文章出處：如何輕鬆應對高難度談話
在生活中我們總會遇到很多難以開口的時刻，這種對話叫做高難度對話。之
所以說它高難度，是因為很多人都不知道該怎麼處理，覺得是自己的口才不好。
最近公眾號高高愛心理有篇文章說，
其實面對高難度對話也有套路，掌握技巧遍可以輕鬆應對。
先說一下什麼叫做高難度的對話，它一般會有這麼三個特點，
第一類雙方的觀點有很大的差距，
比如要你要報考外省的大學，你父母希望你離家近一些，你要說服你的父母同意你的決定；
第二類對話事關重大，對話本身就存在很高的風險，
比如你在找工作，擺在你面前有一個難得的面試機會，這可能關係到你未來的職業生涯，
又或者你向你女朋友求婚，你們之間的對話決定了你的終身大事；
第三類是由於雙方情緒比較激動，從而難以溝通，
比如說更年期的媽媽發現青春期的女兒早戀，想和她聊這件事，
兩個人越說越激動，最後吵了起來。
這些場景是不是聽起來就很讓人糾結，
如果我們遇到這些情況的時候，我們到底應該怎麼化解高難度對話呢？
第一是要了解他人的故事，很多對話越來越困難，
根本原因是雙方擁有這不同版本的故事，這有點“羅生門”的味道。
比如說有這麼個場景，你的同事請求你幫助他做一份報表，
沒想到交到客戶手裡的時候出了些紕漏，同事給你打電話讓你馬上再做一份，
並在話裡責怪你不夠細心。這個時候的你可能又氣又惱，這點小問題明明不是大事，
而自己犧牲了寶貴時間，幫了忙還不討好，越想越覺得委屈。
這個時候你會發現你的故事是“對方不應該如此對待我，
不管情況如何，對方應該對我表示讚賞或者感謝”。
如果你了解下對方的故事，他可能覺得
“好朋友難免會因為工作遷怒對方，應該做到公私分明，
這個項目自己背負了很大壓力，先把眼前的工作做完，下班請他吃飯。”
如果了解對方故事，可以讓你們從互相指責，變成共同承擔責任的心態，
這個過程會讓我們找准自己的定位，會降低焦慮，從而尋求更多合作的可能。
第二是主宰你的情緒，很多時候我們在生對方的氣，
可心理學家認為，情緒的產生不是別人強加給你的，
而是你自己主觀臆斷形成的一種感受，從而影響了你的行為，
這就是著名的ABC理論，
A代表了事實的真相，
B代表了你的情緒，
而C是你產生的行為，
該理論認為是B引起了C，而不是A引起C，所以需要通過改變情緒來改變行為。
比如夫妻之間爭執，吵架吵到最後吵得不是事實，也不是道理，
反而是覺得對方音調變高了，態度讓人難以接受了。
如果能給情緒一段冷卻時間，可能會起到意想不到的結果，
就像電影《中國合夥人》中有這樣一個橋段，
三個主人公和美國代表律師的談判陷入了僵局，
雙方都表現的非常激動，最後靠一個調整氣氛的暫停，最終達成了和解。
第三是主動創造學習型談話，
很多時候我們的溝通都只是單向的傳遞自己的信息，
所謂學習型談話就是對話的兩個人能共同學習的信息。
學習型談話的方式是先可以創造一個第三個故事作為開場白，
讓雙方能夠進入到一個共識當中進行交談。
比如還是最開頭母女談論女兒早戀的話題，母親既不用表達自己的觀點，
女兒也不必先暢談自己的感受。
母女二人可以先看一部青春電影，通過交流裡面的人物、劇情，
逐漸的過度到交流早戀問題，雙方在一個共享的信息裡展開對話，交流會更容易。
在整個交流過程中，不斷的向對方提出開放性問題也是有效的手段。
如果多問對方“你能再多談談你對這件事的看法嗎？”，
“是我做了什麼你才有這樣的反應嗎？”。
這樣提問的好處是可以保持好奇心，也不斷向解決問題的方向推進。
