文章出處：王焱鑫：三階段讓社群增值品牌
這條音頻跟你分享，王焱鑫對2016年社群運營的思考。
王焱鑫是萬國數據市場總監、品牌營銷管理專家。
應“得到”知識新聞工作室的邀請，她為我們獨家撰稿，
分享了自己對於2016年社群運營的思考，我來給你轉述一下。
2016年，社群可以說是品牌、營銷、運營的年度關鍵詞。
通信技術以及移動互聯網的發展，
讓聯結變得很容易很強大，社群就在這樣的背景下發展起來。
王焱鑫認為，社群為品牌帶來了新價值。品牌的發展過程，可以分成三個階段。
第一個階段是拗造型，
“拗造型”就是擺姿勢的意思。
品牌商最早是不知道自己的用戶在哪裡的，
就像我們在商店買了一台冰箱，我們除了它壞了需要維修時要跟廠家聯繫，
其它情況下，品牌商既很難找到我們，也沒有機會跟我們進行溝通。
因此，品牌商並不真正地了解用戶，
用戶也沒機會或者說沒興趣沒可能跟品牌商做任何交流。
這時候的品牌策略，大多是“拗造型”式的，
我的產品譽滿全球，我的產品省優部優，我的產品十年用不壞。
其實這時候的品牌並不知道用戶在哪裡，更不知道用戶喜歡什麼，
憑著自己的理解，盡量拗一個帥帥的造型，至於用戶是否買賬，只能等賣過了才知道。
第二個階段是撩用戶。
這個階段，社群出現，讓品牌與用戶的交互成為可能。
王焱鑫了解到，一家做在線餐飲的公司，通過用戶社群的運營，銷售額增長了30%，
而且在社群運營過程中，完成了新產品的概念設計、用戶測試、以及市場測試。
運營良好的用戶社群，甚至成了公司的虛擬編外部門，
在產品推出、複購和推薦上起到了很大的作用。
這就是撩用戶的效果，不再自己拗造型，
知道用戶在哪裡，用產品，用服務，以及用戶關心的東西去撩他們，最後得到雙贏。
當然，單向的撩是很累的，運營成本也不低。
那怎麼才能撩得輕鬆呢？這要說到第三個階段，讓用戶互撩。
有本書叫《失控》，曾經風靡一時，書裡提出了互聯網發展的一個規律，
去中心化的個體，由下而上地形成一個更大的系統，
只需要設置大系統的框架規則，不再控制每個個體，這個系統就像一個生命體一樣，
能夠產生大於所有微小個體之和的運轉和發展規律甚至智慧。
如果一個社群的成員，每一個都在圍繞社群的大規則做一些行動，
並產生互相的聯結，那麼對於整個社群來說，
就可以在這個基礎之上產生創新和源源不斷的內容。
這時候的社群不是“失控”，而是變成了自運營狀態，不需要中心化運營，
像一個新生物體一樣呈現出自己的獨特屬性和特點。
從營銷視角看，一方是品牌，一方是個體，一個要撩，一個要抗撩，
難道這兩方是對立的嗎？
恰恰相反，雖然看起來品牌與個體之間會有一個在聯結過程中的博弈，
而最重要的發展會是在品牌與個體之間建立起一個良好的溝通機制，
找到雙方都足夠舒適，以及能夠實現雙贏的“甜點”。
品牌逐漸會走一條從拗造型的自嗨型，到撩用戶的運營型，
再到讓用戶互撩的“失控”型之路。
以上就是王焱鑫對於2016年社群運營的思考，供你參考。
特約撰稿：王焱鑫
轉載:得到
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主旨：
品牌的發展過程，可以分成三個階段。
第一個階段是拗造型
“拗造型”就是擺姿勢的意思。
品牌商最早是不知道自己的用戶在哪裡的，
就像我們在商店買了一台冰箱，我們除了它壞了需要維修時要跟廠家聯繫，
其它情況下，品牌商既很難找到我們，也沒有機會跟我們進行溝通。
因此，品牌商並不真正地了解用戶，
用戶也沒機會或者說沒興趣沒可能跟品牌商做任何交流。
這時候的品牌策略，大多是“拗造型”式的，
我的產品譽滿全球，我的產品省優部優，我的產品十年用不壞。
其實這時候的品牌並不知道用戶在哪裡，更不知道用戶喜歡什麼，
憑著自己的理解，盡量拗一個帥帥的造型，至於用戶是否買賬，只能等賣過了才知道。
第二個階段是撩用戶
這個階段，社群出現，讓品牌與用戶的交互成為可能。
一家做在線餐飲的公司，通過用戶社群的運營，銷售額增長了30%，
而且在社群運營過程中，完成了新產品的概念設計、用戶測試、以及市場測試。
運營良好的用戶社群，甚至成了公司的虛擬編外部門，
在產品推出、複購和推薦上起到了很大的作用。
這就是撩用戶的效果，不再自己拗造型，
知道用戶在哪裡，用產品，用服務，以及用戶關心的東西去撩他們，最後得到雙贏。
第三個階段，讓用戶互撩
如果一個社群的成員，每一個都在圍繞社群的大規則做一些行動，
並產生互相的聯結，那麼對於整個社群來說，
就可以在這個基礎之上產生創新和源源不斷的內容。
變成了自運營狀態，不需要中心化運營，
像一個新生物體一樣呈現出自己的獨特屬性和特點。
從營銷視角看，一方是品牌，一方是個體，一個要撩，一個要抗撩，
難道這兩方是對立的嗎？
恰恰相反，雖然看起來品牌與個體之間會有一個在聯結過程中的博弈，
而最重要的發展會是在品牌與個體之間建立起一個良好的溝通機制，
找到雙方都足夠舒適，以及能夠實現雙贏的“甜點”。
