文章出處：意見不合，高情商的人會怎麼做
在日常生活中，我們經常會和別人意見不一樣，
比如情侶吵架，同事關係不和，生意談不下去。兩個人發生爭執的時候，
怎麼才能讓雙方都滿意呢？給你介紹一種高情商的人常用的溝通方法，
有了這個方法，保證你在關鍵時刻說出自己的想說的話。
我們先看看什麼是關鍵時刻的對話。關鍵時刻的對話之所以關鍵，
就是因為它有這麼幾個元素。一個是雙方觀點有分歧，比如你女朋友想結婚，你不想；
一個是對話過程中雙方情緒都很激動，說話調門都很高；
還有一個元素是你們談話的代價很高，
比如這個談話決定了生意能不能談成，女朋友會不會吹，等等。
那遇到關鍵時刻的意見不合，高情商的人會怎麼做呢？
首先，在這種時候，解決問題需要雙方信息對稱，
雙方都要把自己的真實想法和感受說出來。要做到這一點，必須確保兩件事。
一個是對方要有足夠的安全感，如果你發現對方情緒有問題了，
比如不說話、生氣、憤怒，就要先修復安全感。
舉個例子，你女朋友問你周六要不要來見她爸媽，
但你週六和哥們約好了去看球，兩個人就吵起來了。
這時候，就算你有道理，你女朋友也聽不進去。
你看，一旦一方的情緒已經出了問題，開始排斥你了，你就別去爭辯了，
而是去修復安全感。
修復安全感其實也很簡單，就是讓對方心情平復下來。
最好的方法是道歉，承認自己說的有點兒過了，
解釋一下對方的誤解，說清楚自己的真正意思和目的。
比如你可以說，“我不是不想去見你爸媽”，把原因說清楚。
然後了解一下對方的需求和目標，找到共同的目標，或者找一個新目標。
還是前面的例子，你可以問你女朋友，為什麼一定要周六去見她父母，有什麼特殊原因嗎？
如果是因為她想要她父母認可你，你可以問問能不能準備一下，下週買了禮物再去見他們。
如果你覺得現在見她父母太早了，兩個人就往深層討論，一起找一個新的目標。
這就是雙方說出自己的感受要確保的第一件事，修復安全感。
我們接著說第二件事，就是你要知道自己的真實目的是什麼，
你要從這個關鍵對話中得到什麼。只有這樣，你才能放下自尊，聽對方說話，
想辦法解決問題。很多人爭吵只是為了爭一口氣，忘了自己想要什麼，所以才下不來台。
比如對方是你的女朋友，你是想教訓她，還是真想解決問題？
如果是前者，你可以和她大吵一架。
如果是後者，你就要冷靜一下，想想怎麼才能達到你的目的。
如果你發現自己不在乎，說明這不是一個關鍵對話，
因為代價不高，你也沒必要穩定情緒聽對方說話。
那等雙方安全感都穩定了，怎麼做才能讓雙方互相同意呢？
你要把自己的邏輯和想法都告訴對方，然後真誠地問對方是怎麼想的，再說說自己的理解。
合適的時候，你還要拋出不同的假設，引導對方分享自己的信息，
比如，你女朋友不願意說為什麼非要周六，你可以說說自己的猜想，
“是因為你和父母約了很久好不容易有空嗎？”這樣你才可能知道對方的真正目的。
下一步，就是找到你們的共同目標，或者創造一個新目標，讓雙方都滿意，
在這個基礎上想辦法解決問題。
還是上面的例子，如果你的球賽是決賽，而對方父母也約了很久，大家就都倒退一步，
你有自己的興趣，她想讓父母認可你，
其實你們的目的是一致的，就是希望更進一步，但同時各有各的興趣愛好。
大家就可以找一個不矛盾的解決方案，比如這次球賽你去看，
但晚些時候，你給她父母送上一份禮物。如果你們的目標就是衝突的，
比如對方想要結婚，你還不想，那就需要找個新的共同目的，
比如聊聊對感情的目標和期望。
最後雙方一起決定下一步怎麼做，
如何找到相關信息，誰是決定人，誰會被影響，一起得出一個結論。
希望下次和別人意見不合的時候，這個方法可以幫你更理性地解決問題。
本文源自：公眾號“心理公開課”（關鍵時刻意見不合，高情商的人會怎麼做？）
稿：亞平寧
轉載:得到
----------------
主旨：
1. 給對方安全感
2. 問自己溝通的目的是什麼
3. 找出雙方的共同目標
在日常生活中，我們經常會和別人意見不一樣，
