文章出處：如何避開KPI陷阱
現在很多人都說，KPI是萬惡的，是落伍的。
但最近，公眾號“姑婆那些事兒”提出了個觀點說，KPI仍然是必要的。
只不過公司在用它說話的時候，經常會遇到一些陷阱，
只要我們能避開這些陷阱，它仍然是個好用的工具。
為什麼說KPI仍然是必要的呢？
很多人都說，它限制了員工的積極性，還會讓業務扭曲，應該取消。
但其實，就目前而言，KPI仍然是約束那些不積極員工的有效工具。
拿產品運營舉個例子，運營本身是個典型的目標驅動和結果導向的職位。
做運營的人最怕的就是迷茫，忙了半天，結果不知道做的工作有什麼意義。
這個時候，如果回頭看看團隊設定的KPI是什麼，
想想自己的工作對這個目標的達成有什麼作用，自然就不會迷茫了。
再比如，其實我們的每個產品也是在給用戶制定KPI。
就是說，我們希望用戶完成什麼樣的行為，然後才能獲得我們的反饋和獎勵。
如果目標制定得合理，用戶和員工一樣，
肯定很樂意完成我們的期望行為，然後拿到一些物質或者精神獎勵。
那麼，設定KPI時有哪些陷阱呢？有這麼三個。
一，提到KPI就單純地看數字，像我們常聽的一句話就是“數據是永遠不會說謊的”。
但其實數字是死的，人是活的。一個數據給不同的人分析，結果就會不一樣。
比如，我們說微信裡的一篇文章很火，就要提到“10w+”的閱讀量，
為了達到這個目標，很多內容運營人員就不斷地寫段子，或者寫雞湯做標題。
但是，這樣的方式不管是對公司的品牌，還是對內容價值都沒有太大的幫助。
同樣的道理，很多企業微博都喜歡發段子，為什麼？
因為段子最容易被轉發和評論，KPI一下就完成了，但你說這對企業有什麼幫助呢？
第二，設定KPI時，只看短期見效快不快，卻損害了產品的長期發展。
比如百度貼吧的商業化，本來作為一款社區產品，商業化的方式有很多，
但都需要各方面的投入，所以為了盡快完成KPI，賣貼吧就成了最簡單的一種變現方式。
但前段時間大家也看到了，
魏則西事件被人們不斷抨擊，讓百度每年投入數十億打造出的品牌形像一落千丈。
第三，KPI的設定不符合團隊的整體利益，導致團隊之間各自為政。
比如，有的公司在設計師的考核標準裡，有一條是創新性。
所以設計師就在產品端做了大量的交互創新，改掉了同行業產品裡默認的一些習慣。
但是創新這個東西有很大的風險，一旦用戶不接受，
造成了潛在流失，所有的風險都要產品經理去承擔。
所以，產品經理一般不會同意這些創新，這就造成了雙方的衝突。
以上就是設定KPI時常見的三個陷阱，然後我們來看看，該怎麼避開這些陷阱呢？
文章也提出了三個建議。
第一，設置考核標準的人必須是真正懂業務的人。
如果公司設定的KPI太奇葩，那設定標準的人一定不懂業務。
比如有的老闆會說“我們也做個微信出來吧”，或者“咱也做粉絲經濟，先做個一百萬的粉絲”。
我們要知道，一個好的考核標準必須要按照業務邏輯來，
每個數字指標的背後，都要有完整的邏輯去支撐，可不是拍腦袋拍出來的。
第二，實現KPI的過程裡，要有過程監督和控制。
拿用戶運營舉個例子，讓產品的用戶數字增長很容易，
但想讓背後的留存率和活躍指數增長可就很難了。
如果留存率很低，或者用戶的質量太差，和我們產品的目標用戶不相符，
那即使獲得用戶的成本再低、量再大都沒什麼用。
第三，設定的KPI一定要讓團隊之間的分工明確，但利益又是相互捆綁的。
我們要記住，一個完整的項目是由產品、運營和技術三個方面共同推進的，
在這個過程裡，明確的分工能激發不同員工的積極性。
但是為了防止小團隊的利益損害了整體的利益，
KPI必須將各個職能通過一個共同的目標聯繫起來。
否則就會出現上面的案例中，產品經理和設計師之間的矛盾。
所以你看，只要使用方法正確，KPI仍然是衡量目標的好工具。
本文源自：微信公眾號“姑婆那些事兒”（創業團隊如何避免走入KPI的陷阱？）
稿：一顆得意的荷包蛋
轉載:得到
-----------
主旨：
1. 設置考核標準的人必須是真正懂業務
2. 實現KPI的過程裡，要有過程監督和控制
3. 定的KPI一定要讓團隊之間的分工明確，但利益又是相互捆綁
現在很多人都說，KPI是萬惡的，是落伍的。
但最近，公眾號“姑婆那些事兒”提出了個觀點說，KPI仍然是必要的。