這條音頻跟你分享，王焱鑫對2016年社群運營的思考。
王焱鑫是萬國數據市場總監、品牌營銷管理專家。
應“得到”知識新聞工作室的邀請，她為我們獨家撰稿，
分享了自己對於2016年社群運營的思考，我來給你轉述一下。
2016年，社群可以說是品牌、營銷、運營的年度關鍵詞。
通信技術以及移動互聯網的發展，
讓聯結變得很容易很強大，社群就在這樣的背景下發展起來。
王焱鑫認為，社群為品牌帶來了新價值。品牌的發展過程，可以分成三個階段。
第一個階段是拗造型，
“拗造型”就是擺姿勢的意思。
品牌商最早是不知道自己的用戶在哪裡的，
就像我們在商店買了一台冰箱，我們除了它壞了需要維修時要跟廠家聯繫，
其它情況下，品牌商既很難找到我們，也沒有機會跟我們進行溝通。
因此，品牌商並不真正地了解用戶，
用戶也沒機會或者說沒興趣沒可能跟品牌商做任何交流。
這時候的品牌策略，大多是“拗造型”式的，
我的產品譽滿全球，我的產品省優部優，我的產品十年用不壞。
其實這時候的品牌並不知道用戶在哪裡，更不知道用戶喜歡什麼，
憑著自己的理解，盡量拗一個帥帥的造型，至於用戶是否買賬，只能等賣過了才知道。
第二個階段是撩用戶。
這個階段，社群出現，讓品牌與用戶的交互成為可能。
王焱鑫了解到，一家做在線餐飲的公司，通過用戶社群的運營，銷售額增長了30%，
而且在社群運營過程中，完成了新產品的概念設計、用戶測試、以及市場測試。
運營良好的用戶社群，甚至成了公司的虛擬編外部門，
在產品推出、複購和推薦上起到了很大的作用。
這就是撩用戶的效果，不再自己拗造型，
知道用戶在哪裡，用產品，用服務，以及用戶關心的東西去撩他們，最後得到雙贏。
當然，單向的撩是很累的，運營成本也不低。
那怎麼才能撩得輕鬆呢？這要說到第三個階段，讓用戶互撩。
有本書叫《失控》，曾經風靡一時，書裡提出了互聯網發展的一個規律，
去中心化的個體，由下而上地形成一個更大的系統，
只需要設置大系統的框架規則，不再控制每個個體，這個系統就像一個生命體一樣，
能夠產生大於所有微小個體之和的運轉和發展規律甚至智慧。
如果一個社群的成員，每一個都在圍繞社群的大規則做一些行動，
並產生互相的聯結，那麼對於整個社群來說，
就可以在這個基礎之上產生創新和源源不斷的內容。
這時候的社群不是“失控”，而是變成了自運營狀態，不需要中心化運營，
像一個新生物體一樣呈現出自己的獨特屬性和特點。
從營銷視角看，一方是品牌，一方是個體，一個要撩，一個要抗撩，
難道這兩方是對立的嗎？
恰恰相反，雖然看起來品牌與個體之間會有一個在聯結過程中的博弈，
而最重要的發展會是在品牌與個體之間建立起一個良好的溝通機制，
找到雙方都足夠舒適，以及能夠實現雙贏的“甜點”。
品牌逐漸會走一條從拗造型的自嗨型，到撩用戶的運營型，
再到讓用戶互撩的“失控”型之路。
以上就是王焱鑫對於2016年社群運營的思考，供你參考。
特約撰稿：王焱鑫
轉載:得到
-----------------
主旨：
品牌的發展過程，可以分成三個階段。
第一個階段是拗造型
“拗造型”就是擺姿勢的意思。
品牌商最早是不知道自己的用戶在哪裡的，
就像我們在商店買了一台冰箱，我們除了它壞了需要維修時要跟廠家聯繫，
其它情況下，品牌商既很難找到我們，也沒有機會跟我們進行溝通。
因此，品牌商並不真正地了解用戶，
用戶也沒機會或者說沒興趣沒可能跟品牌商做任何交流。
這時候的品牌策略，大多是“拗造型”式的，
我的產品譽滿全球，我的產品省優部優，我的產品十年用不壞。
其實這時候的品牌並不知道用戶在哪裡，更不知道用戶喜歡什麼，
憑著自己的理解，盡量拗一個帥帥的造型，至於用戶是否買賬，只能等賣過了才知道。
第二個階段是撩用戶
這個階段，社群出現，讓品牌與用戶的交互成為可能。
一家做在線餐飲的公司，通過用戶社群的運營，銷售額增長了30%，
而且在社群運營過程中，完成了新產品的概念設計、用戶測試、以及市場測試。
運營良好的用戶社群，甚至成了公司的虛擬編外部門，
在產品推出、複購和推薦上起到了很大的作用。
這就是撩用戶的效果，不再自己拗造型，
知道用戶在哪裡，用產品，用服務，以及用戶關心的東西去撩他們，最後得到雙贏。
第三個階段，讓用戶互撩
如果一個社群的成員，每一個都在圍繞社群的大規則做一些行動，
並產生互相的聯結，那麼對於整個社群來說，
就可以在這個基礎之上產生創新和源源不斷的內容。
變成了自運營狀態，不需要中心化運營，
像一個新生物體一樣呈現出自己的獨特屬性和特點。
從營銷視角看，一方是品牌，一方是個體，一個要撩，一個要抗撩，
難道這兩方是對立的嗎？
恰恰相反，雖然看起來品牌與個體之間會有一個在聯結過程中的博弈，
而最重要的發展會是在品牌與個體之間建立起一個良好的溝通機制，
找到雙方都足夠舒適，以及能夠實現雙贏的“甜點”。
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