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前一段時間有張挺火的圖片，說一個做運營的帥哥到非誠勿擾找對象，
剛說出自己的職業就被在場的女嘉賓把燈全滅了。
這明顯是個段子，但騰訊高級產品經理陳婷婷前不久在一次分享裡卻說：
運營產品和追妹子在思路上沒啥區別，不僅要活好，還要走心。
整個過程分為以下三個階段。
第一個階段是準備階段。追過妹子的男生都知道，
找對象的時候，你首先要問自己到底喜歡什麼樣的女孩，是喜歡蘿莉還是御姐。
然後再按照自己的標準去尋找。產品運營也一樣，
首先要按自身產品定位和特質來找到自己的目標用戶。
舉個例子，知乎的產品定位是“精英”“分享”，
在早期尋找種子用戶的時候，知乎沒有開放註冊，
而是向具有分享精神和專業知識的優質用戶發邀請碼。
前期大概邀請了200位用戶，這些用戶以IT、互聯網圈的精英和創業者為主。
他們的問題又多又廣，很快就把很多東西串聯起來了，
整個社區就逐漸形成了“精英氣質”和“樂於分享”的文化氛圍。
--------------第二階段----------------
接下來你就要進行用戶研究了。
拿追妹子來說，就是你得去打聽，了解你看上的妹子被哪些人追過，
哪些伎倆曾經讓她芳心大悅，競爭對手踩過的坑和流過的汗，都是你的教材。
產品運營也是一個道理，通過了解競爭對手的思路、打法，
你可以揚長避短，尋找到自己的突破口。
舉個例子：在騰訊，每一個產品功能都至少有一個正式員工去做用戶分析和調研。
當用戶把問題建議反饋到論壇時，對應的產品經理就要及時回復，
去診斷問題，並幫助用戶解決問題。
平時呢，產品經理還要小心翼翼地了解競爭對手的數據，跟間諜沒什麼兩樣。
在做用戶調研時一定要注意了解用戶的核心訴求。
舉個例子：妹子生病了，男生的正常反應是：多喝點熱水啊。
妹子的正常反應是：喝你妹的熱水啊！這就是沒有了解到妹子的需求。
你得先了解妹子生的是什麼病，嗓子不好、頭暈、來大姨媽了，
還是只是跟你撒嬌賣萌求關懷呢。
你看，無論是追妹子還是做產品，都要跟用戶好好溝通，
才能清楚他們的核心訴求到底是什麼，不要通過表面現象去粗略的理解用戶需求。
做好調研後，就要對競爭對手進行分析了。
追妹子的時候，有競爭其實是好事，
因為你可以好好地分析對手，制定對自己有利的追求策略。
運營也一樣，只有充分分析競品，才能更好地做接下來的運營策略。
舉個例子：在新浪微博做對外社交很強的時候，
騰訊經過分析後選擇了做對內社交，於是就有了微信。
當新浪微博不太火了時，微信又開始做朋友圈和個人公共賬號。
你看，與其做同樣的東西硬碰硬，更聰明的方式是找到競品沒做的領地，把它做大。
因為別人弱的點，就是你的機會。
---------------第三階段----------------
如果說準備階段可以牽牽小手了，那第二個階段就該摟摟肩了，
對於漢子來說，搭肩的前提要自己活好。
對於運營來說，就是要掌握各項最基本的運營技能。
陳婷婷介紹了5種運營的必備技能，分別是：
用戶運營、活動運營、產品運營、內容運營和渠道運營。
我們拿用戶運營來說，
這個技能就是讓男生從“不要離開我！”轉變到讓女生說“離不開你！”
也就是你不僅要通過用戶運營把人留住，還要讓用戶更加熱情主動，離不開你。
舉個例子：
目前很多APP都在用戶剛註冊時，就給用戶推送很多人讓他們去關注，
讓用戶有內容可看，增加用戶的信息流。
然後設計簽到、積分、等級、勳章，還有一些排行榜。
這樣做對用戶而言是有價值的，有助於提高用戶活的躍度和黏性。
這個階段我們還要打造差異化。
試想：你的身高、模樣放人堆裡並不出眾，妹子為什麼要選擇你呢？
所以要表現出你和別的男生不同的地方。現在很多產品在功能上也都挺雷同的，
所以，運營人員要去塑造自身產品的差異化，做到和別人不同，比別人更好。
接下來我們就要打造口碑了。有了妹子的畫像，也獲取了競爭對手的信息，特長也有了。
用戶運營、活動運營也都打好基礎了。那妹子是不是就肯跟你回家喝咖啡了呢？
你還是太傻太天真啊，妹子的閨蜜你見過了嗎？
如果能讓她們幫你說好話，這事就成了一半了；
但她們要是吐槽你，你就自求多福吧。你看，外界的口碑就是這麼重要。
新媒體時代，通過口碑、事件、互動、H5和病毒營銷的方式去做傳播、包裝自己，
