出處：吳伯凡：到底什麼是新零售
這條音頻我們來說一說，到底什麼才是新零售。
“新零售”這個概念是馬雲前段時間提出來的，他認為新零售是未來電商發展的方向。
但是到底什麼才是新零售，新零售對我們消費者來說又意味著什麼呢？
相信很多人都有這樣的疑問。最近，“得到”訂閱專欄《伯凡·日知錄》的作者吳伯凡，
在天津電視台世界經濟論壇特別節目《浪潮》當中，分享了他的看法。
這可能是目前對“新零售”這個概念最全面的解讀，我們一起來聽一聽他是怎麼說的。
先來說說，新零售的本質是什麼。吳伯凡認為，這裡有三個重點：
有記名消費、選擇成本更低，還有維權更容易。
什麼是“有記名消費”呢？
以前我們去商店裡買東西，買100次，商家只會說這人很面熟，
但他還是不知道關於我們的其他信息，這是無記名消費。
但今天，我們就算是買一卷衛生紙，只要是在網上買的，都是有記名消費的。
後台不僅會記錄我們的姓名和具體地址，還會形成一個關於我們長期消費的消費檔案。
所以，新零售是一種有踪跡、有檔案的消費。
這就意味著，買家和賣家會建立起一種新的關係，也就是買家在買東西的時候，
實際上是在向賣家匯報自己的種種信息，包括自己沒有意識到的信息，比如消費偏好等等。
其次，我們的選擇成本會越來越低。
過去我們如果想貨比三家就要跑三個地方，時間成本很高。
但今天我們只要在網上選一個商品品類，
那麼全世界幾乎所有的品牌都會呈現在眼前，我們可以直接比對它們的品質和價格。
所以說，新零售也意味著消費者的比較成本、選擇成本就變得非常低。
第三點，新零售還意味著消費者的維權成本會變低。
過去我們買完東西之後，如果發現自己上當了，往往都是吃啞巴虧。
但今天如果我們買到了不滿意的產品，可以把信息反饋回去，給商家打差評。
當差評有一定量之後，對賣家來說就是一筆巨大的負資產。
總結一下， 吳伯凡認為，對消費者來說，新零售的本質就是選擇成本更低、
維權更容易的有記名消費。
那麼面對新零售，線下的實體店該怎麼辦呢？
B2C我們都知道，是從企業到消費者，但是吳伯凡覺得，線下實體店的生存之道得反過來，
也就是C2B，把消費者的需求反映到生產的那一端。他舉了一個711便利店的例子。
吳伯凡發現，同樣是711賣的宮爆雞丁，
天津店的宮爆雞丁用的是黃瓜丁，而北京店用的是芹菜丁。
這是因為，711會根據不同地區分店的銷售情況，來調整自己的產品。
剛開始的時候，可能天津既有芹菜丁也有黃瓜丁，
但是他們發現天津人的口味普遍喜歡吃黃瓜丁。
利用互聯網的數據技術，根據消費者的數據調整產品，這就是711發展的秘訣。
既然提到了711便利店，吳伯凡也說了說他比較看好的兩種零售模式。
第一種就是像711這樣的，能解決消費者即時消費需求的便利店。
百貨公司現在倒閉得非常厲害，因為它只能提供“賣產品”這樣一種功能，
但是它的產品又不是時效性那麼強的，我今天去還是明天去，差別不是很大。
但是便利店不一樣，它解決的是即時需求：就是現在，我需要的東西它能夠提供給我。
另一種零售模式呢，是那種提供產品、服務和體驗的綜合零售模式，
它會拿體驗和服務來拉動產品銷售。比如說有的書店，它賣書本身是不掙錢的。
因為網上書店又不需要房租，如果你租一個實體門店的話，其實是在給房主打工。
但是亞馬遜和噹噹重新開起來的實體書店，和之前的書店是完全不一樣的。
因為亞馬遜重新定義了實體店，它不僅提供產品，還要提供服務和體驗。
比如說提供社區氛圍，喜歡讀書的人在線上交流之後，
就要到線下來聚會，那麼聚會的地點就選在了實體書店。
再比如說，它可能提供跟書籍相關性很強的產品，喜歡讀書的人，
往往還會買書店裡的各種小玩意兒。
甚至用戶可以在網上下單後再到實體店取貨，書店可以成為物流中心。
關於線上好還是線下好的爭論一直都有，但是在吳伯凡看來，
這兩種方式對零售來說，不一定一個增加，另一個就得減少。
有時候它們是一個相互協同、相互催生的過程。
以上就是吳伯凡對“新零售”的解讀，供你參考。
本文源自：吳伯凡在天津電視台世界經濟論壇特別節目《浪潮》第一季第六期《新零售，誰會打敗誰》的分享
稿：路遙知馬厲
轉載:得到
---------------
主旨：
