出處：點“贊”營銷：作用到底有多大
這條音頻的內容是，品牌經營社交媒體獲得消費者點贊，對產品營銷到底有多大作用。
這些年，品牌越來越重視網絡營銷，比如國內的微信公眾號、微博主頁，
國外的Facebook、twitter等等，甚至有人認為，跟這類營銷方式相比，投放廣告已經過時了。
《哈佛商業評論》中文版3月刊有篇文章，專門討論了一個問題，
那就是品牌在社交媒體上的宣傳，到底能不能促進銷售。
這篇文章說，在《財富》雜誌評選的500強公司中，80%都有Facebook主頁，
而且活躍度很高，這是因為各個品牌的市場銷售人員都覺得，通過社交媒體吸引粉絲，
就能提高品牌的曝光度，最終提高銷售量。
許多企業也的確發現，經常線上互動的客戶要比不太互動的人花更多錢，比如有研究表明，
在一個月內給星巴克的Facebook頁面點讚的人，以及在Facebook上有朋友給星巴克點讚的人，
比一般人的月消費高8%，而且月交易頻繁度高11%
但是文章作者認為，這種我們深信不疑的邏輯，可能是本末倒置了。
換句話說，去關注或者點贊品牌主頁的人，
也許原本就對品牌有好感，自然也會比不關注的人消費更多。
為了搞清楚社交媒體營銷對產品實際銷售的影響，讓營銷人員更好地分配資源，
研究人員花了4年的時間，對1.8萬人進行了23個實驗。
他們想知道，如果關注者沒有關注某品牌，會有什麼行為表現？
第一類實驗是“點贊”到底能不能激發購買行為。
研究人員先邀請一半的參與者去給某個化妝品品牌主頁點贊，
並且發給每人一張禮品兌換券，而另一半參與者不需要點贊，也收到了兌換券，
結果顯示，兩組人員的兌換券使用率幾乎一樣，也就是說，去不去點贊根本不重要。
在相關的16項調查中，研究人員也沒有發現關注品牌主頁和購買行為有必然關係。
第二類實驗的目的是，了解點贊會不會促進朋友購買。
研究方法是，每位參與者提供三個朋友的郵箱，
研究人員給朋友們發送一張優惠券，但推薦信息不一樣：
第一種是“你的朋友在生活中很喜歡某品牌，並送了你一張優惠券”；
第二種是“你的朋友在facebook上給某品牌點讚了，並送了你一張優惠券”；
第三種最簡單，只說“你的朋友送了你一張某品牌優惠券”。
對比優惠券使用率後，研究人員發現，兌換最多的，是“線下”組，
也就是朋友在生活中喜歡某品牌，其次是直接贈送組，最後才是點贊組。
這說明在Facebook上點贊品牌，並不會促使朋友養成購買習慣。
不過，雖然點贊不會直接促進用戶和朋友的購買行為，但並不代表點贊沒有用。
文章提到，“點贊”的最大作用是找到忠實用戶，傾聽他們的意見。
不少品牌甚至從他們的忠實用戶中發掘出了更好地營銷策略，
比如號召用戶一起在網上使用某個詞語做標籤，或者將粉絲的反饋重點展示出來等等。
在其中一項調查中，某健康品牌花錢請facebook每週推送兩個廣告，
只有給主頁點過讚的用戶能看到，最終效果非常明顯，
而在這之前，那些點贊用戶的積極性和沒點讚的人差不多。
文章還提到，最近十年來，社交媒體迅速普及，很多人認為，做廣告只是往外推，
社交媒體卻是將用戶拉到品牌這邊來，
因此，品牌對外宣傳，做廣告的行為會逐漸被社交網絡營銷取代。
但研究卻表明，如果我們在營銷中只會拉，效果未必會好，要想做好社交媒體營銷，
必須推拉結合，一邊運營社交媒體，積累粉絲，獲得點贊，增強品牌認同；
一邊監控社交網絡渠道，更準確地發布廣告。
以上觀點，供你參考。
本文源自：《哈佛商業評論》（一個“贊”的價值有多大）
音頻稿：普魯托
講述：傑克糖
-------------------
主旨：
1. “點贊”到底能不能激發購買行為？
研究人員先邀請一半的參與者去給某個化妝品品牌主頁點贊，
並且發給每人一張禮品兌換券，而另一半參與者不需要點贊，也收到了兌換券，
結果顯示，兩組人員的兌換券使用率幾乎一樣，也就是說，去不去點贊根本不重要。
2. 點贊會不會促進朋友購買？
研究方法是，每位參與者提供三個朋友的郵箱，
研究人員給朋友們發送一張優惠券，但推薦信息不一樣：
第一種是“你的朋友在生活中很喜歡某品牌，並送了你一張優惠券”；
第二種是“你的朋友在facebook上給某品牌點讚了，並送了你一張優惠券”；
第三種最簡單，只說“你的朋友送了你一張某品牌優惠券”。
對比優惠券使用率後，研究人員發現，兌換最多的，是“線下”組，
也就是朋友在生活中喜歡某品牌，其次是直接贈送組，最後才是點贊組。
這說明在Facebook上點贊品牌，並不會促使朋友養成購買習慣。
不過，雖然點贊不會直接促進用戶和朋友的購買行為，但並不代表點贊沒有用。
“點贊”的最大作用是找到忠實用戶，傾聽他們的意見。
最近十年來，社交媒體迅速普及，很多人認為，
做廣告只是往外推，社交媒體卻是將用戶拉到品牌這邊來，
但研究卻表明，如果我們在營銷中只會拉，效果未必會好，要想做好社交媒體營銷，
必須推拉結合，一邊運營社交媒體，積累粉絲，獲得點贊，增強品牌認同；
一邊監控社交網絡渠道，更準確地發布廣告。