這是在產品最開始運營的時候必須要做的事。
接下來做什麼呢？陳婷婷說第三個階段就要發現人性的弱點，用感情牌來打動妹子。
從運營層面來講就是要抓住人性，讓產品更有趣，給用戶製造更多的驚喜。
首先是抓住人性的弱點。我們骨子裡有很多人性的弱點，比如愛慕虛榮呀、貪婪呀等等。
很多產品就是抓住了我們的這些弱點，打造出了爆品。
比如：百度魔圖，它是測你跟明星的相似度。為什麼要跟明星比呢？
想想看：如果我跟范冰冰的相似度是90%，那我會恨不得在朋友圈置頂48小時！
這就是因為我們愛慕虛榮，所以百度找了很多明星的照片和用戶進行PK，
利用用戶的虛榮心，形成了自發的傳播。
第二點是要有人情味。有人情味的男生才更知疼知熱，更會照顧妹子。
一個優秀的產品也應該是有人格魅力而且讓人愉悅的，
這種積極的情緒會從產品中那些情感化的細節表現出來的。
那些讓用戶眼前一亮的細節，都會成為積極的情緒傳遞下去，
會影響千千萬萬的用戶體驗和口碑。
第三點是有趣。這是一個娛樂至上的時代，
你要做一個有趣的人妹子才會更喜歡你，做一些有趣的活動用戶才會更愛你。
有時陳婷婷看到網上時不時冒出的流行詞彙，
什麼日了狗、城會玩、醉不行，她都會格外興奮。
所以，在做運營之前，我們要努力讓自己成為有趣的人，這樣才能給用戶更有意思的體驗。
第四點是製造驚喜。
一個浪漫的男生會給妹子製造不同的驚喜，一
個優秀的產品經理也要不斷地給用戶帶來驚喜。
比如微信，當你輸入“生日快樂”，蛋糕掉下來的那一刻你是不是還挺驚喜的？
這個需求就是產品運營為用戶創造的，讓用戶有更好的體驗，讓他們尖叫。
你看，這個時代，人們有更多情感上和精神上的需要，想要你的產品去觸動人心，
就要通過一些情感上的設計、功能、運營跟體驗，讓用戶感到溫暖。
以上就是陳婷婷介紹的用追妹子的方法做產品運營的三個階段。
我們來回顧一下：
首先要找到你的目標用戶，獲取她的基礎信息；
然後研究市場環境找到突破點，並不斷優化自身產品；
再通過各種運營手段和人性化的方法，使用戶對你不離不棄。你學會了嗎？
本文源自：微信公眾號“饅頭商學院”（騰訊高級產品經理：運營就像追妹子，不僅要活好，還要走心）
音頻稿：安迪
講述：鄭磊
前一段時間有張挺火的圖片，說一個做運營的帥哥到非誠勿擾找對象，
剛說出自己的職業就被在場的女嘉賓把燈全滅了。
這明顯是個段子，但騰訊高級產品經理陳婷婷前不久在一次分享裡卻說：
運營產品和追妹子在思路上沒啥區別，不僅要活好，還要走心。
整個過程分為以下三個階段。
第一個階段是準備階段。追過妹子的男生都知道，
找對象的時候，你首先要問自己到底喜歡什麼樣的女孩，是喜歡蘿莉還是御姐。
然後再按照自己的標準去尋找。產品運營也一樣，
首先要按自身產品定位和特質來找到自己的目標用戶。
舉個例子，知乎的產品定位是“精英”“分享”，
在早期尋找種子用戶的時候，知乎沒有開放註冊，
而是向具有分享精神和專業知識的優質用戶發邀請碼。
前期大概邀請了200位用戶，這些用戶以IT、互聯網圈的精英和創業者為主。
他們的問題又多又廣，很快就把很多東西串聯起來了，
整個社區就逐漸形成了“精英氣質”和“樂於分享”的文化氛圍。
--------------第二階段----------------
接下來你就要進行用戶研究了。
拿追妹子來說，就是你得去打聽，了解你看上的妹子被哪些人追過，
哪些伎倆曾經讓她芳心大悅，競爭對手踩過的坑和流過的汗，都是你的教材。
產品運營也是一個道理，通過了解競爭對手的思路、打法，
你可以揚長避短，尋找到自己的突破口。
舉個例子：在騰訊，每一個產品功能都至少有一個正式員工去做用戶分析和調研。
當用戶把問題建議反饋到論壇時，對應的產品經理就要及時回復，
去診斷問題，並幫助用戶解決問題。
平時呢，產品經理還要小心翼翼地了解競爭對手的數據，跟間諜沒什麼兩樣。
在做用戶調研時一定要注意了解用戶的核心訴求。
舉個例子：妹子生病了，男生的正常反應是：多喝點熱水啊。
妹子的正常反應是：喝你妹的熱水啊！這就是沒有了解到妹子的需求。
你得先了解妹子生的是什麼病，嗓子不好、頭暈、來大姨媽了，
還是只是跟你撒嬌賣萌求關懷呢。
你看，無論是追妹子還是做產品，都要跟用戶好好溝通，
才能清楚他們的核心訴求到底是什麼，不要通過表面現象去粗略的理解用戶需求。
做好調研後，就要對競爭對手進行分析了。
追妹子的時候，有競爭其實是好事，
