，
作者EM羅傑斯，電子工業出版社出版。
------------------------
摘要：
我們現在用的鍵盤是QWERTY鍵盤，以鍵盤左上角的六個字母命名。
你可以看一下自己的電腦鍵盤，第一排左上角排列的就是QWERTY。
這種鍵盤是在19世紀70年代問世的，最初是應用在老式打字機上。
QWERTY鍵盤的一個特徵是，常用字符被隔得很開。
初學者用這樣的鍵盤打字，打字的速度當然會很慢。
當初這麼設計，設計者的目的其實就是為了降低打字速度。為什麼呢？
因為最初打字機的打字桿是放在類似籃子一樣的容器裡，
打字時它要旋轉著上去，印在紙面上，然後再回歸原位。
如果相鄰的兩個字母敲擊速度過快，打字桿就會卡在一起。
而且，英語中的確有很多字母是高頻被使用的。
所以，一個叫克里斯托夫·肖爾斯的美國人，發明了QWERTY鍵盤，
用反向操作的方法來解決打字機卡住的問題，也就是把最常使用的字母分得最遠。
這種鍵盤很快就被鍵盤生產商採用了。
後來，華盛頓大學有一位教授叫德沃夏克，
他在1932年發明了一種以自己名字命名的鍵盤“德沃夏克鍵盤”。
德沃夏克教授為了研製這款鍵盤，下了很大功夫。
他首先把打字員打字的過程拍攝下來，
然後，用了整整10年時間去研究，如何提高打字的速度。
在《創新的擴散》這本研究創新的經典作品裡，
作者羅傑斯就說，德沃夏克鍵盤相比QWERTY鍵盤而言，效率確實是得到了很大提升。
相比之下，初學打字者需要用兩倍的時間來學習如何用QWERTY鍵盤，
而且要花20倍的精力來工作。
但即使這樣也一點兒用都沒有，市場完全被QWERTY鍵盤壟斷著。
直到今天，擔心打字桿卡住的問題早根本不成立了，
QWERTY鍵盤仍然用在了台式機和筆記本電腦上。
後來手機上有了鍵盤，智能手機開始有了虛擬鍵盤，這些鍵盤也都是QWERTY鍵盤。
為什麼會這樣？因為，每個人學打字時用的都是QWERTY鍵盤。
我們對這種鍵盤已經熟悉到不看鍵盤就可以熟練打出字的程度。
它已經變成了一種不假思索的習慣，不斷在一代人一代人中延續了下去。
要改變用戶的習慣，讓用戶接受新鍵盤，需要付出的代價太大了。
這種例子在互聯網時代也有很多。
比如微軟推出了一個搜索引擎必應，試圖挑戰谷歌在搜索領域的統治地位。
但是，儘管微軟做了很多努力，必應的市場份額始終也不能對谷歌形成威脅。
阿里巴巴曾推出過一個社交軟件來往，
試圖挑戰微信在社交領域的統治地位，結果甚至更加糟糕。
一個重要原因就是，用戶已經形成了使用習慣。
對於用戶而言，谷歌就是搜索的代名詞，
微信就是移動社交的代名詞，轉而使用新的替代產品，只會增加認知負擔。
因此，新產品要想在市場上站穩腳跟，必須要有絕對優勢，而不僅是略勝一籌。”
只有產品和用戶體驗做到極致，才有可能替代其他同類產品，在市場上立足。
《上癮》這本書，講的就是為什麼讓用戶對某件產品形成使用習慣這麼重要，
以及如何才能讓用戶形成使用習慣甚至上癮。
認知心理學家們對習慣的定義是：
一種在情景暗示下產生的無意識行為，使我們不假思索就做出某個舉動。
《上癮》這本書裡說，
人類將近一半的日常活動受制於習慣，習慣是大腦藉以掌握複雜舉動的途徑之一。
習慣的神經科學原理是：
人的大腦中存在一個負責無意識行為的基底神經節[基底核]，
人在無意中產生的條件反射，會被存儲在基底神經節中，形成習慣。
這樣，人就可以騰出精力來關注其他事了。習慣是一種大腦的捷徑。
當大腦不再主動思考接下來該做什麼，直接做出反應時，習慣就養成了。
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