這條音頻的內容是，品牌經營社交媒體獲得消費者點贊，對產品營銷到底有多大作用。
這些年，品牌越來越重視網絡營銷，比如國內的微信公眾號、微博主頁，
國外的Facebook、twitter等等，甚至有人認為，跟這類營銷方式相比，投放廣告已經過時了。
《哈佛商業評論》中文版3月刊有篇文章，專門討論了一個問題，
那就是品牌在社交媒體上的宣傳，到底能不能促進銷售。
這篇文章說，在《財富》雜誌評選的500強公司中，80%都有Facebook主頁，
而且活躍度很高，這是因為各個品牌的市場銷售人員都覺得，通過社交媒體吸引粉絲，
就能提高品牌的曝光度，最終提高銷售量。
許多企業也的確發現，經常線上互動的客戶要比不太互動的人花更多錢，比如有研究表明，
在一個月內給星巴克的Facebook頁面點讚的人，以及在Facebook上有朋友給星巴克點讚的人，
比一般人的月消費高8%，而且月交易頻繁度高11%
但是文章作者認為，這種我們深信不疑的邏輯，可能是本末倒置了。
換句話說，去關注或者點贊品牌主頁的人，
也許原本就對品牌有好感，自然也會比不關注的人消費更多。
為了搞清楚社交媒體營銷對產品實際銷售的影響，讓營銷人員更好地分配資源，
研究人員花了4年的時間，對1.8萬人進行了23個實驗。
他們想知道，如果關注者沒有關注某品牌，會有什麼行為表現？
第一類實驗是“點贊”到底能不能激發購買行為。
研究人員先邀請一半的參與者去給某個化妝品品牌主頁點贊，
並且發給每人一張禮品兌換券，而另一半參與者不需要點贊，也收到了兌換券，
結果顯示，兩組人員的兌換券使用率幾乎一樣，也就是說，去不去點贊根本不重要。
在相關的16項調查中，研究人員也沒有發現關注品牌主頁和購買行為有必然關係。
第二類實驗的目的是，了解點贊會不會促進朋友購買。
研究方法是，每位參與者提供三個朋友的郵箱，
研究人員給朋友們發送一張優惠券，但推薦信息不一樣：
第一種是“你的朋友在生活中很喜歡某品牌，並送了你一張優惠券”；
第二種是“你的朋友在facebook上給某品牌點讚了，並送了你一張優惠券”；
第三種最簡單，只說“你的朋友送了你一張某品牌優惠券”。
對比優惠券使用率後，研究人員發現，兌換最多的，是“線下”組，
也就是朋友在生活中喜歡某品牌，其次是直接贈送組，最後才是點贊組。
這說明在Facebook上點贊品牌，並不會促使朋友養成購買習慣。
不過，雖然點贊不會直接促進用戶和朋友的購買行為，但並不代表點贊沒有用。
文章提到，“點贊”的最大作用是找到忠實用戶，傾聽他們的意見。
不少品牌甚至從他們的忠實用戶中發掘出了更好地營銷策略，
比如號召用戶一起在網上使用某個詞語做標籤，或者將粉絲的反饋重點展示出來等等。
在其中一項調查中，某健康品牌花錢請facebook每週推送兩個廣告，
只有給主頁點過讚的用戶能看到，最終效果非常明顯，
而在這之前，那些點贊用戶的積極性和沒點讚的人差不多。
文章還提到，最近十年來，社交媒體迅速普及，很多人認為，做廣告只是往外推，
社交媒體卻是將用戶拉到品牌這邊來，
因此，品牌對外宣傳，做廣告的行為會逐漸被社交網絡營銷取代。
但研究卻表明，如果我們在營銷中只會拉，效果未必會好，要想做好社交媒體營銷，
必須推拉結合，一邊運營社交媒體，積累粉絲，獲得點贊，增強品牌認同；
一邊監控社交網絡渠道，更準確地發布廣告。
以上觀點，供你參考。
本文源自：《哈佛商業評論》（一個“贊”的價值有多大）
音頻稿：普魯托
講述：傑克糖
-------------------
主旨：
1. “點贊”到底能不能激發購買行為？
研究人員先邀請一半的參與者去給某個化妝品品牌主頁點贊，
並且發給每人一張禮品兌換券，而另一半參與者不需要點贊，也收到了兌換券，
結果顯示，兩組人員的兌換券使用率幾乎一樣，也就是說，去不去點贊根本不重要。
2. 點贊會不會促進朋友購買？
研究方法是，每位參與者提供三個朋友的郵箱，
研究人員給朋友們發送一張優惠券，但推薦信息不一樣：
第一種是“你的朋友在生活中很喜歡某品牌，並送了你一張優惠券”；
第二種是“你的朋友在facebook上給某品牌點讚了，並送了你一張優惠券”；
第三種最簡單，只說“你的朋友送了你一張某品牌優惠券”。
對比優惠券使用率後，研究人員發現，兌換最多的，是“線下”組，
也就是朋友在生活中喜歡某品牌，其次是直接贈送組，最後才是點贊組。
這說明在Facebook上點贊品牌，並不會促使朋友養成購買習慣。
不過，雖然點贊不會直接促進用戶和朋友的購買行為，但並不代表點贊沒有用。
“點贊”的最大作用是找到忠實用戶，傾聽他們的意見。
最近十年來，社交媒體迅速普及，很多人認為，
做廣告只是往外推，社交媒體卻是將用戶拉到品牌這邊來，
但研究卻表明，如果我們在營銷中只會拉，效果未必會好，要想做好社交媒體營銷，
必須推拉結合，一邊運營社交媒體，積累粉絲，獲得點贊，增強品牌認同；
一邊監控社交網絡渠道，更準確地發布廣告。
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