因為你可以好好地分析對手，制定對自己有利的追求策略。
運營也一樣，只有充分分析競品，才能更好地做接下來的運營策略。
舉個例子：在新浪微博做對外社交很強的時候，
騰訊經過分析後選擇了做對內社交，於是就有了微信。
當新浪微博不太火了時，微信又開始做朋友圈和個人公共賬號。
你看，與其做同樣的東西硬碰硬，更聰明的方式是找到競品沒做的領地，把它做大。
因為別人弱的點，就是你的機會。
---------------第三階段----------------
如果說準備階段可以牽牽小手了，那第二個階段就該摟摟肩了，
對於漢子來說，搭肩的前提要自己活好。
對於運營來說，就是要掌握各項最基本的運營技能。
陳婷婷介紹了5種運營的必備技能，分別是：
用戶運營、活動運營、產品運營、內容運營和渠道運營。
我們拿用戶運營來說，
這個技能就是讓男生從“不要離開我！”轉變到讓女生說“離不開你！”
也就是你不僅要通過用戶運營把人留住，還要讓用戶更加熱情主動，離不開你。
舉個例子：
目前很多APP都在用戶剛註冊時，就給用戶推送很多人讓他們去關注，
讓用戶有內容可看，增加用戶的信息流。
然後設計簽到、積分、等級、勳章，還有一些排行榜。
這樣做對用戶而言是有價值的，有助於提高用戶活的躍度和黏性。
這個階段我們還要打造差異化。
試想：你的身高、模樣放人堆裡並不出眾，妹子為什麼要選擇你呢？
所以要表現出你和別的男生不同的地方。現在很多產品在功能上也都挺雷同的，
所以，運營人員要去塑造自身產品的差異化，做到和別人不同，比別人更好。
接下來我們就要打造口碑了。有了妹子的畫像，也獲取了競爭對手的信息，特長也有了。
用戶運營、活動運營也都打好基礎了。那妹子是不是就肯跟你回家喝咖啡了呢？
你還是太傻太天真啊，妹子的閨蜜你見過了嗎？
如果能讓她們幫你說好話，這事就成了一半了；
但她們要是吐槽你，你就自求多福吧。你看，外界的口碑就是這麼重要。
新媒體時代，通過口碑、事件、互動、H5和病毒營銷的方式去做傳播、包裝自己，
這是在產品最開始運營的時候必須要做的事。
接下來做什麼呢？陳婷婷說第三個階段就要發現人性的弱點，用感情牌來打動妹子。
從運營層面來講就是要抓住人性，讓產品更有趣，給用戶製造更多的驚喜。
首先是抓住人性的弱點。我們骨子裡有很多人性的弱點，比如愛慕虛榮呀、貪婪呀等等。
很多產品就是抓住了我們的這些弱點，打造出了爆品。
比如：百度魔圖，它是測你跟明星的相似度。為什麼要跟明星比呢？
想想看：如果我跟范冰冰的相似度是90%，那我會恨不得在朋友圈置頂48小時！
這就是因為我們愛慕虛榮，所以百度找了很多明星的照片和用戶進行PK，
利用用戶的虛榮心，形成了自發的傳播。
第二點是要有人情味。有人情味的男生才更知疼知熱，更會照顧妹子。
一個優秀的產品也應該是有人格魅力而且讓人愉悅的，
這種積極的情緒會從產品中那些情感化的細節表現出來的。
那些讓用戶眼前一亮的細節，都會成為積極的情緒傳遞下去，
會影響千千萬萬的用戶體驗和口碑。
第三點是有趣。這是一個娛樂至上的時代，
你要做一個有趣的人妹子才會更喜歡你，做一些有趣的活動用戶才會更愛你。
有時陳婷婷看到網上時不時冒出的流行詞彙，
什麼日了狗、城會玩、醉不行，她都會格外興奮。
所以，在做運營之前，我們要努力讓自己成為有趣的人，這樣才能給用戶更有意思的體驗。
第四點是製造驚喜。
一個浪漫的男生會給妹子製造不同的驚喜，一
個優秀的產品經理也要不斷地給用戶帶來驚喜。
比如微信，當你輸入“生日快樂”，蛋糕掉下來的那一刻你是不是還挺驚喜的？
這個需求就是產品運營為用戶創造的，讓用戶有更好的體驗，讓他們尖叫。
你看，這個時代，人們有更多情感上和精神上的需要，想要你的產品去觸動人心，
就要通過一些情感上的設計、功能、運營跟體驗，讓用戶感到溫暖。
以上就是陳婷婷介紹的用追妹子的方法做產品運營的三個階段。
我們來回顧一下：
首先要找到你的目標用戶，獲取她的基礎信息；
然後研究市場環境找到突破點，並不斷優化自身產品；
再通過各種運營手段和人性化的方法，使用戶對你不離不棄。你學會了嗎？
本文源自：微信公眾號“饅頭商學院”（騰訊高級產品經理：運營就像追妹子，不僅要活好，還要走心）
音頻稿：安迪
講述：鄭磊
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