文章出處：微信面臨的三大挑戰
這條音頻說的是微信聯合創始人張志東談微信面臨的三大社會化挑戰。
最近，騰訊聯合創始人張志東應“微信之父”張小龍的邀請，
在騰訊的一次內部會議中，談了自己對微信的思考。
在向微信表達致敬後，張志東說，由於微信已經有超過6億的用戶，
進入到了一個對社會影響比較大的深水區，所以目前，微信也迎來了社會化的巨大挑戰。
下面咱們來聽聽，張志東是怎麼說的。
先來說說第一個挑戰，就是用戶複雜性帶來的挑戰。
微信有1億用戶的時候，這些用戶都是在互聯網上久經考驗的人群，
他們很早就上網，是互聯網的“老鳥”，具有很強的信息辨別和自我保護能力。
但是，微信發展到6億之後，用戶群就複雜多了，
有三四線城市的用戶、中老年用戶、農村用戶。
移動網絡對於他們就像是驟然打開的新世界，
這部分用戶基本都是互聯網“小白”，自我保護能力也弱。
張志東說，微信團隊應該保持對這種變化的敏感，
將社會各人群和階層的複雜性，作為主要的研究課題。
張志東舉了幾個社會化的思考視角。
第一個視角，是對“人際過載”的思考。
一些用戶會遇到“過載”的尷尬，幾乎每隔幾分鐘，朋友圈就會有新推送。
也有一些用戶，因為朋友圈的人多，變得小心謹慎，不敢說真話甚至不敢發朋友圈。
微信雖然已有一些分組和權限管理的措施，但還不夠優雅，並沒能很好地解決這個問題。
第二個視角是對“內容過載”的思考。
公眾號是微信一個重大的創新，但是有上百個訂閱號的時候，
就會陷入“內容過載”，讓人產生不愉快的感受。紅點密集讓人產生焦慮和失控感。
雖然微信早就有右劃退訂的功能，但依然不足以幫助用戶擺脫這種不愉快的處境。
第三個視角，是對“小白”用戶的是不是具有免疫力的思考。
張志東說，很多微信公眾號，本身並沒有足夠的內涵，只是利用人性的弱點來運營。
如何幫助小白用戶提升鑑別能力，這是一個很重要的課題。
第四個視角，是最近兩年，
當微信出現技術故障時，並沒有在產品界面上對用戶進行安撫，造成了用戶的恐慌。
微信團隊應該充分考慮用戶群體的複雜性，用社會化的思維去做產品、優化產品。
這就是微信面臨的第一個社會化的挑戰。
微信面臨的第二個社會化的挑戰，是數字化時代會放大人性的弱點。
人性有很多與生俱來的弱點，這些不是產品帶來的。
但人性的弱點，會在數字化時代信息過載時，產生急劇共振，從而放大對社會的影響。
張志東提到了一個例子，一家人在一起吃飯，卻各自低頭看手機，
這已經是移動時代很常見的情況，那背後呢？
就是大家都喜歡吃飯前掏出手機給食物拍照發網上。
刷存在感，這也許可以算是一種人性的弱點，這種弱點在數字化時代更會被放大，
而產品，可不可以更溫暖一些？
比如提示一下 “您今天手指已經劃了1000下，建議放下手機去關心下家人”。
團隊必須要仔細觀察社會，不斷反思和自我批判，去幫助社會降低這些陣痛和代價。
最後一個挑戰是，微信團隊的“社會化視角”的遲鈍，
這導致了一些技術含量不高的民間痛點被延誤很久。
總監們喜歡憋大招，渴望打造出令業界驚嘆的特性，而失去了對一些民間痛點的敏感性，
比如說調整微信字體的大小，又比如說，聊天記錄的導出等等。
以上，就是張志東談到的微信面臨的三大社會化的挑戰。
張志東最後提到，微信將會發展為數字社會的基礎設施。
做一個很好的產品、做一個很酷的產品，這個理念對於微信團隊來說，已經不足夠。
除了產品精神之外，微信還應該融入更多的社會視角，成為真正靠譜和溫暖的基礎設施。
本文源自：公眾號“創業家”（騰訊聯合創始人張志東最新演講：微信面臨的三大挑戰）
