❤內參－溝通－溝通技巧：聊天的“交通燈法則”

出處：溝通技巧：聊天的“交通燈法則”


與人交談時，如果對方聽的不耐煩了，大多數人的第一反應是越說越多，

希望找到重拾對方興趣的話題，但更好的做法其實是：

引導對方說話，自己少說多聽，形成互動。

這是精神科醫生馬克·郭士頓（Mark Goulston）的建議，

他也是一位跨界溝通專家，他認為人們之所以有這種第一反應，

有兩個原因：

首先，所有人都渴望被傾聽；

其次，談論自己的過程中會釋放多巴胺，一種興奮性神經遞質，

“話嘮的人永遠話多，是因為他們沉溺於這種興奮裡”。


在《哈佛商業評論》的一篇文章裡，

郭士頓介紹了一種避免自己話嘮的“交通燈法則”：

在談話的前20秒鐘，你面前的燈是綠的，只要你的談話內容與對方有關，他是會喜歡你的；

接下來的20秒鐘，燈是黃的，人們開始對你的談話內容逐漸失去興趣，認為你囉嗦；

在40秒鐘的時候，燈變紅了，這個時候你最好停下來，

除非你非常善於交談，不然凡是說話超過半分鐘的人，都會讓對方覺得嘮叨。

遵守這個“交通燈法則”，只是預防自己說太多的第一步。

郭士頓認為，找到自己話嘮的潛意識動機更重要。

比如，你是為了一吐為快還是澄清自己的想法？

不管是什麼原因，冗長、獨白式的談論總會讓對話進行不下去，

也許還會讓雙方都陷入不愉快的交替“獨白”中。

總之，郭士頓建議，人們可以培養自己對20秒、40秒的時間感，

在燈是綠色和黃色的時候停下來，通過問問題、基於對方談到的內容髮表見解等方式，

讓對方融入到自己的話語中。這樣才會形成真正的對話，而不是爭論謾罵。

------------------------------------
摘要：
與人交談時，如果對方聽的不耐煩了，大多數人的第一反應是越說越多，
希望找到重拾對方興趣的話題，但更好的做法其實是：
引導對方說話，自己少說多聽，形成互動。
有兩個原因：
1. 所有人都渴望被傾聽；
2. 談論自己的過程中會釋放多巴胺，一種興奮性神經遞質，
　“話嘮的人永遠話多，是因為他們沉溺於這種興奮裡”。

有一種避免自己話嘮的“交通燈法則”：
在談話的前20秒鐘，你面前的燈是綠的，只要你的談話內容與對方有關，他是會喜歡你的；
接下來的20秒鐘，燈是黃的，人們開始對你的談話內容逐漸失去興趣，認為你囉嗦；
在40秒鐘的時候，燈變紅了，這個時候你最好停下來，
除非你非常善於交談，不然凡是說話超過半分鐘的人，都會讓對方覺得嘮叨。