2016年11月17日 星期四

❤得到-溝通-如何談判更有影響力

文章出處:如何談判更有影響力


這條音頻教你幾招談判的小技巧。

一說起談判,你可能會想起電視上那種政治或商務談判。但其實談判遠不止這些。
夫妻商量週末帶孩子去哪玩,和老闆談薪水,買東西時討價還價,
但凡要和別人商量的事情,都是談判。

你可能會問,費盡口舌談判有用嗎?當然有。
耶魯大學商學院的畢業生裡,和老闆談判薪水的人,比那些沒談的人,薪水要高10%。
 “影響力和說服力”是耶魯商學院最受歡迎的課程之一。
得到訂閱專欄的作者王爍,在耶魯拜訪了這門課的老師,耶魯商學院教授Zoe Chance。
王爍把從Zoe那裡學到的影響力技巧,寫在了專欄裡,和你分享一下。


第一點,和別人提要求的時候,一定要當面提。
人們接受當面請求的可能性,要比通過電話、郵件這些間接途徑高出兩三倍。
原因很簡單,一個是因為面對面的時候,大多數人都拉不下面子,很難拒絕別人。
另一個是當面說讓對方沒有反應的時間,如果你讓一個人馬上決定答應還是不答應,
由於沒有思考時間,他答應你的可能性比拒絕你的可能性要大得多。
反過來說,如果別人當面提的要求讓你很為難,
你就告訴他,“給我點兒時間想想”,用拖延的方法,你就不會答應之後再後悔了


第二點,態度一定要好,立場堅決不變。
這裡有個FBI頭號談判專家沃斯的例子。
沃斯去買車的時候,一口咬定自己能出的價錢,然後面帶微笑,
用理解的語氣,表示對方的還價很合理,但自己就是出不了這個價。
無論銷售用什麼理由要他加錢,他都不加,直到銷售投降。
當然,堅持不變的前提是你要做好研究,有備選方案,如果這家沒談成,換一家接著談。


第三點,貼標籤有魔力。
比如,你對一個孩子說,“你是個整潔的孩子”,
這句話提升孩子收拾屋子的機率,要比“你應該變成一個整潔的孩子”高出五倍。
貼標籤是心理學的研究結果,今天廣告營銷都會用這一招,
你想賣什麼東西,就把你的目標對象和這個東西對應起來。


第四點,敢要天價。
天價就是對方基本上不會同意的價格。那為什麼還要開天價呢?
首先,對方接受天價的可能性,一般來說比你以為的要大,
對方拒絕你的時候,也比你擔心的要少。
其次,你開天價,說“不”的是對方,你從天價往下降的時候更從容,
誰在談判中總是說不,誰就處於劣勢。
最後,天價可以錨定你們的談判區間,
對接下來的談判很重要,因為人的心理總是受到錨的影響。
開天價的反面是開底價,這是我們最容易犯的錯誤。
你一上來就開底價,對方的任何還價你都沒法接受,
然後拒絕任何讓步,這一切既對談判不利,也對自己的形像不利,裡外都輸。

最後,我們總結一下這位耶魯教授的談判心得:
第一點是提要求的時候,一定要當面提;
第二點是態度要好,但立場堅決不變;
第三點是要學會貼標籤;
最後一點是敢要天價,絕對不要開底價。希望這四點談判技巧能提升你的影響力。

本文源自:得到訂閱專欄“王爍大學問”
稿:寶利
轉載:得到

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主旨:
1. 和別人提要求的時候,一定要當面提
(1)因為面對面的時候,大多數人都拉不下面子,很難拒絕別人。
(2)當面說讓對方沒有反應的時間,如果你讓一個人馬上決定答應還是不答應,
 由於沒有思考時間,他答應你的可能性比拒絕你的可能性要大得多。
 反過來說,如果別人當面提的要求讓你很為難,
 你就告訴他,“給我點兒時間想想”,用拖延的方法,你就不會答應之後再後悔了。
2. 態度一定要好,立場堅決不變
 舉個例子,沃斯去買車的時候,一口咬定自己能出的價錢,然後面帶微笑,
 用理解的語氣,表示對方的還價很合理,但自己就是出不了這個價。
 無論銷售用什麼理由要他加錢,他都不加,直到銷售投降。
 當然,堅持不變的前提是你要做好研究,有備選方案,如果這家沒談成,換一家接著談。
3. 貼標籤有魔力
 比如,你對一個孩子說,“你是個整潔的孩子”,
 這句話提升孩子收拾屋子的機率,要比“你應該變成一個整潔的孩子”高出五倍。
4. 敢要天價
 天價就是對方基本上不會同意的價格。那為什麼還要開天價呢?
 (1)對方接受天價的可能性,一般來說比你以為的要大,
  對方拒絕你的時候,也比你擔心的要少。
 (2)你開天價,說“不”的是對方,你從天價往下降的時候更從容
  誰在談判中總是說不,誰就處於劣勢。
 (3)天價可以錨定你們的談判區間
  對接下來的談判很重要,因為人的心理總是受到錨的影響。
  開天價的反面是開底價,這是我們最容易犯的錯誤。
  你一上來就開底價,對方的任何還價你都沒法接受,
  然後拒絕任何讓步,這一切既對談判不利,也對自己的形像不利,裡外都輸。

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