稿：李霄
轉載:得到
--------------
主旨：
這條音頻說的是微信聯合創始人張志東談微信面臨的三大社會化挑戰。
最近，騰訊聯合創始人張志東應“微信之父”張小龍的邀請，
在騰訊的一次內部會議中，談了自己對微信的思考。
在向微信表達致敬後，張志東說，由於微信已經有超過6億的用戶，
進入到了一個對社會影響比較大的深水區，所以目前，微信也迎來了社會化的巨大挑戰。
下面咱們來聽聽，張志東是怎麼說的。
先來說說第一個挑戰，就是用戶複雜性帶來的挑戰。
微信有1億用戶的時候，這些用戶都是在互聯網上久經考驗的人群，
他們很早就上網，是互聯網的“老鳥”，具有很強的信息辨別和自我保護能力。
但是，微信發展到6億之後，用戶群就複雜多了，
有三四線城市的用戶、中老年用戶、農村用戶。
移動網絡對於他們就像是驟然打開的新世界，
這部分用戶基本都是互聯網“小白”，自我保護能力也弱。
張志東說，微信團隊應該保持對這種變化的敏感，
將社會各人群和階層的複雜性，作為主要的研究課題。
張志東舉了幾個社會化的思考視角。
第一個視角，是對“人際過載”的思考。
一些用戶會遇到“過載”的尷尬，幾乎每隔幾分鐘，朋友圈就會有新推送。
也有一些用戶，因為朋友圈的人多，變得小心謹慎，不敢說真話甚至不敢發朋友圈。
微信雖然已有一些分組和權限管理的措施，但還不夠優雅，並沒能很好地解決這個問題。
第二個視角是對“內容過載”的思考。
公眾號是微信一個重大的創新，但是有上百個訂閱號的時候，
就會陷入“內容過載”，讓人產生不愉快的感受。紅點密集讓人產生焦慮和失控感。
雖然微信早就有右劃退訂的功能，但依然不足以幫助用戶擺脫這種不愉快的處境。
第三個視角，是對“小白”用戶的是不是具有免疫力的思考。
張志東說，很多微信公眾號，本身並沒有足夠的內涵，只是利用人性的弱點來運營。
如何幫助小白用戶提升鑑別能力，這是一個很重要的課題。
第四個視角，是最近兩年，
當微信出現技術故障時，並沒有在產品界面上對用戶進行安撫，造成了用戶的恐慌。
微信團隊應該充分考慮用戶群體的複雜性，用社會化的思維去做產品、優化產品。
這就是微信面臨的第一個社會化的挑戰。
微信面臨的第二個社會化的挑戰，是數字化時代會放大人性的弱點。
人性有很多與生俱來的弱點，這些不是產品帶來的。
但人性的弱點，會在數字化時代信息過載時，產生急劇共振，從而放大對社會的影響。
張志東提到了一個例子，一家人在一起吃飯，卻各自低頭看手機，
這已經是移動時代很常見的情況，那背後呢？
就是大家都喜歡吃飯前掏出手機給食物拍照發網上。
刷存在感，這也許可以算是一種人性的弱點，這種弱點在數字化時代更會被放大，
而產品，可不可以更溫暖一些？
比如提示一下 “您今天手指已經劃了1000下，建議放下手機去關心下家人”。
團隊必須要仔細觀察社會，不斷反思和自我批判，去幫助社會降低這些陣痛和代價。
最後一個挑戰是，微信團隊的“社會化視角”的遲鈍，
這導致了一些技術含量不高的民間痛點被延誤很久。
總監們喜歡憋大招，渴望打造出令業界驚嘆的特性，而失去了對一些民間痛點的敏感性，
比如說調整微信字體的大小，又比如說，聊天記錄的導出等等。
以上，就是張志東談到的微信面臨的三大社會化的挑戰。
張志東最後提到，微信將會發展為數字社會的基礎設施。
做一個很好的產品、做一個很酷的產品，這個理念對於微信團隊來說，已經不足夠。
除了產品精神之外，微信還應該融入更多的社會視角，成為真正靠譜和溫暖的基礎設施。
本文源自：公眾號“創業家”（騰訊聯合創始人張志東最新演講：微信面臨的三大挑戰）
