2017年5月22日 星期一

❤得到-行銷-理解人性:商品暢銷的原理

出處:理解人性:商品暢銷的原理


這條音頻說的是,怎麼讓商品變得暢銷。

每家公司都希望自己的產品賣得好,但是暢銷的難點在於理解人性,
想辦法影響消費者的選擇。那怎麼才能讓商品暢銷?怎樣影響消費者的選擇呢?
最近有本新書叫《暢銷的原理》,副標題是《為什麼好觀念、好產品會一炮而紅? 》,
作者馬修·威爾科克斯,是世界著名廣告公司博達大橋廣告公司決策制定研究所的創立者。
這本書總結了人類行為和神經科學的研究成果,找出了驅動人類行為的原理,
從根源上找到了打造暢銷商品的原則,我來給你轉述一下。

第一條原則,讓消費者不費腦子地選擇你的品牌。
人的大腦在進化過程中形成了很多認知捷徑,可以幫助我們快速決策,
所以人在做決策的時候,靠的往往不是理性。比如打棒球的時候,球員怎麼接到球呢?
之前人們認為,大腦像一台超級計算機,可以瞬間計算出空氣阻力、風力和速度等等參數,
然後控制身體去接球。但研究發現,接球的時候我們只關註一個變量,
那就是眼睛和球之間的角度。你可以忽略所有其他的信息,
只依靠這個角度來計算球的運動軌跡。

這個例子說明,驅動人類行為和決定的,並不是理性分析,大腦是會走捷徑的。
因為在進化的過程裡,人類快速做出決策,就不需要使用太多的能量,有利於生存和繁衍。
這給商品營銷帶來了什麼啟示呢?
如果你能讓別人不費腦子地選擇你的品牌,那就很容易做到暢銷。
比如找出最有說服力的理由,證明你的食品比其他品牌都要更美味、更健康,
讓消費者形成條件反射。


第二條暢銷的原則是,告訴消費者,其他人都在做或者都想要。
從眾心理是人類與生俱來的。
有一項關於共同注意力的研究發現,如果有人注視一個物體,
其他人也會跟隨這個人的目光,注視相同的物體。研究者用兩個版本的廣告來做實驗,
第一個廣告是模特的臉和一瓶洗髮水,模特的眼睛正對著鏡頭看。
在第二個廣告中,模特的眼睛看著洗髮水,而不是再看著前面了。
眼球跟踪的結果是,人們在觀看第一個廣告的時候,目光的焦點是模特的臉,
而第二個廣告人們目光的焦點則在洗髮水上。

另外一個研究發現,餐廳菜單上的某個菜品,只要標明“本餐廳最受歡迎”的字樣,
就能提升17%-20%的點單率。
所以說,應用好從眾心理,不用花費太多成本,就能讓一款產品暢銷。


第三條原則是,愉快的結尾會更容易讓人們記憶深刻。
來說一個醫學實驗,做結腸鏡檢查的時候,患者會非常痛苦,
檢查結束後,醫生就會立刻把結腸鏡抽出來。在這個實驗裡,醫生對一部分患者檢查完後,
沒有立刻抽出結腸鏡,而是讓它在患者身體裡停留了幾分鐘。
雖然這跟立刻抽出來相比,疼痛水平差不多,但是患者感覺痛苦減少了10%。

這個研究對於營銷有什麼啟發呢?就是無論做什麼,最後一步一定要做好。
比如用戶在電商平台買東西,
最後一步是訂單支付成功,這個頁面要激起用戶對收貨的期待。


再來說第四條,讓你的品牌有較高的熟悉度。
社會心理學中有一個概念叫曝光效應,
意思就是說人們對某個東西接觸得越多,就越有好感。
其實曝光效應不僅能讓人們對熟悉的東西有好感,還會讓人們的自我感覺良好。
研究者做了這樣一個實驗,實驗對象分為兩組,其中一組看了25個不同的漢字,
每個字看一遍。第二組只看了5個字,每個字看了5遍。相比第一組,
多接觸漢字的第二組實驗對象,心情更好。這個實驗說明了,
熟悉的東西不僅能獲得用戶的認可,還能讓用戶感覺更好。

但是光熟悉還不夠,博達大橋廣告公司的首席創意官說,
最好的廣告都有一個共同的特點,那就是“熟悉又有些不同”。
一方面,人們喜歡熟悉的東西;另一方面,好奇心是人的天性,
人們也會習慣性地避開依賴,探索陌生的事物。
所以,營銷應該善於平衡驚喜和熟悉度,既跟熟悉的東西相關,又要有出乎意料的效果。

除了這四條原則,《暢銷的原理》這本書還介紹了其他原理,比如要讓消費者覺得買對了,
要讓差異化營銷更精準,要營造跟消費者產生聯繫的情境等等。以上觀點供你參考。


本文源自:《暢銷的原理:為什麼好觀念、好產品會一炮而紅? 》
稿:王海
來源:得到

------------------
主旨:
1. 讓消費者不費腦子地選擇你的品牌
 驅動人類行為和決定的,並不是理性分析,大腦是會走捷徑的。
 因為在進化的過程裡,人類快速做出決策,就不需要使用太多能量,有利於生存和繁衍。
 如果你能讓別人不費腦子地選擇你的品牌,那就很容易做到暢銷。
 比如找出最有說服力的理由,證明你的食品比其他品牌都要更美味、更健康,
 讓消費者形成條件反射。
2. 告訴消費者,其他人都在做或者都想要
 從眾心理是人類與生俱來的。
 一個研究發現,餐廳菜單上的某個菜品,
 只要標明“本餐廳最受歡迎”的字樣,就能提升17%-20%的點單率。
 所以說,應用好從眾心理,不用花費太多成本,就能讓一款產品暢銷。
3. 愉快的結尾會更容易讓人們記憶深刻
 來說一個醫學實驗,做結腸鏡檢查的時候,患者會非常痛苦,
 檢查結束後,醫生就會立刻把結腸鏡抽出來。在這個實驗裡,
 醫生對一部分患者檢查完後,沒有立刻抽出結腸鏡,
 而是讓它在患者身體裡停留了幾分鐘。
 雖然這跟立刻抽出來相比,疼痛水平差不多,但是患者感覺痛苦減少了10%。
4. 讓你的品牌有較高的熟悉度
 社會心理學中有一個概念叫曝光效應
 意思就是說人們對某個東西接觸得越多,就越有好感。
 其實曝光效應不僅能讓人們對熟悉的東西有好感,還會讓人們的自我感覺良好。

沒有留言:

張貼留言