2016年6月13日 星期一

❤得到-邏輯-如何破除謠言

文章出處:如何破除謠言


在我們日常生活中,謠言的殺傷力那是相當大,
一旦被謠言中傷,不管是企業還是個人,想解釋清楚,比哄女朋友還難。
不過好在魔高一尺,道高一丈。
營銷達人李叫獸最近寫了一篇文章,給我們介紹了一個消滅謠言的絕招:
不要一身正義地出來闢謠,而是要創造更有傳播性的信息,讓這些信息比謠言傳得更遠。
聽上去好像很簡單,可是怎麼才能做到呢?李叫獸給了五個方法。


第一方法叫極端實驗法,就是當眾做一個比謠言更極端的實驗。
這個是破除謠言最常規的方法。舉個例子,
在汽車剛剛被發明出來的時候,大家特別拒絕,甚至說汽車就是個魔鬼機器,
在路上會爆炸,美國人甚至還成立了個“反汽車協會”抵制汽車上路。
一開始啊,汽車行業的公關們還特別溫和地給大家解釋,
說“汽車是十分安全的,不會有危險”。
但是事實證明,這種闢謠方式根本不管用,大家還是怕汽車。
後來,他們聯合汽車愛好者舉辦了一場比賽,
這個比賽可不是在馬路上開汽車,而是讓汽車上山下坡,哪裡難開就往哪裡走。
於是,這場比賽就成了爆炸性新聞,引來無數人圍觀。
最終的結果大家也能猜到了,當然是汽車安全地走完了全程,
也沒有人再害怕汽車會在馬路上無端爆炸了。謠言不攻自破。


第二個方法叫把謠言極端化。其實生活中的很多謠言都是把事情往誇張的方向描述,
比如什麼桔子和海鮮一起吃容易致癌,或者是用支付寶轉賬會被騙錢等等。
想遏制這種謠言,不能單純擺證據,列數字,而是要說的比謠言還邪乎,
邪乎到讓大家覺得荒唐的程度才行。
舉個例子,有個謠言說三月是王母娘娘出嫁的日子,
所有的女性三月第一天必需穿紅色襪子,否則就會在今年出車禍。
如果把這條謠言極端化,就可以這麼說,如果我們中國女性都穿紅襪子,
外國的女性不穿的話,這樣今年全球就會有20億女性死於車禍,
估計會引發男女比例極度失衡,導致全球恐慌,說不定中國還能因此稱霸全球呢!
你看,用這種方法,一本正經地胡說八道,人人都能秒懂這條謠言有多荒唐。


第三個方法叫荒謬類比。
這個方法可以用來對付生存力特別強的謠言。
生活中很多謠言都是說得有鼻子有眼,讓人特別容易相信,也特別樂於分享。
比如說Wi-Fi會殺精這個謠言就是這樣,畫面感強,又跟健康息息相關。
這個謠言該怎麼破除呢?就用“荒謬類比”法。
先假設該謠言成立,那就一定會有類似的荒謬事件也成立。
比如可以這樣說,“很多人說Wi-Fi殺精,其實研究發現,陽光也能殺精!
因為陽光和wifi一樣,也是電磁波,而且比Wi-Fi能量更高。
所以既然wifi可以殺精,那麼陽光殺精更厲害了!
大家千萬不要以任何方式接觸陽光!”你看,這樣一說,你還會相信Wi-Fi真的會殺精嗎?


