❤得到－行銷－如何維持社群的高熱度

文章出處：如何維持社群的高熱度


文長，因此摘要：
做過社團的組織工作、運營過微信群，
或者做過社交型產品的朋友都會發現這樣一個問題，
就是社群裡的人越多，活躍度越低，甚至還會有些人要求離開。為什麼會這樣？ 3
6氪最近發表了一篇文章說，這個現象叫蒸發冷卻效應。

意思就是，隨著社團裡人數的增加，
最有價值的成員會感覺到整個社團的平均水平降低了，於是他們就會離開。
他們的離開又會引發更多高價值成員的離開，
所以最終，這個社團就會淪落成一個平庸的組織。
高價值從團體中蒸發消失，團體的熱度隨之冷卻，這就是蒸發冷卻效應。


明白了蒸發冷卻效應，我們就可以看明白一些社交產品成功或失敗的原因。
比如說Facebook，就是消除蒸發冷卻非常成功的案例。
 Facebook從開始到最後，用戶規模增加了500倍，但是他的用戶體驗卻沒有下降多少。
原因在於，Facebook在產品一開始的設定上，
就讓用戶感受不到陌生人對自己的影響，因為用戶只能看到自己關注的那個小區域。

作者管這種模式叫做大雜院模式，
用戶只能在自己的院子裡活動，最多移步到隔壁院子，但是看不到所有的院子。
你可千萬別以為這個模式大家一開始就認同，
其實早在Facebook出現之前，
還出現過另外一種模式，作者管它叫廣場模式，
就是你可以和任何人互動，互動的內容也會被公開可見。
這種模式就很容易造成蒸發冷卻，導致成員、用戶的流失。
巴西有一家社交網絡公司就犯過類似的錯誤，
他們的社交軟件的模式是隨機顯示陌生人的信息給用戶，
而陌生人的質量參差不齊，很多用戶就感覺到被打擾了，體驗很不好，漸漸就棄用了。 Facebook的成功也算是吸取了這家公司的教訓。

所以，如果你也有自己的社群或用戶，
不妨從蒸發冷卻效應的角度考慮一下，該怎樣具體提高社群的活躍度，避免社群的平庸。


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主旨：
社群有一個蒸發冷卻效應，就是隨著社團裡人數的增加，
最有價值的成員會感覺到整個社團的平均水平降低了，於是他們就會離開。
他們的離開又會引發更多高價值成員的離開，

所以最終，這個社團就會淪落成一個平庸的組織。

Facebook從開始到最後，用戶規模增加了500倍，但是他的用戶體驗卻沒有下降多少。
原因在於，Facebook在產品一開始的設定上，
讓用戶只能看到自己關注的那個小區域，用戶感受不到陌生人對自己的影響。
這種模式叫做大雜院模式，
用戶只能在自己的院子裡活動，最多移步到隔壁院子，但是看不到所有的院子。

其實早在Facebook出現之前，還出現過另外一種模式，叫廣場模式。
就是你可以和任何人互動，互動的內容也會被公開可見。
這種模式就很容易造成蒸發冷卻，導致成員、用戶的流失。
巴西有一家社交網絡公司就犯過類似的錯誤，
他們的社交軟件的模式是隨機顯示陌生人的信息給用戶，
而陌生人的質量參差不齊，很多用戶就感覺到被打擾了，體驗很不好，漸漸就棄用了。
Facebook的成功也算是吸取了這家公司的教訓。