比如情侶吵架，同事關係不和，生意談不下去。兩個人發生爭執的時候，
怎麼才能讓雙方都滿意呢？給你介紹一種高情商的人常用的溝通方法，
有了這個方法，保證你在關鍵時刻說出自己的想說的話。
我們先看看什麼是關鍵時刻的對話。關鍵時刻的對話之所以關鍵，
就是因為它有這麼幾個元素。一個是雙方觀點有分歧，比如你女朋友想結婚，你不想；
一個是對話過程中雙方情緒都很激動，說話調門都很高；
還有一個元素是你們談話的代價很高，
比如這個談話決定了生意能不能談成，女朋友會不會吹，等等。
那遇到關鍵時刻的意見不合，高情商的人會怎麼做呢？
首先，在這種時候，解決問題需要雙方信息對稱，
雙方都要把自己的真實想法和感受說出來。要做到這一點，必須確保兩件事。
一個是對方要有足夠的安全感，如果你發現對方情緒有問題了，
比如不說話、生氣、憤怒，就要先修復安全感。
舉個例子，你女朋友問你周六要不要來見她爸媽，
但你週六和哥們約好了去看球，兩個人就吵起來了。
這時候，就算你有道理，你女朋友也聽不進去。
你看，一旦一方的情緒已經出了問題，開始排斥你了，你就別去爭辯了，
而是去修復安全感。
修復安全感其實也很簡單，就是讓對方心情平復下來。
最好的方法是道歉，承認自己說的有點兒過了，
解釋一下對方的誤解，說清楚自己的真正意思和目的。
比如你可以說，“我不是不想去見你爸媽”，把原因說清楚。
然後了解一下對方的需求和目標，找到共同的目標，或者找一個新目標。
還是前面的例子，你可以問你女朋友，為什麼一定要周六去見她父母，有什麼特殊原因嗎？
如果是因為她想要她父母認可你，你可以問問能不能準備一下，下週買了禮物再去見他們。
如果你覺得現在見她父母太早了，兩個人就往深層討論，一起找一個新的目標。
這就是雙方說出自己的感受要確保的第一件事，修復安全感。
我們接著說第二件事，就是你要知道自己的真實目的是什麼，
你要從這個關鍵對話中得到什麼。只有這樣，你才能放下自尊，聽對方說話，
想辦法解決問題。很多人爭吵只是為了爭一口氣，忘了自己想要什麼，所以才下不來台。
比如對方是你的女朋友，你是想教訓她，還是真想解決問題？
如果是前者，你可以和她大吵一架。
如果是後者，你就要冷靜一下，想想怎麼才能達到你的目的。
如果你發現自己不在乎，說明這不是一個關鍵對話，
因為代價不高，你也沒必要穩定情緒聽對方說話。
那等雙方安全感都穩定了，怎麼做才能讓雙方互相同意呢？
你要把自己的邏輯和想法都告訴對方，然後真誠地問對方是怎麼想的，再說說自己的理解。
合適的時候，你還要拋出不同的假設，引導對方分享自己的信息，
比如，你女朋友不願意說為什麼非要周六，你可以說說自己的猜想，
“是因為你和父母約了很久好不容易有空嗎？”這樣你才可能知道對方的真正目的。
下一步，就是找到你們的共同目標，或者創造一個新目標，讓雙方都滿意，
在這個基礎上想辦法解決問題。
還是上面的例子，如果你的球賽是決賽，而對方父母也約了很久，大家就都倒退一步，
你有自己的興趣，她想讓父母認可你，
其實你們的目的是一致的，就是希望更進一步，但同時各有各的興趣愛好。
大家就可以找一個不矛盾的解決方案，比如這次球賽你去看，
但晚些時候，你給她父母送上一份禮物。如果你們的目標就是衝突的，
比如對方想要結婚，你還不想，那就需要找個新的共同目的，
比如聊聊對感情的目標和期望。
最後雙方一起決定下一步怎麼做，
如何找到相關信息，誰是決定人，誰會被影響，一起得出一個結論。
希望下次和別人意見不合的時候，這個方法可以幫你更理性地解決問題。
本文源自：公眾號“心理公開課”（關鍵時刻意見不合，高情商的人會怎麼做？）
稿：亞平寧
轉載:得到
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主旨：
1. 給對方安全感
2. 問自己溝通的目的是什麼
3. 找出雙方的共同目標
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