第四個方法叫否認動機。
這是說當謠言產生的時候,
證明無辜的最好方式,就是讓所有人感覺到你並沒有這樣做的動機。
比如麥當勞曾經陷入過一個謠言,說麥當勞漢堡包的肉是用蚯蚓做的。
當時,麥當勞的CEO克羅克就對大眾說,他們可負擔不起蚯蚓的成本。
因為一磅牛肉餅只要1.5美元,而一磅蚯蚓成本得6美元。
所以要是有人賣給你蚯蚓漢堡,大家要小心裡面是不是偷偷加了牛肉才對!
商家的基本動機肯定是盈利嘛,賠本的生意不會是有人做的。
所以,大家很容易就相信了,麥當勞的漢堡不是用蚯蚓做的。


第五個方法叫轉移攻擊。
這個是指轉移謠言的攻擊方,達到偷天換日的效果。
舉個例子,二戰初期,美國到處散發著各種關於種族歧視的謠言,嚴重影響國家團結。
一開始,官方也是採取了勸說的方法,無果。
後來,官方換了一種說法,說最近啊,納粹德國不斷派間諜來美國,
還散發種族主義言論,目標是瓦解美國的戰鬥力。這個消息一出,效果立竿見影。
因為誰都不想被當成納粹間諜,所以都不敢散播這類的謠言了。
這個方法就是把謠言的攻擊目標從美國政府轉移到了美國公民,達到了破除的目的。


你看,掌握了極端實驗法,謠言極端化,荒謬類比,
否認動機和攻擊轉移這五種方法,再遇到謠言,你也知道該怎麼破除了。

本文源自:微信公眾號”李叫獸“(公共經理怎麼證明麵包不是鞋底做的?)
稿:張帥冰
轉載:得到

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主旨:
1. 極端實驗法
 在汽車剛剛被發明出來時,
 大家特別拒絕,甚至說汽車就是個魔鬼機器,
 在路上會爆炸,美國人甚至還成立了個“反汽車協會”抵制汽車上路。
 聯合汽車愛好者舉辦了一場比賽,這個比賽可不是在馬路上開汽車,
 而是讓汽車上山下坡,哪裡難開就往哪裡走。
 於是,這場比賽就成了爆炸性新聞,引來無數人圍觀。
 最終的結果大家也能猜到了,當然是汽車安全地走完了全程,
 也沒有人再害怕汽車會在馬路上無端爆炸了。
2. 謠言極端化
 有個謠言說三月是王母娘娘出嫁的日子,
 所有的女性三月第一天必需穿紅色襪子,否則就會在今年出車禍。
 如果把這條謠言極端化,就可以這麼說,如果中國女性都穿紅襪子,
 外國的女性不穿的話,這樣今年全球就會有20億女性死於車禍。
 用這種方法,一本正經地胡說八道,人人都能秒懂這條謠言有多荒唐。
3. 荒謬類比
 比如說Wi-Fi會殺精這個謠言就是這樣,畫面感強,又跟健康息息相關。
 這個謠言該怎麼破除呢?就用“荒謬類比”法。
 先假設該謠言成立,那就一定會有類似的荒謬事件也成立。
 比如可以這樣說,很多人說Wi-Fi殺精,其實研究發現,陽光也能殺精!
 因為陽光和wifi一樣,也是電磁波,而且比Wi-Fi能量更高。
 所以既然wifi可以殺精,那麼陽光殺精更厲害了!
 大家千萬不要以任何方式接觸陽光!
4. 否認動機
 比如麥當勞曾經陷入過一個謠言,說麥當勞漢堡包的肉是用蚯蚓做的。
 當時,麥當勞的CEO克羅克就對大眾說,他們可負擔不起蚯蚓的成本。
 因為一磅牛肉餅只要1.5美元,而一磅蚯蚓成本得6美元。
 所以要是有人賣給你蚯蚓漢堡,大家要小心裡面是不是偷偷加了牛肉才對!
5. 轉移攻擊
 例如,二戰初期,美國到處散發著各種關於種族歧視的謠言,嚴重影響國家團結。
 一開始,官方也是採取了勸說的方法,無果。
 後來,官方換了一種說法,說最近,納粹德國不斷派間諜來美國,
 還散發種族主義言論,目標是瓦解美國的戰鬥力。
 因為誰都不想被當成納粹間諜,所以都不敢散播這類的謠言了。

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