2017年5月26日 星期五

❤得到-表達-說話的力量:如何使用有效語言

出處:說話的力量:如何使用有效語言


這條音頻和你說說,如何用有效的語言更好地和別人溝通。

人都會使用語言,但每個人使用語言的效果卻不一樣。
有些語言是能有效解決問題的,而有些語言卻會讓人馬失前蹄;有人演講就能流傳千古,
而其他人卻很容易被遺忘。最近有本新書,名叫《說話的力量》,
副標題是“有效說服他人的策略和技巧”,作者弗蘭克·倫茨是美國政治和商業語言策劃大師。
弗蘭克·倫茨認為,人們總是會先入為主,會有情感,有偏見,
所以人們怎麼理解你的話,才是成功溝通的關鍵。

為了幫你找到有效語言,書裡介紹了成功溝通的十個原則,
分別是簡明性、簡潔性、可信性、一致性、新穎性、音韻、言有所冀、視覺化、
提問、語境。下面挑幾個和你說一下。

首先是要簡明,不要用那些查字典才能懂的詞,這樣人們才不會誤解。
書裡說,近50年來,美國最讓人記得住的流行語,都是那些發音很簡單的詞。
如果不夠簡單,也會有人給簡化,比如,肯德基叫“KFC”,冰雪皇后冰淇淋叫“DQ”。
除了簡明,還要簡潔,而且越簡潔越好,能用短語,就不用長句;
能用三個詞,就不用四個詞。對於有效的溝通來說,小胜於大,短勝於長,易勝於難。

語言的可信性也很重要。人們相信你,才會買你的賬。
如果你的話缺少可信度,和現有的事實、情況或者認知是相反的,影響力就差多了。
建立可信性非常簡單,告訴別人,你是什麼樣的人,然後成為這樣的人;
兌現你的承諾,提醒人們,你確實是你所承諾的樣子。簡單說就是要心口如一,說話算話。


此外,你還要言有所冀,意思是說,你要講出人們想听的話。
你要說出人們內心最深處的希望、擔憂和夢想,從而觸及人們最根本、最原始的一部分。
在這一方面,政治家更勝一籌。比如,羅斯福曾經說過一句很經典的話:
“唯一值得我們恐懼的就是恐懼本身。”肯尼迪總統也說過:
“不要問國家能為你做什麼,而要問自己能為國家做什麼。”
羅斯福和肯尼迪說的這些話,目的是要喚起美國人最理想化的自我認識。
但更重要的是,這兩種說法,本質上是一種類似提醒的說法。
他們表達了自己對美國人勇敢品質的信心,強調美國人是愛國的,是有自我犧牲精神的,
然後讓人們付出更多。在心理層面,這些話就好像家長對子女說,“你能做到,我相信你”。


另外,在溝通的時候,提問也很重要。
不管是在政界、商界,還是在日常生活中,
如果你說了結論,聽的人的反應,往往取決於他們對說話人的看法。
這時候,如果你用反問句來陳述同樣一句話,會讓聽的人也參與進來,產生互動。
書裡說,如果說的人和聽的人能進行互動,溝通的效果就是最好的。
反問需要回答,而回答本身就是有互動的。

最後你還要注意語境。
你要先告訴人們“原因”,再告訴他們“後果”和“結局”。
這樣才能說明你說的話為什麼很重要。
語境還包括語言的順序,順序不一樣,人們的理解也不同。
比如,有一種電影理論叫做蒙太奇,意思是兩個無關的鏡頭按順序出現,會讓人產生聯想。
前面一個鏡頭是一個男人拿著刀,後面一個鏡頭是一個女人張大嘴巴,
這就告訴我們這個女人受到了驚嚇;
但如果前面一個鏡頭是鍾表顯示凌晨三點,後面還是一個女人張大嘴巴,
我們就會以為女人在打哈欠。這就是順序的重要性,
在使用語言的時候,也要注意這一點,你要考慮先說什麼,再說什麼。

以上就是有效語言的幾個原則,供你參考。


本文源自:《說話的力量:有效說服他人的策略和技巧》
稿:亞平寧
來源:得到

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主旨:
成功溝通的十個原則,
分別是簡明性、簡潔性、可信性、一致性、新穎性、音韻、言有所冀、視覺化、
提問、語境。
下面挑幾個和你說一下。
1. 簡明,不要用那些查字典才能懂的詞,這樣人們才不會誤解。
 越簡潔越好,能用短語,就不用長句;能用三個詞,就不用四個詞。
 對於有效的溝通來說,小胜於大,短勝於長,易勝於難。
2. 可信性。人們相信你,才會買你的賬。
 如果你的話缺少可信度,和現有的事實、情況或者認知是相反的,影響力就差多了。
 建立可信性非常簡單,告訴別人,你是什麼樣的人,然後成為這樣的人;
 兌現你的承諾,提醒人們,你確實是你所承諾的樣子。
3. 言有所冀,意思是說,你要講出人們想聽的話。
 你要說出人們內心最深處的希望、擔憂和夢想,從而觸及人們最根本、最原始的一部分。
4. 提問
 聽的人的反應,往往取決於他們對說話人的看法。
 如果你用反問句來陳述同樣一句話,會讓聽的人也參與進來,產生互動,
 溝通的效果就是最好的。反問需要回答,而回答本身就是有互動的。
5. 語境
 你要先告訴人們“原因”,再告訴他們“後果”和“結局”。
 語境還包括語言的順序,順序不一樣,人們的理解也不同。
 比如電影,前面一個鏡頭是一個男人拿著刀,後面一個鏡頭是一個女人張大嘴巴,
 這就告訴我們這個女人受到了驚嚇;
 但如果前面一個鏡頭是鍾表顯示凌晨三點,後面還是一個女人張大嘴巴,
 我們就會以為女人在打哈欠。這就是順序的重要性,
 在使用語言的時候,也要注意這一點,你要考慮先說什麼,再說什麼。

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