那在交流中給出結論的時候，要直接了當的表達清晰，比如說可以用這樣的句式。
媽媽對女兒說“早戀這件事在我看來並不是一件和道德有關的事情，
而我的感受就是比較突然，難以接受，會不自覺的往壞的地方想，
對我而言最重要的就是你能健康、快樂。”或者說
“我並不是認為你是壞孩子，我只是擔心會影響到你的學習成績”。
還有，學習型談話最重要的是，不斷創造一個共同的目標，
比如是求婚的時候可以說為了兩個人更加幸福的生活，
面試的時候和公司共同成長，父母和子女之間交流的主題是如何讓孩子過得更幸福等等。
建立共同的目標，才更容易說服對方。
你看，如果掌握了解對方故事、主宰自我情緒以及主動創造學習型對話，
在外面面對父母，同事，家人和朋友時，那些難以啟齒的時刻更容易輕鬆破解。
本文源自：微信公眾號“高高愛心理”（5步教你輕鬆應對高難度談話）
稿：張帥冰
轉載:得到
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主旨：
高難度的對話，它一般會有這麼三個特點，
1. 雙方的觀點有很大的差距
2. 事關重大
3. 雙方情緒比較激動，從而難以溝通
怎麼化解高難度對話呢？
1. 了解他人的故事
2. 主宰你的情緒
著名的ABC理論，A代表了事實的真相，B代表了你的情緒，而C是你產生的行為，
該理論認為是B引起了C，而不是A引起C，所以需要通過改變情緒來改變行為。
3. 主動創造學習型談話
在整個交流過程中，不斷的向對方提出開放性問題也是有效的手段
如果多問對方“你能再多談談你對這件事的看法嗎？”，
“是我做了什麼你才有這樣的反應嗎？”。
這樣提問的好處是可以保持好奇心，也不斷向解決問題的方向推進。
在生活中我們總會遇到很多難以開口的時刻，這種對話叫做高難度對話。之
所以說它高難度，是因為很多人都不知道該怎麼處理，覺得是自己的口才不好。
最近公眾號高高愛心理有篇文章說，
其實面對高難度對話也有套路，掌握技巧遍可以輕鬆應對。
先說一下什麼叫做高難度的對話，它一般會有這麼三個特點，
第一類雙方的觀點有很大的差距，
比如要你要報考外省的大學，你父母希望你離家近一些，你要說服你的父母同意你的決定；
第二類對話事關重大，對話本身就存在很高的風險，
比如你在找工作，擺在你面前有一個難得的面試機會，這可能關係到你未來的職業生涯，
又或者你向你女朋友求婚，你們之間的對話決定了你的終身大事；
第三類是由於雙方情緒比較激動，從而難以溝通，
比如說更年期的媽媽發現青春期的女兒早戀，想和她聊這件事，
兩個人越說越激動，最後吵了起來。
這些場景是不是聽起來就很讓人糾結，
如果我們遇到這些情況的時候，我們到底應該怎麼化解高難度對話呢？
第一是要了解他人的故事，很多對話越來越困難，
根本原因是雙方擁有這不同版本的故事，這有點“羅生門”的味道。
比如說有這麼個場景，你的同事請求你幫助他做一份報表，
沒想到交到客戶手裡的時候出了些紕漏，同事給你打電話讓你馬上再做一份，
並在話裡責怪你不夠細心。這個時候的你可能又氣又惱，這點小問題明明不是大事，
而自己犧牲了寶貴時間，幫了忙還不討好，越想越覺得委屈。
這個時候你會發現你的故事是“對方不應該如此對待我，
不管情況如何，對方應該對我表示讚賞或者感謝”。
如果你了解下對方的故事，他可能覺得
“好朋友難免會因為工作遷怒對方，應該做到公私分明，
這個項目自己背負了很大壓力，先把眼前的工作做完，下班請他吃飯。”
如果了解對方故事，可以讓你們從互相指責，變成共同承擔責任的心態，