新零售的本質是什麼。這裡有三個重點：有記名消費、選擇成本更低，還有維權更容易。
1. 記名消費
以前我們去商店裡買東西，買100次，商家只會說這人很面熟，
但他還是不知道關於我們的其他信息，這是無記名消費。
但今天，我們就算是買一卷衛生紙，只要是在網上買的，都是有記名消費的。
後台不僅會記錄我們的姓名和具體地址，還會形成一個關於我們長期消費的消費檔案。
所以，新零售是一種有踪跡、有檔案的消費。
這就意味著，買家和賣家會建立起一種新的關係，也就是買家在買東西的時候，
實際上是在向賣家匯報自己的種種信息，
這條音頻我們來說一說，到底什麼才是新零售。
“新零售”這個概念是馬雲前段時間提出來的，他認為新零售是未來電商發展的方向。
但是到底什麼才是新零售，新零售對我們消費者來說又意味著什麼呢？
相信很多人都有這樣的疑問。最近，“得到”訂閱專欄《伯凡·日知錄》的作者吳伯凡，
在天津電視台世界經濟論壇特別節目《浪潮》當中，分享了他的看法。
這可能是目前對“新零售”這個概念最全面的解讀，我們一起來聽一聽他是怎麼說的。
先來說說，新零售的本質是什麼。吳伯凡認為，這裡有三個重點：
有記名消費、選擇成本更低，還有維權更容易。
什麼是“有記名消費”呢？
以前我們去商店裡買東西，買100次，商家只會說這人很面熟，
但他還是不知道關於我們的其他信息，這是無記名消費。
但今天，我們就算是買一卷衛生紙，只要是在網上買的，都是有記名消費的。
後台不僅會記錄我們的姓名和具體地址，還會形成一個關於我們長期消費的消費檔案。
所以，新零售是一種有踪跡、有檔案的消費。
這就意味著，買家和賣家會建立起一種新的關係，也就是買家在買東西的時候，
實際上是在向賣家匯報自己的種種信息，包括自己沒有意識到的信息，比如消費偏好等等。
其次，我們的選擇成本會越來越低。
過去我們如果想貨比三家就要跑三個地方，時間成本很高。
但今天我們只要在網上選一個商品品類，
那麼全世界幾乎所有的品牌都會呈現在眼前，我們可以直接比對它們的品質和價格。
所以說，新零售也意味著消費者的比較成本、選擇成本就變得非常低。
第三點，新零售還意味著消費者的維權成本會變低。
過去我們買完東西之後，如果發現自己上當了，往往都是吃啞巴虧。
但今天如果我們買到了不滿意的產品，可以把信息反饋回去，給商家打差評。
當差評有一定量之後，對賣家來說就是一筆巨大的負資產。
總結一下， 吳伯凡認為，對消費者來說，新零售的本質就是選擇成本更低、
維權更容易的有記名消費。
那麼面對新零售，線下的實體店該怎麼辦呢？
B2C我們都知道，是從企業到消費者，但是吳伯凡覺得，線下實體店的生存之道得反過來，
也就是C2B，把消費者的需求反映到生產的那一端。他舉了一個711便利店的例子。
吳伯凡發現，同樣是711賣的宮爆雞丁，
天津店的宮爆雞丁用的是黃瓜丁，而北京店用的是芹菜丁。
這是因為，711會根據不同地區分店的銷售情況，來調整自己的產品。
剛開始的時候，可能天津既有芹菜丁也有黃瓜丁，
但是他們發現天津人的口味普遍喜歡吃黃瓜丁。
利用互聯網的數據技術，根據消費者的數據調整產品，這就是711發展的秘訣。
既然提到了711便利店，吳伯凡也說了說他比較看好的兩種零售模式。
第一種就是像711這樣的，能解決消費者即時消費需求的便利店。
百貨公司現在倒閉得非常厲害，因為它只能提供“賣產品”這樣一種功能，
但是它的產品又不是時效性那麼強的，我今天去還是明天去，差別不是很大。
但是便利店不一樣，它解決的是即時需求：就是現在，我需要的東西它能夠提供給我。
另一種零售模式呢，是那種提供產品、服務和體驗的綜合零售模式，
它會拿體驗和服務來拉動產品銷售。比如說有的書店，它賣書本身是不掙錢的。
因為網上書店又不需要房租，如果你租一個實體門店的話，其實是在給房主打工。
但是亞馬遜和噹噹重新開起來的實體書店，和之前的書店是完全不一樣的。
因為亞馬遜重新定義了實體店，它不僅提供產品，還要提供服務和體驗。
比如說提供社區氛圍，喜歡讀書的人在線上交流之後，
就要到線下來聚會，那麼聚會的地點就選在了實體書店。
再比如說，它可能提供跟書籍相關性很強的產品，喜歡讀書的人，
往往還會買書店裡的各種小玩意兒。
