文章出處：張小龍：公司必須警惕KPI
這條音頻說的是，現在有很多公司都在採用KPI，
也就是關鍵績效指標，考核和管理員工，但其實KPI是很危險的，必須警惕。
10月26號，在騰訊微信事業群管理團隊領導力大會上，
微信創始人張小龍做了一個演講，很有價值，給你說說：
張小龍談到了KPI，也就是業績考核。現在有不少公司都在採用KPI，
在他們看來，設定這麼個指標沒什麼不對，
畢竟評價員工的工作是否高效，總需要有個參照標準。
但張小龍在演講中強調，公司必須警惕KPI。為什麼呢？他舉了個例子：
去年春晚的紅包大戰，微信根本沒把它看成是一場戰爭。
從一開始，微信的策略就是思考，怎麼能幫用戶更高效地搶到紅包，
而不是要做出一個多麼大的數據。
這裡頭的邏輯是有區別的，是完全不同的思考點。
如果只是為了讓數字變得很大，
讓更多人搶更多次數、花更多時間，那整個產品圍繞這個目標去做，
最後的方法就會變成，讓用戶搶100次才搶到一個紅包，
這麼幹的話，參與的人數和次數最多。
而如果思考點是讓用戶高效搶紅包呢，
產品的邏輯就會變成廢除所有多餘過程，讓用戶盡可能少花時間在微信裡。
兩個不同的目標，產生的結果自然也不一樣。
對用戶來說，花盡可能少的時間搶到紅包，是最令他愉快的。
儘管這麼做，數字上看不會最大，但這種對用戶有價值的做法，
最後獲得了特別好的口碑，數據也就不會難看。
張小龍說，這很明顯地反映出不同的目標驅動，
會產生不同的方法，最後也會得到不一樣的結果。
現在很多公司都把目標聚焦在數據上，這是很危險的、需要反思。
因為用戶的增長有一個很自然的過程，不需要太過關注。
而滿足用戶某一種使用需求和愉悅需求，才是更應該關注的，
做好這些，用戶自然會被吸引過來。
另外，張小龍提到，在公司內部，
當大家看到微信裡存在的那些不合理的東西時，竟然沒有任何一個同事把它提出來。
即使是那些自己看著不爽、也認為很不合理的東西，
都沒人跳出來說這個是不對的，應該把它改掉，這是讓張小龍覺得特別可怕的事。
他又舉了一個負面的例子來說明公司要警惕KPI。
“城市服務”是微信裡一個重要的入口，
去年，城市服務團隊給了張小龍一個年度目標，列出了第二年的年訪問量、年PV——
也就是年頁面瀏覽量能達到多少。張小龍就很疑惑，什麼時候有了年PV這種說法了？
他最多只聽過日PV和周PV。團隊解釋說是因為日PV的數據太小了，不好看。
張小龍說，這看起來只是個技巧，但他希望同事少用這種技巧。
不要去看年PV這種很大的數據，而應該去看城市服務裡頭，
是不是每一項的質量、可操作性都越來越好。
他也不想去看用戶進入某個功能的次數有多少。
因為就像前面說過的那樣，提出一個目標方向，努力的方向就一定會隨著這個目標改變；
當提出一個純數據目標，努力方向就會圍繞數據去做。
張小龍說，微信在流量方面其實很保守、很謹慎，
這是因為他們所有的業務不管是商業還是非商業的，
都要去衡量它給用戶帶來的價值是不是真的很大，然後再決定要不要用這個流量。
比如說，微信廣告從上線到現在，幾乎沒有用戶抵觸，
甚至有用戶抱怨自己看不到廣告，這麼好的效果並不是他們刻意要達到的，
而是即使像廣告這種非常商業化的東西，
也要首先考慮用戶是不是把它當作很友善、很好的功能在用，
而不是去測試用戶的忍耐力下限。
去年張小龍在公開課上說，好的產品是讓用戶用完就走，
很多人都說他矯情，因為微信用戶多，誰也離不開，所以他才能這麼說。
張小龍表示，實際上不是這樣，
在他看來任何一個好產品就是一個好工具，好工具就不應該黏住人，
而是應該幫用戶高效率完成任務，要時刻去想什麼是對用戶有價值的事。
他希望這能根植到團隊每個人大腦的意識裡。
以上就是張小龍這次最新內部演講的部分內容，
除了KPI，他還談到了關於敏捷性和小團隊的話題，
如果你感興趣的話，可以把演講原文找出來看看。
本文源自：騰訊科技（張小龍最新內部演講：警惕KPI和流程，支持內部輪崗）
（2016年10月26日）
稿：桃子
轉載:得到
--------------
主旨：
設定KPI沒什麼不對，畢竟評價員工的工作是否高效，總需要有個參照標準。
但張小龍在演講中強調，公司必須警惕KPI。
在很多公司都把目標聚焦在數據上，這是很危險的、需要反思。
因為用戶的增長有一個很自然的過程，不需要太過關注。
而滿足用戶某一種使用需求和愉悅需求，才是更應該關注的，
做好這些，用戶自然會被吸引過來。
張小龍說，微信在流量方面其實很保守、很謹慎，
這是因為他們所有的業務不管是商業還是非商業的，
都要去衡量它給用戶帶來的價值是不是真的很大，然後再決定要不要用這個流量。
像廣告這種非常商業化的東西，
也要首先考慮用戶是不是把它當作很友善、很好的功能在用，
而不是去測試用戶的忍耐力下限。
在他看來任何一個好產品就是一個好工具，好工具就不應該黏住人，
而是應該幫用戶高效率完成任務，要時刻去想什麼是對用戶有價值的事。
他希望這能根植到團隊每個人大腦的意識裡。
這條音頻說的是，現在有很多公司都在採用KPI，
