❤得到－心理－首席驚喜官、首席漂亮官都是啥

文章出處：首席驚喜官、首席漂亮官都是啥

摘要：

創造性頭銜是什麼意思呢，你可以這麼理解，常情況下公司裡的職位都是固定的，

比如說負責日常辦公室事務的叫行政；負責人員調配的叫人事；

主管公司現金流業務的叫財務；而創造性頭銜和這些都不一樣，

它是通過創造充滿新意的職稱，來提高員工主人翁意識的一種手段。

現在的企業請明星出任什麼驚喜官、漂亮官、時尚官也不是首開先河，

事實上很多世界一流的企業都用過這個方法。

迪士尼主題公園的工程師就被稱為"幻想工程師"。

賽百味的一線員工不叫服務員，他們被稱為 "三明治藝術家"。

還有谷歌的前台被稱為“第一印象總監”，公關人員則被稱為“品牌傳教士”等等。

這些名稱都是一種管理手段，目的是提高員工的參與感。

那你可能奇怪了，換一個說法，玩一個文字遊戲真的能有這麼大的差別嗎？

您別說，還真的是這樣。心理學家做過一個創造性頭銜的實驗，

當時研究人員找到一家連鎖醫院，將參加實驗的醫生分為兩組，

第一組醫生們還保持原有的職位名稱，比如“主治醫生”“、實驗室科員”等等。

而第二組醫生們自己設計新的頭銜，比如一位負責注射疫苗的醫生自稱“針筒快槍手”，

一位傳染科醫生成為“細菌殺手”，一位X光醫師現在是“骨頭跟踪者”。

隨後研究人員在五週後對兩組醫生進行測評，問卷調查結果顯示，

第二組擁有新頭銜的醫生們情感疲勞度更低，感到工作更受認可，

而且心理安全感更高，從而更願意與他人分享信息。

還有一個相似的實驗也證明了這個說法。

歐洲曾經有一個大型的啤酒廠，面臨員工工作效率降低的情況。

於是，他們就給一部分職位換了新名字。

結果，三個月後的調查發現，

修改職稱的員工工作滿意度比沒修改的員工高出16%，對公司認同感也提高了11%。

那為什麼只是換一個名字，就能產生這麼大的影響呢？

作者說，這和我們的潛意識有關。我們都知道，大腦分為潛意識和顯意識，

雖然是顯意識讓我們打字，完成報告和流水線工作，

但是潛意識也會影響我們的行為和決策。

創造性頭銜就是增強員工的潛意識。

幾乎每一個員工工作久了，忠誠度和創新能力都會減弱。

這時候，創造性頭銜就像是一種工具、一種環境和一種信念，

時時刻刻提醒員工你工作的意義和使命，你要創造什麼價值等等。

比如之前提到的迪斯尼的工程師，被稱為幻想工程師，
就是在提醒他們，你們的使命就是製造童話感十足的幻想樂園，讓遊客置身於童話世界。

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主旨：
迪士尼主題公園的工程師就被稱為"幻想工程師"。
賽百味的一線員工不叫服務員，他們被稱為 "三明治藝術家"。
還有谷歌的前台被稱為“第一印象總監”，公關人員則被稱為“品牌傳教士”等等。
這些名稱都是一種管理手段，目的是提高員工的參與感。

換一個說法，玩一個文字遊戲真的能有這麼大的差別嗎？
還真的是這樣。心理學家做過一個創造性頭銜的實驗，
當時研究人員找到一家連鎖醫院，將參加實驗的醫生分為兩組，
第一組醫生們還保持原有的職位名稱，比如“主治醫生”“、實驗室科員”等等。
第二組醫生們自己設計新的頭銜，比如一位負責注射疫苗的醫生自稱“針筒快槍手”，
一位傳染科醫生成為“細菌殺手”，一位X光醫師現在是“骨頭跟踪者”。
隨後研究人員在五週後對兩組醫生進行測評，問卷調查結果顯示，
第二組擁有新頭銜的醫生們情感疲勞度更低，感到工作更受認可，
而且心理安全感更高，從而更願意與他人分享信息。

這和我們的潛意識有關。我們都知道，大腦分為潛意識和顯意識，
雖然是顯意識讓我們打字，完成報告和流水線工作，
但是潛意識也會影響我們的行為和決策。
創造性頭銜就是增強員工的潛意識。
幾乎每一個員工工作久了，忠誠度和創新能力都會減弱。
這時候，創造性頭銜就像是一種工具、一種環境和一種信念，
時時刻刻提醒員工你工作的意義和使命，你要創造什麼價值等等。