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文章出處：怎麼正確地說“對不起”


你有沒有發現，我們犯錯的時候，經常不願意道歉。
有時候就算好不容易說了抱歉，別人還覺得你不真誠。道歉為什麼這麼難呢？
有這麼三點原因。

第一點，很多人不願意道歉，是因為他們不想覺得自己是個壞人。
他們覺得，認錯就等於承認自己是個壞人。
比如，承認自己做錯了一件事，就等於承認自己很笨；
承認自己忽略了對方，就等於承認自己是個以自我為中心的人。
對這些人來說，道歉是一件羞恥的事情，這種羞恥會傷害他們的自尊。

第二點，不願意道歉的人有很強的防禦性。
他們希望能控制自己的情緒，所以就要一直保持防禦，不想讓人看到自己的脆弱。
但道歉的時候，你得表露情感吧，防禦就解除了，這樣他們就覺得情緒失控了。
所以為了控制情緒，他們的這種防禦性不但不會降低，還會加強。
犯錯了死不承認，因為他們怕稍微降低一點兒防線，自己的脆弱就暴露了。


第三點，不願道歉的人，怕道歉之後，反而結果更不好。
因為道歉之後，你也不知道對方是原諒你，還是不原諒你。
當人面對這種不確定性的時候，經常會往壞處想，
比如，“萬一我道歉之後，他更生氣了呢”，或者“如果我道了歉，
他以後肯定會一直死抓著我的錯誤不放，一定會看不起我”。
尤其是你覺得自己犯了大錯的時候，就更覺得道歉沒用，想道歉就更難了。


當然，有時候就算你戰勝了上面那些情緒，道歉的時候別人還是覺得你不真誠。
那怎麼道歉才容易讓人理解和原諒呢？

首先，你要有足夠的真誠和共情，多從對方的角度想問題。
假設你騎自行車撞到一個人，
你可以說，對不起，撞到你了，都是我的錯，是我騎太快了，沒看清路。
還有一種說法是，對不起，希望你的傷快點好起來。
一般來說，人們都比較接受第一種說法，
因為它充分表達了一個人的歉意，而且承擔了責任。
而第二種就不那麼真誠，還不如不道歉。


其次，道歉時機很重要，不能太早，也不能太晚。
有研究發現，道歉太快和太慢都不好。有人喜歡犯錯了就道歉，覺得這樣比較好。
但其實道歉不能太快，你要讓對方有一段時間來緩和情緒。
這個時間可以是一小時，也可以是一週，
你要讓對方覺得他已經發洩了自己的情緒，而且你也理解他的想法了。


最後，道歉最關鍵的因素是，你要讓對方相信，你不會再犯這個錯誤了。
其實，上面這三個道歉的方法，說的都是我們要理解對方的痛苦，
知道自己是怎麼讓對方痛苦的，然後下決心不讓這類錯誤再發生。
這就是說“對不起”的正確方法。

本文源自：微信公眾號“KnowYourself”
（為什麼明明知道錯了，卻無法道歉？你需要學會的說“對不起”的正確方式）
稿：谷悅
轉載:得到

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主旨：
為什麼道歉那麼難？
1. 不想覺得自己是個壞人
2. 保持防禦，不想讓人看到自己的脆弱
3. 怕道歉之後，反而結果更不好
如何道歉？
1. 真誠和共情，多從對方的角度想
2. 時機很重要，不能太早，也不能太晚
　讓對方覺得他已經發洩情緒了
3. 讓對方相信，你不會再犯這個錯誤