2017年7月24日 星期一

❤內參-企管-如何打造讓人羨慕的公司文化

出處:如何打造讓人羨慕的公司文化


流媒體網站奈飛(Netflix)成立於1997年,
前身是一家在線租賃影碟的網站,如今它在全球擁有1億付費用戶,市值約為688億美元。
奈飛CEO里德·哈斯廷斯(Reed Hastings ),
在領英創始人里德·霍夫曼所做的播客節目《Masters of Scale》上說,
強大的公司文化幫助奈飛戰勝低谷,開拓了製作內容的新思路,也讓公司更擅於創新。
哈斯廷斯與里德霍夫曼對談時總結了,
要創造出這樣的公司文化,創始人和團隊需要做到以下6點:

第一,沒有“新奇事物綜合症”(shiny-object syndrome)。
創業者們以擁有新奇事物綜合症而知名,當他們厭倦某個問題時,
會轉移到一個新問題上去。哈斯廷斯也不例外。
10年前,奈飛還是一家在線租賃影碟的公司,
那時他們正與影碟租賃連鎖公司百視達(Blockbuster)有一場大戰,
奈飛做了很多事情去同百視達競爭,比如在奈飛網站上添加了線上廣告和橫幅廣告,
像eBay那樣售賣二手DVD,還在聖丹斯電影節上買了很多電影做成DVD。
這些措施都沒有奏效,最終奈飛憑藉更好的遞送碟片體驗而贏得這場大戰。
盤點這場大戰時,哈斯廷斯和團隊才意識到做到優秀和專注是多麼重要。

第二,團隊每個人都參與定義公司文化
定義公司文化不應分配給某個人或小團體去完成,
要創造一個有高度合作精神的工作環境,需要每個人都參與其中。
對於這點,里德霍夫曼的看法是,世界上有好的公司文化和不好的公司文化,
但當每個員工都認為自己擁有這種文化時,成功公司的文化才會形成。
哈斯廷斯也贊同,
“我們嘗試不斷地鼓勵員工去思考,怎樣能繼續改進公司文化,而不是保持它”。
通過這樣的思考和嘗試,每個人都會給公司文化添加一些新價值,
公司文化也能保持鮮活的狀態。


第三,團隊中沒有家庭。
有些創業者喜歡自己的團隊就像是一個家庭,
但哈斯廷斯不會這樣,他從來不會把同事比作家人。
在他看來,家庭的凝聚和發展靠的是忠誠和持續的支持,
這兩點在公司的設定中不適用,“終身僱傭、不管表現如何都無條件支持,
我不認為這樣做能讓組織變得卓越,能給社會創造價值”,
他將工作團隊比作一支運動隊,“真正獲得成功的運動隊裡,
隊員之間也有很多溫情,新成員加入時,所有人都會盡力給予幫助。 ”


第四,信任員工自由支配時間。
朝九晚五,每週5天的工作形態在奈飛並不適用,
“有什麼事情需要他們(員工)時,他們就會去做”。
奈飛也沒有休假制度,員工想休假時就去,休假時長自己決定,
哈斯廷斯也會作出榜樣經常休假,他覺得休假會給人帶來刺激感。
不過他之前並不推崇休假,創立奈飛以前,他從未休過假,總想著“我還能多工作一會”,
這種想法讓他無法在工作和生活取得平衡。
現在他意識到應該擁有一個豐富多彩的生活,不管是提升專業講故事的能力,
還是放鬆、學習、和朋友們聊聊天,都不錯。 
2005年時,哈斯廷斯甚至在羅馬辦公過一年,他會在某地工作兩週,接著再換個地方,
周而復始,這種做法給公司帶來了挑戰,不過也讓公司的會議時間更加規範。

第五,誠實是最好的政策
奈飛會組織員工參與“開始、停止、繼續(start, stop, continue)”
晚餐,在用餐時間裡,每個人要依次告訴另一個同事,
自己想要開始、停止和繼續下去的項目,聽到的人需要給出自己的反饋。
另外一個誠實的手段是,留職測試,員工可以經常去問部門負責人,
“假如我要離開,你會花多大的力氣留下我?”
哈斯廷斯認為這樣可以刺激每個人都能有更好的表現。


第六,安排一對一時間。
為了了解員工的需求和反饋,哈斯廷斯效仿通用傳奇CEO傑克韋爾奇,
安排了與公司500名員工一對一的會面,
這樣他能知道公司各個層面上發生了什麼事,他也能幫助對方獲知公司正面臨的狀況。

作者:楊蕾



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摘要:
1. 團隊每個人都參與定義公司文化
 不斷地鼓勵員工去思考,怎樣能繼續改進公司文化,而不是保持它。
 通過這樣的思考和嘗試,每個人都會給公司文化添加一些新價值,
 公司文化也能保持鮮活的狀態。
2. 團隊中沒有家庭
 家庭的凝聚和發展靠的是忠誠和持續的支持,
 這兩點在公司的設定中不適用,
 “終身僱傭、不管表現如何都無條件支持,不能讓組織變得卓越,能給社會創造價值”,
 工作團隊要比作一支運動隊,真正獲得成功的運動隊裡,隊員之間也有很多溫情,
 新成員加入時,所有人都會盡力給予幫助。
3. 信任員工自由支配時間
 該擁有一個豐富多彩的生活,不管是提升專業講故事的能力,
 還是放鬆、學習、和朋友們聊聊天,都不錯。
4. 誠實是最好的政策
 晚餐,在用餐時間裡,每個人要依次告訴另一個同事,
 自己想要開始、停止和繼續下去的項目,聽到的人需要給出自己的反饋。
 另外一個誠實的手段是,留職測試,員工可以經常去問部門負責人,
 “假如我要離開,你會花多大的力氣留下我?”,
 這樣可以刺激每個人都能有更好的表現。
5. 安排一對一時間
 知道讓公司知道各個層面上發生了什麼事,也能幫助對方獲知公司正面臨的狀況。

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