只不過公司在用它說話的時候，經常會遇到一些陷阱，
只要我們能避開這些陷阱，它仍然是個好用的工具。
為什麼說KPI仍然是必要的呢？
很多人都說，它限制了員工的積極性，還會讓業務扭曲，應該取消。
但其實，就目前而言，KPI仍然是約束那些不積極員工的有效工具。
拿產品運營舉個例子，運營本身是個典型的目標驅動和結果導向的職位。
做運營的人最怕的就是迷茫，忙了半天，結果不知道做的工作有什麼意義。
這個時候，如果回頭看看團隊設定的KPI是什麼，
想想自己的工作對這個目標的達成有什麼作用，自然就不會迷茫了。
再比如，其實我們的每個產品也是在給用戶制定KPI。
就是說，我們希望用戶完成什麼樣的行為，然後才能獲得我們的反饋和獎勵。
如果目標制定得合理，用戶和員工一樣，
肯定很樂意完成我們的期望行為，然後拿到一些物質或者精神獎勵。
那麼，設定KPI時有哪些陷阱呢？有這麼三個。
一，提到KPI就單純地看數字，像我們常聽的一句話就是“數據是永遠不會說謊的”。
但其實數字是死的，人是活的。一個數據給不同的人分析，結果就會不一樣。
比如，我們說微信裡的一篇文章很火，就要提到“10w+”的閱讀量，
為了達到這個目標，很多內容運營人員就不斷地寫段子，或者寫雞湯做標題。
但是，這樣的方式不管是對公司的品牌，還是對內容價值都沒有太大的幫助。
同樣的道理，很多企業微博都喜歡發段子，為什麼？
因為段子最容易被轉發和評論，KPI一下就完成了，但你說這對企業有什麼幫助呢？
第二，設定KPI時，只看短期見效快不快，卻損害了產品的長期發展。
比如百度貼吧的商業化，本來作為一款社區產品，商業化的方式有很多，
但都需要各方面的投入，所以為了盡快完成KPI，賣貼吧就成了最簡單的一種變現方式。
但前段時間大家也看到了，
魏則西事件被人們不斷抨擊，讓百度每年投入數十億打造出的品牌形像一落千丈。
第三，KPI的設定不符合團隊的整體利益，導致團隊之間各自為政。
比如，有的公司在設計師的考核標準裡，有一條是創新性。
所以設計師就在產品端做了大量的交互創新，改掉了同行業產品裡默認的一些習慣。
但是創新這個東西有很大的風險，一旦用戶不接受，
造成了潛在流失，所有的風險都要產品經理去承擔。
所以，產品經理一般不會同意這些創新，這就造成了雙方的衝突。
以上就是設定KPI時常見的三個陷阱，然後我們來看看，該怎麼避開這些陷阱呢？
文章也提出了三個建議。
第一，設置考核標準的人必須是真正懂業務的人。
如果公司設定的KPI太奇葩，那設定標準的人一定不懂業務。
比如有的老闆會說“我們也做個微信出來吧”，或者“咱也做粉絲經濟，先做個一百萬的粉絲”。
我們要知道，一個好的考核標準必須要按照業務邏輯來，
每個數字指標的背後，都要有完整的邏輯去支撐，可不是拍腦袋拍出來的。
第二，實現KPI的過程裡，要有過程監督和控制。
拿用戶運營舉個例子，讓產品的用戶數字增長很容易，
但想讓背後的留存率和活躍指數增長可就很難了。
如果留存率很低，或者用戶的質量太差，和我們產品的目標用戶不相符，
那即使獲得用戶的成本再低、量再大都沒什麼用。
第三，設定的KPI一定要讓團隊之間的分工明確，但利益又是相互捆綁的。
我們要記住，一個完整的項目是由產品、運營和技術三個方面共同推進的，
在這個過程裡，明確的分工能激發不同員工的積極性。
但是為了防止小團隊的利益損害了整體的利益，
KPI必須將各個職能通過一個共同的目標聯繫起來。
否則就會出現上面的案例中，產品經理和設計師之間的矛盾。
所以你看，只要使用方法正確，KPI仍然是衡量目標的好工具。
本文源自：微信公眾號“姑婆那些事兒”（創業團隊如何避免走入KPI的陷阱？）
稿：一顆得意的荷包蛋
轉載:得到
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主旨：
1. 設置考核標準的人必須是真正懂業務
2. 實現KPI的過程裡，要有過程監督和控制
3. 定的KPI一定要讓團隊之間的分工明確，但利益又是相互捆綁
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