2016年7月13日 星期三

❤得到-行銷-銷售開場白該怎麼說

文章出處:銷售開場白該怎麼說


你有沒有發現,不管是聽講還​​是開會,
一開始我們的注意力都還挺集中的,但是時間一長,就開始走神了。
所以你在向別人展示的時候,開場白一定要上來就把大家的注意力緊緊抓住。
怎麼才能讓開場白吸引觀眾呢
有一本叫《銷售腦》的書,告訴我們怎麼做開場白,最有效果。

咱們先來說說,人為什麼會特別注意一件事的開頭。

從生物進化的角度看,人的大腦可以被分為3個部分。
最外面的叫新腦,是用來做理性思考的;
中間的間腦是負責處理情感的;
而最裡面的舊腦,也叫爬行腦,它負責做決策。
為什麼叫爬行腦呢?因為舊腦是最原始的器官,
直到現在,爬行動物們的大腦都還是這種形態。
爬行腦的責任就是讓人活下去,所以對危險的事兒就特別敏感。
當一場演講或者會議剛開始的時候,充滿了不確定性,
爬行腦就會特別警惕,但是慢慢的爬行腦發現沒什麼危險發生,
就會放鬆警惕,注意力自然也就沒那麼集中了。

很多人在做演示的時候都會用循序漸進的方法,
前面各種鋪墊,最後才把他想表達意思說出來。
知道了爬行腦理論,我們就知道,這種演示方法肯定是不對的,
開頭就應該把最重要的事說出來,因為開頭人們的注意力最集中嘛。
所以說,一個好的開場白在演示當中就顯得特別重要了,
那怎麼開場才能吸引觀眾的注意力呢?書中給了我們4種方法。


第一種是用“短劇”的形式來開場
就是說,你首先要假設一個場景
。在這個場景中,表演使用你的產品和沒使用你的產品之間的差別。
作者舉了他一個朋友的例子,有一家公司要拓展南美洲的業務,
因為語言不通嘛,所以他們要找一個會說西班牙語的銷售人員。
這位朋友就想競選這個職位,在面試的時候,她就採用了短劇的形式來做開場白。
她先是假設了一個和外國人做生意的場景,然後表演他們之間的對話。
因為語言不通嘛,雞同鴨講,沒法交流,
眼看著就要失去這位大客戶了,就這個危機時刻,
她加入了這場對話,用一口流利的西班牙語,挽回了這位大客戶。
這家公司的面試官一下子就被她的表演打動了,馬上就決定聘請她來做銷售員。
通過短劇的形式來再現場景,既能吸引和打動觀眾,又能突出個人的業務優勢。


第二種是用反問式的提問來開場
在演示的時候,最怕的就是客戶根本不思考你的話,
甚至聽都沒認真聽。反問式的提問方式,好就好在它能引導客戶做思考。
比如有一家企業,他們的業務是幫助客戶降低軟件的開發成本,
可是,很多人都沒​​有意識到軟件的開發成本是可以大幅度的降低的,
所以對他們的業務並不感興趣。
這家公司就是利用反問式提問的方法,提起了客戶對他們的興趣。
在給客戶演示產品的時候,他們首先是在白板上寫了:
「無線電波、磁場、黑洞、未來、潛在的軟件開發成本」這幾個詞。
然後問客戶,這些詞有什麼共同之處嗎?下面的客戶就七嘴八舌的開始討論這個問題。
不管能不能答對,這個問題都調動了客戶們的情緒。
最後的答案是「這些東西的共同之處就是都看不見,但是它們都是真實存在的」。
最後揭曉的這個答案,讓用戶們意識到了開發成本的確是一個大問題。


第三種開場方式是利用道具
爬行腦對具體的事物很感興趣,所以在演示的時候,
帶上合適的道具來做開場白,也是個不錯的方法。
有一家做安全軟件的公司,他們有三種產品,
第一種是加密小型網絡的;
第二種是加密互聯網應用的;
第三種是加密大型電子商務應用的。
他們在向客戶演示的時候,就結合公司產品的特性,然後用鎖當道具來輔助做開場白。
在說到不同產品的時候,他們拿出不同大小的鎖來演示,表示不同的安全性,
這樣就給客戶留下了深刻的印象。


最後一種開場方式是講故事
比如說,在30年代,丘吉爾就是通過講故事的方式,說服了英國國會,擴大了軍費的預算。
他講了一個思圖曼戰役的故事:
這場戰役裡,英國的裝備很一般。每一次戰鬥基本上都是和敵人拼刺刀,傷亡很大,
即便是贏了,也是殺敵一萬自損八千的慘勝。
直到英國裝備了加特林機槍,這種自動機槍1分鐘可以打出500發子彈,
有了加特林機槍之後,英國在思圖曼戰役中以犧牲48人的代價,殺掉了對方1萬多人。
聽了這個故事,國會大多數議員都通過了增加軍費的議案。

所以,想要演示能打動人,開場白是關鍵。
你可以嘗試用短劇或者是講故事的方式來吸引觀眾們的注意力,
也可以用反問式的提問來調動觀眾們的興趣,
還可以用道具來輔助你的演示,讓觀眾們的印象更加深刻。


本文源自:《銷售腦》
音頻稿:王海
講述:於浩

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