甚至用戶可以在網上下單後再到實體店取貨，書店可以成為物流中心。
關於線上好還是線下好的爭論一直都有，但是在吳伯凡看來，
這兩種方式對零售來說，不一定一個增加，另一個就得減少。
有時候它們是一個相互協同、相互催生的過程。
以上就是吳伯凡對“新零售”的解讀，供你參考。
本文源自：吳伯凡在天津電視台世界經濟論壇特別節目《浪潮》第一季第六期《新零售，誰會打敗誰》的分享
稿：路遙知馬厲
轉載:得到
---------------
主旨：
新零售的本質是什麼。這裡有三個重點：有記名消費、選擇成本更低，還有維權更容易。
1. 記名消費
以前我們去商店裡買東西，買100次，商家只會說這人很面熟，
但他還是不知道關於我們的其他信息，這是無記名消費。
但今天，我們就算是買一卷衛生紙，只要是在網上買的，都是有記名消費的。
後台不僅會記錄我們的姓名和具體地址，還會形成一個關於我們長期消費的消費檔案。
所以，新零售是一種有踪跡、有檔案的消費。
這就意味著，買家和賣家會建立起一種新的關係，也就是買家在買東西的時候，
實際上是在向賣家匯報自己的種種信息，
包括自己沒有意識到的信息，比如消費偏好等等。
2. 選擇成本會越來越低
過去我們如果想貨比三家就要跑三個地方，時間成本很高。
但今天我們只要在網上選一個商品品類，
那麼全世界幾乎所有的品牌都會呈現在眼前，我們可以直接比對它們的品質和價格。
所以說，新零售也意味著消費者的比較成本、選擇成本就變得非常低。
3. 消費者的維權成本會變低
過去我們買完東西之後，如果發現自己上當了，往往都是吃啞巴虧。
但今天如果我們買到了不滿意的產品，可以把信息反饋回去，給商家打差評。
當差評有一定量之後，對賣家來說就是一筆巨大的負資產。
比較看好的兩種零售模式。
1. 像711這樣的，能解決消費者即時消費需求的便利店
百貨公司現在倒閉得非常厲害，因為它只能提供“賣產品”這樣一種功能，
但是它的產品又不是時效性那麼強的，我今天去還是明天去，差別不是很大。
但是便利店不一樣，它解決的是即時需求：就是現在，我需要的東西它能夠提供給我。
2. 是那種提供產品、服務和體驗的綜合零售模式
它會拿體驗和服務來拉動產品銷售。比如說有的書店，它賣書本身是不掙錢的。
因為網上書店又不需要房租，如果你租一個實體門店的話，其實是在給房主打工。
但是亞馬遜和噹噹重新開起來的實體書店，和之前的書店是完全不一樣的。
因為亞馬遜重新定義了實體店，它不僅提供產品，還要提供服務和體驗。
比如說提供社區氛圍，喜歡讀書的人在線上交流之後，
就要到線下來聚會，那麼聚會的地點就選在了實體書店。
2. 選擇成本會越來越低
過去我們如果想貨比三家就要跑三個地方，時間成本很高。
但今天我們只要在網上選一個商品品類，
那麼全世界幾乎所有的品牌都會呈現在眼前，我們可以直接比對它們的品質和價格。
所以說，新零售也意味著消費者的比較成本、選擇成本就變得非常低。
3. 消費者的維權成本會變低
過去我們買完東西之後，如果發現自己上當了，往往都是吃啞巴虧。
但今天如果我們買到了不滿意的產品，可以把信息反饋回去，給商家打差評。
當差評有一定量之後，對賣家來說就是一筆巨大的負資產。
比較看好的兩種零售模式。
1. 像711這樣的，能解決消費者即時消費需求的便利店
百貨公司現在倒閉得非常厲害，因為它只能提供“賣產品”這樣一種功能，
但是它的產品又不是時效性那麼強的，我今天去還是明天去，差別不是很大。
但是便利店不一樣，它解決的是即時需求：就是現在，我需要的東西它能夠提供給我。
2. 是那種提供產品、服務和體驗的綜合零售模式
它會拿體驗和服務來拉動產品銷售。比如說有的書店，它賣書本身是不掙錢的。
因為網上書店又不需要房租，如果你租一個實體門店的話，其實是在給房主打工。
但是亞馬遜和噹噹重新開起來的實體書店，和之前的書店是完全不一樣的。
因為亞馬遜重新定義了實體店，它不僅提供產品，還要提供服務和體驗。
比如說提供社區氛圍，喜歡讀書的人在線上交流之後，
就要到線下來聚會，那麼聚會的地點就選在了實體書店。
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