稿：李霄
轉載:得到
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主旨：
挑戰1. 用戶複雜性帶來的挑戰
微信團隊應該保持對這種變化的敏感，
將社會各人群和階層的複雜性，作為主要的研究課題。可從幾個視角看：
(1)"人際過載”的思考
一些用戶會遇到“過載”的尷尬，幾乎每隔幾分鐘，朋友圈就會有新推送。
也有一些用戶，因為朋友圈的人多，變得小心謹慎，不敢說真話甚至不敢發朋友圈。
微信雖然已有一些分組和權限管理的措施，
但還不夠優雅，並沒能很好地解決這個問題。
(2)"內容過載”的思考
公眾號是微信一個重大的創新，但是有上百個訂閱號的時候，
就會陷入“內容過載”，讓人產生不愉快的感受。紅點密集讓人產生焦慮和失控感。
雖然微信早就有右劃退訂的功能，但依然不足以幫助用戶擺脫這種不愉快的處境。
(3)對“小白”用戶的是不是具有免疫力的思考
很多微信公眾號，本身並沒有足夠的內涵，只是利用人性的弱點來運營。
如何幫助小白用戶提升鑑別能力，這是一個很重要的課題。
(4)當微信出現技術故障時，並沒有在產品界面上對用戶進行安撫，造成了用戶的恐慌。
挑戰2. 數字化時代會放大人性的弱點
例如，一家人在一起吃飯，卻各自低頭看手機，
這已經是移動時代很常見的情況，那背後呢？
就是大家都喜歡吃飯前掏出手機給食物拍照發網上。
刷存在感，這也許可以算是一種人性的弱點，這種弱點在數字化時代更會被放大。
團隊必須要仔細觀察社會，不斷反思和自我批判，去幫助社會降低這些陣痛和代價。
挑戰3. “社會化視角”的遲鈍
總監們喜歡憋大招，渴望打造出令業界驚嘆的特性，
而失去了對一些民間痛點的敏感性。
比如說調整微信字體的大小，又比如說，聊天記錄的導出等等。
微信團隊應該保持對這種變化的敏感，
將社會各人群和階層的複雜性，作為主要的研究課題。可從幾個視角看：
(1)"人際過載”的思考
一些用戶會遇到“過載”的尷尬，幾乎每隔幾分鐘，朋友圈就會有新推送。
也有一些用戶，因為朋友圈的人多，變得小心謹慎，不敢說真話甚至不敢發朋友圈。
微信雖然已有一些分組和權限管理的措施，
但還不夠優雅，並沒能很好地解決這個問題。
(2)"內容過載”的思考
公眾號是微信一個重大的創新，但是有上百個訂閱號的時候，
就會陷入“內容過載”，讓人產生不愉快的感受。紅點密集讓人產生焦慮和失控感。
雖然微信早就有右劃退訂的功能，但依然不足以幫助用戶擺脫這種不愉快的處境。
(3)對“小白”用戶的是不是具有免疫力的思考
很多微信公眾號，本身並沒有足夠的內涵，只是利用人性的弱點來運營。
如何幫助小白用戶提升鑑別能力，這是一個很重要的課題。
(4)當微信出現技術故障時，並沒有在產品界面上對用戶進行安撫，造成了用戶的恐慌。
挑戰2. 數字化時代會放大人性的弱點
例如，一家人在一起吃飯，卻各自低頭看手機，
這已經是移動時代很常見的情況，那背後呢？
就是大家都喜歡吃飯前掏出手機給食物拍照發網上。
刷存在感，這也許可以算是一種人性的弱點，這種弱點在數字化時代更會被放大。
團隊必須要仔細觀察社會，不斷反思和自我批判，去幫助社會降低這些陣痛和代價。
挑戰3. “社會化視角”的遲鈍
總監們喜歡憋大招，渴望打造出令業界驚嘆的特性，
而失去了對一些民間痛點的敏感性。
比如說調整微信字體的大小，又比如說，聊天記錄的導出等等。
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