也就是關鍵績效指標，考核和管理員工，但其實KPI是很危險的，必須警惕。
10月26號，在騰訊微信事業群管理團隊領導力大會上，
微信創始人張小龍做了一個演講，很有價值，給你說說：
張小龍談到了KPI，也就是業績考核。現在有不少公司都在採用KPI，
在他們看來，設定這麼個指標沒什麼不對，
畢竟評價員工的工作是否高效，總需要有個參照標準。
但張小龍在演講中強調，公司必須警惕KPI。為什麼呢？他舉了個例子：
去年春晚的紅包大戰，微信根本沒把它看成是一場戰爭。
從一開始，微信的策略就是思考，怎麼能幫用戶更高效地搶到紅包，
而不是要做出一個多麼大的數據。
這裡頭的邏輯是有區別的，是完全不同的思考點。
如果只是為了讓數字變得很大，
讓更多人搶更多次數、花更多時間，那整個產品圍繞這個目標去做，
最後的方法就會變成，讓用戶搶100次才搶到一個紅包，
這麼幹的話，參與的人數和次數最多。
而如果思考點是讓用戶高效搶紅包呢，
產品的邏輯就會變成廢除所有多餘過程，讓用戶盡可能少花時間在微信裡。
兩個不同的目標，產生的結果自然也不一樣。
對用戶來說，花盡可能少的時間搶到紅包，是最令他愉快的。
儘管這麼做，數字上看不會最大，但這種對用戶有價值的做法，
最後獲得了特別好的口碑，數據也就不會難看。
張小龍說，這很明顯地反映出不同的目標驅動，
會產生不同的方法，最後也會得到不一樣的結果。
現在很多公司都把目標聚焦在數據上，這是很危險的、需要反思。
因為用戶的增長有一個很自然的過程，不需要太過關注。
而滿足用戶某一種使用需求和愉悅需求，才是更應該關注的，
做好這些，用戶自然會被吸引過來。
另外，張小龍提到，在公司內部，
當大家看到微信裡存在的那些不合理的東西時，竟然沒有任何一個同事把它提出來。
即使是那些自己看著不爽、也認為很不合理的東西，
都沒人跳出來說這個是不對的，應該把它改掉，這是讓張小龍覺得特別可怕的事。
他又舉了一個負面的例子來說明公司要警惕KPI。
“城市服務”是微信裡一個重要的入口，
去年，城市服務團隊給了張小龍一個年度目標，列出了第二年的年訪問量、年PV——
也就是年頁面瀏覽量能達到多少。張小龍就很疑惑，什麼時候有了年PV這種說法了？
他最多只聽過日PV和周PV。團隊解釋說是因為日PV的數據太小了，不好看。
張小龍說，這看起來只是個技巧，但他希望同事少用這種技巧。
不要去看年PV這種很大的數據，而應該去看城市服務裡頭，
是不是每一項的質量、可操作性都越來越好。
他也不想去看用戶進入某個功能的次數有多少。
因為就像前面說過的那樣，提出一個目標方向，努力的方向就一定會隨著這個目標改變；
當提出一個純數據目標，努力方向就會圍繞數據去做。
張小龍說，微信在流量方面其實很保守、很謹慎，
這是因為他們所有的業務不管是商業還是非商業的，
都要去衡量它給用戶帶來的價值是不是真的很大，然後再決定要不要用這個流量。
比如說，微信廣告從上線到現在，幾乎沒有用戶抵觸，
甚至有用戶抱怨自己看不到廣告，這麼好的效果並不是他們刻意要達到的，
而是即使像廣告這種非常商業化的東西，
也要首先考慮用戶是不是把它當作很友善、很好的功能在用，
而不是去測試用戶的忍耐力下限。
去年張小龍在公開課上說，好的產品是讓用戶用完就走，
很多人都說他矯情，因為微信用戶多，誰也離不開，所以他才能這麼說。
張小龍表示，實際上不是這樣，
在他看來任何一個好產品就是一個好工具，好工具就不應該黏住人，
而是應該幫用戶高效率完成任務，要時刻去想什麼是對用戶有價值的事。
他希望這能根植到團隊每個人大腦的意識裡。
以上就是張小龍這次最新內部演講的部分內容，
除了KPI，他還談到了關於敏捷性和小團隊的話題，
如果你感興趣的話，可以把演講原文找出來看看。
本文源自：騰訊科技（張小龍最新內部演講：警惕KPI和流程，支持內部輪崗）
（2016年10月26日）
稿：桃子
轉載:得到
--------------
主旨：
設定KPI沒什麼不對，畢竟評價員工的工作是否高效，總需要有個參照標準。
但張小龍在演講中強調，公司必須警惕KPI。
在很多公司都把目標聚焦在數據上，這是很危險的、需要反思。
因為用戶的增長有一個很自然的過程，不需要太過關注。
而滿足用戶某一種使用需求和愉悅需求，才是更應該關注的，
做好這些，用戶自然會被吸引過來。
張小龍說，微信在流量方面其實很保守、很謹慎，
這是因為他們所有的業務不管是商業還是非商業的，
都要去衡量它給用戶帶來的價值是不是真的很大，然後再決定要不要用這個流量。
像廣告這種非常商業化的東西，
也要首先考慮用戶是不是把它當作很友善、很好的功能在用，
而不是去測試用戶的忍耐力下限。
在他看來任何一個好產品就是一個好工具，好工具就不應該黏住人，
而是應該幫用戶高效率完成任務，要時刻去想什麼是對用戶有價值的事。
他希望這能根植到團隊每個人大腦的意識裡。
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