2016年11月29日 星期二

❤得到-職場-五輪對話連接好你和新上司

文章出處:五輪對話連接好你和新上司


這條音頻講的是,如何通過對話跟新上司迅速建立好關係。

大家在職業生涯中都會遇到新上司,這個權威又陌生的人控制著你需要的資源,
評判著你的成敗,那麼怎麼才能快速地跟他建立起牢固、有建設性的工作關係呢
有本新書叫《創始人:新管理者如何度過第一個90天》,
作者說,你和上司的關係是通過持續的對話建立的,
只要你計劃好跟新上司的五輪主題對話,就能有效地解決這個問題。
哪五輪對話呢?下面我來給你具體說說。

第一輪對話,是針對情境的對話。
這次對話的目標是:在對情境的認識上和你的新上司達成共識,
比如,你的業務處於什麼狀態?取得了哪些成功或遭遇過哪些失敗?具體原因是什麼?
面對哪些挑戰和機遇?可以使用哪些資源等等。
這是未來你開展任何工作的基礎,如果達不成共識,可能就得不到你需要的支持。
當然,你們的觀點很有可能不同,但是,了解他的想法很重要。

第二輪是關於期望值的對話,目標是在工作期望上跟上司達成一致。
比如,你的短期、中期目標是什麼?要在什麼時間取得成果?
用什麼標準來衡量成功或評價你的表現?
這個過程中有幾個方面要注意,
比如,最好先在上司最關注的領域取得初步的成功
因為要想讓他幫你,你最好先幫助他取得成功。
再有,當你們觀點不一致時,要盡量向他靠攏,
但如果他對問題的歸因有錯誤,你也要教育他,讓他明白根本問題所在
還有,少做成績上的許諾,但交出更多的成果,這樣上司會很高興。
最後,要利用不同的時機、不同的方式反复確認上司的期望值,確保不走偏。

第三輪,關於資源的對話。這場對話裡,你需要不斷地針對重要資源跟上司溝通。
最好的方法是盡量早、盡量多地把問題擺到檯面上,
然後用清單的方式,列出必須要的資源
這個過程中要記住幾個有效的溝通原則,比如要關注根本利益,
意思是說,要深入了解上司還有能幫到你的同事,他們有什麼目的和動機;
然後,追求共贏,最好是能找到一些方法,既能推動同事的工作,同時也能幫到自己。
最後,把資源和成果聯繫起來,
讓上司關注到在不同的資源條件下,你可以取得不同的成績。
記住,事先提出資源需求,比在做事的過程中不停地去要資源,更能獲得上司的認可。

第四輪,關於工作風格的對話。
工作風格上的偏好往往會影響人們學習、交流、做決策的方式。
所以,你最好先確定怎樣才能和新上司最好地、持續地進行互動和合作。
比如,你給上司留言說了一件急事,但是他並沒有馬上回復你,
反而是在事後責怪你沒有告訴他這個問題,這就說明看留言不是他的溝通方式。
這就需要你去發現他的溝通方式、溝通頻率。另外,你最好找到你們工作風格之間的差異。
如果上司做決策喜歡分析硬數據,而你喜歡聽經驗豐富的人的意見,
上司喜歡過問細節,而你喜歡獨立自主地解決問題,
你就要去平衡這些差異,避免矛盾或衝突。
如果差異過大,那最好把問題主動擺出來,
讓雙方把關注的重點都轉移到最終的結果上,而不是做事的方法上。
總之,你應該主動去適應上司的風格,而不能指望他來遷就你。

最後一輪,是關於個人發展的對話。
經過兩三個月,雙方關係成熟一些之後,就可以討論你的個人發展問題了。
比如,你的工作進展怎麼樣?哪些做得好,哪些需要改進?
哪些技能需要進一步提升?有什麼具體的改進措施等等。
向新上司請求反饋和幫助,進而更早地提升自己,這對你的職業發展非常重要。
需要注意的是,不要將關注點局限在硬性技能上,
因為職位越高,重要的判斷、溝通和管理等方面的軟技能就越重要。

以上就是快速和新上司建立好關係的對話技巧,供你參考。

本文源自:《創始人:新管理者如何度過第一個90天》
稿:宋碧瓊
轉載:得到

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主旨:
只要你計劃好跟新上司的五輪主題對話,

就能快速地跟他建立起牢固、有建設性的工作關係。
1. 針對情境
 在對情境的認識上和你的新上司達成共識,
 比如,你的業務處於什麼狀態?取得了哪些成功或遭遇過哪些失敗?具體原因是什麼?
 面對哪些挑戰和機遇?可以使用哪些資源等等。
2. 期望值
 比如,你的短期、中期目標是什麼?要在什麼時間取得成果?
 用什麼標準來衡量成功或評價你的表現?
 這個過程中有幾個方面要注意。
 (1)先在上司最關注的領域取得初步的成功
 (2)你們觀點不一致時,要盡量向他靠攏
 (3)他對問題的歸因有錯誤,你也要教育他,讓他明白根本問題所在。
 (4)少做成績上的許諾,但交出更多的成果
 (5)要利用不同的時機、不同的方式反覆確認上司的期望值
3. 資源
 (1)用清單的方式,列出必須要的資源
 (2)把資源和成果聯繫起來,
  讓上司關注到在不同的資源條件下,你可以取得不同的成績。
 (3)事先提出資源需求,比在做事的過程中不停地去要資源,更能獲得上司的認可。
4. 工作風格

 平衡與上司的工作風格之差異,避免矛盾或衝突。
 如果差異過大,那最好把問題主動擺出來,
 讓雙方把關注的重點都轉移到最終的結果上,而不是做事的方法上。

5. 個人發展
 向新上司請求反饋和幫助,進而更早地提升自己,這對你的職業發展非常重要。

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