2016年4月21日 星期四

❤得到-行銷-便利店裡藏著這些秘密

文章出處:便利店裡藏著這些秘密


大家平時都經常去便利店買東西,那你有沒有想過這個問題,
為什麼這兩年實體店普遍不太景氣,但像全家、7-11這些便利店卻好像沒怎麼受影響呢?
當然了,大家對便利店的需求一直都在,這個是它一直沒受影響的最關鍵原因。
除此之外,人家還有一些經營秘訣,這也是它們成功的一個重要原因。


首先,這便利店的商品選擇可是大有文章。
咱們都知道,便利店面積不大,一家標準的便利店,
使用面積也就 100到120 平方米,商品大概有兩三千種。而市場上的商品動輒就幾十萬種,
那便利店該選哪些賣呢?簡單說這秘訣就是:高變化、高周轉、高毛利。


高變化是說,便利店的商品更新很快。以7-11為例,每個店大概是2000種商品,
其中每年新上的大約就有1300種,算下來它平均每天要更新三四種商品。
為什麼更新這麼快?有兩個原因:
一是讓顧客保持充分的新鮮感,因為來便利店的年輕人居多,他們購物除了圖方便,
也愛找新鮮感,那便利店的商品就得經常調整,讓顧客既能買到最流行的商品,
還能常碰到些別的地方見不著的東西,這樣他們就喜歡來了。

商品經常更新的第二個原因,就是證商品銷售快,周轉率高
那些不好賣的商品,會定期被末位淘汰掉,騰出貨架擺上新進的商品。
而且,便利店選擇的商品一般都是高毛利型的,
比如小包裝的餅乾,因為來便利店購物的顧客,
往往對價格不太敏感,心理上也比較接受這裡的商品貴一點。
這樣,通過經常性的商品更新,就保證留下來的商品既賣得好,利潤還高,
顧客還感覺新鮮,便利店生意做得好就不奇怪了。


第二,便利店商品怎麼擺放也很有門道
在大超市裡邊,一般都有一條主動線,也就是顧客進店以後行走的主要路線,
而便利店的主動線設計得非常巧妙,會讓你不知不覺就繞著店裡的貨架走上一圈。

具體每節貨架上商品的擺放也很有技巧。
比如,商品陳列一般講究“上小下大”,小包裝的擺貨架上面,大規格的放貨架底下,
這麼擺既可以避免頭重腳輕看著不舒服,又可以避免小件的商品放底下不容易被發現。
當然,這個標準也不絕對,那些目的性強的商品就可以放下面,
比如打火機、絲襪,還有夏天時的冷飲,顧客要買的話肯定會到處找,放哪兒他都會發現。
而那些目的性相對不那麼強,
也就是我們常說的衝動性購買的商品,就盡可能地放顧客眼前頭,
所以你就會明白為什麼那些熱氣騰騰的關東煮、烤腸、煮玉米等都放款台邊上,
就是為了讓你在排隊交款時忍不住就想買了。
另外,有些商品在擺放時還會特別注意,讓商品顯得更豐滿、直觀,
比如裝麵包或者便當的盒子,傾斜的角度就和貨架傾斜度匹配,
讓顧客一眼就能看清楚包裝的全貌。


第三,便利店還有一個你可能沒注意的武器:特殊貨架,
也就是進門後,面朝收銀台的第一個貨架,這是顧客的必經之地,
排隊結賬的時候也得在這兒,所以這裡是便利店的“黃金地段”,
擺放的都是節日促銷或者店裡新上的商品,目的是讓顧客了解它們,培養持續購買的習慣。
這裡也是更新頻率最高的,平均2到3 週就會更新一次。


當然,便利店裡的秘密還有很多。
比如,冬天熱飲櫃裡為什麼都是小瓶裝?
因為冬天大家喝水少,一下子喝 500 毫升有點壓力,所以熱飲都訂小包裝的。
再比如,便利店裡為什麼那麼多小包裝?
除了咱們前面說的高毛利因素,還有一點就是,顧客很多是白領,他們喜歡少食多餐,
對他們來說,一次吃下一整條奧利奧壓力有點大。

你看,零售行業有句話叫零售即細節,在便利店裡,這句話表現得淋漓盡致。
你別看人家看上去很小,但裡面的門道卻一點也不少。


本文源自:好奇心日報(便利店裡的東西要怎麼擺,才能抓住你的眼、心和錢)
稿:徐棄疾
轉載:得到

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主旨:
1. 賣什麼商品:秘訣就是:高變化、高周轉、高毛利。
 以7-11為例,每個店大概是2000種商品,
 其中每年新上的大約就有1300種,
 算下來它平均每天要更新3、4種商品,為什麼更新這麼快?
 有兩個原因:
 (1) 讓顧客保持充分的新鮮感
 (2)保證商品銷售快,周轉率高(賣不好的商品馬上淘汰)
2. 商品怎麼擺放
 (1)上小下大”:小包裝的擺貨架上面,大規格的放貨架底下
 (2)衝動性購買的商品,放顯眼處
  熱氣騰騰的關東煮、烤腸、煮玉米等都放款台邊上 
3. 特殊貨架
 面朝收銀台的第一個貨架,是便利店的“黃金地段”。
 擺放節日促銷或者店裡新上的商品,
 這裡也是更新頻率最高的,平均2到3 週就會更新一次。
當然,便利店裡的秘密還有很多。
比如,冬天熱飲櫃裡為什麼都是小瓶裝,
因為冬天大家喝水少,一下子喝 500 毫升有點壓力,所以熱飲都訂小包裝的。

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