這個過程會讓我們找准自己的定位，會降低焦慮，從而尋求更多合作的可能。
第二是主宰你的情緒，很多時候我們在生對方的氣，
可心理學家認為，情緒的產生不是別人強加給你的，
而是你自己主觀臆斷形成的一種感受，從而影響了你的行為，
這就是著名的ABC理論，
A代表了事實的真相，
B代表了你的情緒，
而C是你產生的行為，
該理論認為是B引起了C，而不是A引起C，所以需要通過改變情緒來改變行為。
比如夫妻之間爭執，吵架吵到最後吵得不是事實，也不是道理，
反而是覺得對方音調變高了，態度讓人難以接受了。
如果能給情緒一段冷卻時間，可能會起到意想不到的結果，
就像電影《中國合夥人》中有這樣一個橋段，
三個主人公和美國代表律師的談判陷入了僵局，
雙方都表現的非常激動，最後靠一個調整氣氛的暫停，最終達成了和解。
第三是主動創造學習型談話，
很多時候我們的溝通都只是單向的傳遞自己的信息，
所謂學習型談話就是對話的兩個人能共同學習的信息。
學習型談話的方式是先可以創造一個第三個故事作為開場白，
讓雙方能夠進入到一個共識當中進行交談。
比如還是最開頭母女談論女兒早戀的話題，母親既不用表達自己的觀點，
女兒也不必先暢談自己的感受。
母女二人可以先看一部青春電影，通過交流裡面的人物、劇情，
逐漸的過度到交流早戀問題，雙方在一個共享的信息裡展開對話，交流會更容易。
在整個交流過程中，不斷的向對方提出開放性問題也是有效的手段。
如果多問對方“你能再多談談你對這件事的看法嗎？”，
“是我做了什麼你才有這樣的反應嗎？”。
這樣提問的好處是可以保持好奇心，也不斷向解決問題的方向推進。
那在交流中給出結論的時候，要直接了當的表達清晰，比如說可以用這樣的句式。
媽媽對女兒說“早戀這件事在我看來並不是一件和道德有關的事情，
而我的感受就是比較突然，難以接受，會不自覺的往壞的地方想，
對我而言最重要的就是你能健康、快樂。”或者說
“我並不是認為你是壞孩子，我只是擔心會影響到你的學習成績”。
還有，學習型談話最重要的是，不斷創造一個共同的目標，
比如是求婚的時候可以說為了兩個人更加幸福的生活，
面試的時候和公司共同成長，父母和子女之間交流的主題是如何讓孩子過得更幸福等等。
建立共同的目標，才更容易說服對方。
你看，如果掌握了解對方故事、主宰自我情緒以及主動創造學習型對話，
在外面面對父母，同事，家人和朋友時，那些難以啟齒的時刻更容易輕鬆破解。
本文源自：微信公眾號“高高愛心理”（5步教你輕鬆應對高難度談話）
稿：張帥冰
轉載:得到
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主旨：
高難度的對話，它一般會有這麼三個特點，
1. 雙方的觀點有很大的差距
2. 事關重大
3. 雙方情緒比較激動，從而難以溝通
怎麼化解高難度對話呢？
1. 了解他人的故事
2. 主宰你的情緒
著名的ABC理論，A代表了事實的真相，B代表了你的情緒，而C是你產生的行為，
該理論認為是B引起了C，而不是A引起C，所以需要通過改變情緒來改變行為。
3. 主動創造學習型談話
在整個交流過程中，不斷的向對方提出開放性問題也是有效的手段
如果多問對方“你能再多談談你對這件事的看法嗎？”，
“是我做了什麼你才有這樣的反應嗎？”。
這樣提問的好處是可以保持好奇心，也不斷向解決問題的方向推進。
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